Christian Krog

Jeg har sjældent oplevet så dårlig service og så ringe kvalitet fra en dansk webshop. Jeg købte et par støvler til 960 kr. hos Footstore.dk – og da pakken ankom, var æsken ødelagt, sålerne fyldt med ridser (hele 22 stk.), læderet ridset og støvet, som om skoene havde været brugt eller sendt rundt mellem flere kunder.

Jeg skrev straks til kundeservice og bad om en rimelig kompensation på 200 kr., men de ville kun tilbyde 160 kr. – på et par åbenlyst brugte støvler, som burde være solgt som 2. sortering eller brugt vare.

Efter flere beskeder, hvor jeg gjorde opmærksom på, at jeg ville dele min oplevelse offentligt, fik jeg blot svaret: “Det kan du bare gøre.”
Det siger vist alt om deres holdning til kunder.

Det her er simpelthen svineri og dårlig forretningsetik.
Jeg har handlet masser online, men Footstore.dk tager prisen for elendig kundeservice og manglende respekt for forbrugeren.
Hold jer langt væk fra Footstore.dk.
De sender brugte varer som nye, og når man klager, mødes man med ligegyldighed.
Aldrig igen.

Altid flot resultat, damerne på klinikken I Aalborg er altid helt fantastiske. Kan varmt anbefales herfra.

God service. Hurtig besvarelse på mails, ved køb online. Afventer varen, men indtil videre super kundeinformation.

Great product, easy and well informed about the design. Good communation ! All in all a 5 star rating.

Bestilte et DTF tryk hos Nemprint. Før ordren fik ok fra min side, skulle jeg være sikker på at farvegengivelsen af det sendte ville være det samme som på trykket. Efter flere spørgsmål sendt til deres medarbejdere blev forvirringen større. De skriver på deres hjemmeside at de printer i CMYK farve. På deres hjemmeside skriver de at de helst vil modtage en PNG fil i RGB farver. Mine spørgsmål gik på om farvegengivelsen ikke ville blive komprimeret, da det er 2 forskellige koder. Når man printer i CMYK fra en RGB farvekode, bliver det færdige print mørkere, og farverne vil ikke passe til den originale. Jeg skrev flere gange om det kunne passe, forklarede min bekymring, samtalen gik frem og tilbage, og til sidst blev der skrevet at de ikke har fået klager på deres tryk. Med den i baghovedet, sagde jeg at de skulle trykke. Det viser sig så at det overhovedet ikke var tilfældet, det modtagede tryk er ikke i nærheden af originalen. Jeg vedhæftede endda Hex koderne til farverne, så der var en mulighed for dem at dobbeltchecke om min bekymring var reel. Manden var heller ikke klar over at en PNG fil ikke er en farvekode fil. Men et format man kan gemme ens filer i, så der ingen baggrund er.Medarbejderen skrev at ordren kunne annulleres efter jeg har modtaget trykket. Det vil i min verden betyde en refundering. Det står de så ikke ved længere. Så hold jer væk fra deres kundeservice, de ved ikke hvad de taler om. Jeg var nok naiv, og skulle have bestilt et prøve tryk, men når manden skriver de aldrig har haft klager på deres DTF tryk, mente jeg at det var godt nok for mig. Det var de absolut ikke. Endnu en utilfreds kunde. 

Nu godt en måned senere har jeg stadigvæk ikke modtaget min reklamation på en pulsmåler der ikke kan laves, men skal ombyttes med en ny. Proshop mener det skal tage over 4-6 uger for at finde ud af at der skal sendes en ny. Ikke i orden, trods deres emails og deres beklagelse vedr deres behandlingstid. Absolut ikke inorden.

First of all- read your emails. Close to a scam when requesting a membership. You have deducted 300 dollars rom my account, when it clearly states a monthly subscription on your webpage. Also no option to get out of your subscription until after 12 month.

Update ! I have send you an email several days ago, with no answer. So your comment is absolute. Still s scam...

I afleverer en pakke kl 15.58, der går en time inden man får en afhentnings kode, det vil sige kl 17:00 kan man hente sin pakke, pakkeshoppen lukker kl 18:00. Altså et vindue på en time. Det er absolut ringere end PostNord, og der skal alligevel noget til.

Det er nu anden gang jeg bestiller en vare der er på lager, ifølge jeres hjemmeside. 10 sekunder senere modtager man en mail at varen ikke er på lager, og det vil tage op til 6- 8 hverdage. Useriøst !

Bestilt online hos scandinavian photo, de sender med post nord, til et pickup sted 20 km fra min bopæl. Efter anmeldelse på Trustpilot kommer der et svar at de vil sende det til min privatadresse efterfølgende, hvilket er fint. Det sker desv ikke, de sender det til samme pickup sted som første gang. Flere henvendelser via mail og ingen svar. Så hold jer fra de amatører, de ved ikke hvad kundeservice er, og holder ikke deres aftaler. Nu har jeg bedt om en kreditnota, men tvivler på at det sker. Købet blev foretaget den 8 nov, det er nu snart 1 md siden, og ingen afklaring. De skriver også at de bestræber sig på at svare på deres mails inden for 24 timer. Mon ikke de mener 24 dage. HOLD JER VÆK FRA DE AMATØRER.


UPDATE: 14 dec. Nu vil de ikke tilbagebetale beløbet, selv om de har modtaget pakken.

De har jo fuldstændig tabt sutten i det firma. Betalt 55 dkk for en forsendelse der så er adresseret til et pickupsted der ligger 20 km fra min hjemmeadresse. Ingen respons fra kundeservice, trods email tracker der beviser de har modtaget og læst den. Ringe og dårlig kundeservice. Ret op på det med det samme, og denne anmeldelse bliver slettet.


OPDATERING: Som I skrev både i email og her på Trustpilot som svar på ovenstående, så har I endnu en gang sendt pakken til et posthus 20 km fra min hjemmeadresse, selv om I tydeligt ville sende den til min hjemmeadresse. Godt gået. Skal vi ikke bare annuere den ordre, for som skrevet tidligere, så gider jeg ikke at bruge hverken energi, penge eller tid på at hente den pakke.

Opkræver rykkergebyr selv om den oprindelige faktura ikke er modtaget, desuden proklamere de at de vil lukke kontoen. Værsgod, for hvem gider at handle et sted hvor man får smidt rykkergebyr i nakken uden at have modtaget en faktura. Få styr på jeres bogholderi, og skriv pænt til folk, det kunne jo være det er hos jer fejlen ligger. Men fint, vi finder vores reservedele et andet sted i fremtiden. Der må jo være et firma der tager kundeservce lidt mere seriøst end Brøderne Dahl.

Super kvalitet, rigtig god betjening. Duong var helt med på de små ændringer vi ville have. Han kom enda forbi da vi skulle bestille, og igen da vi skulle have det færdige produkt. Top top til MC Tasker.

Spam, and fake webite.

So here is my experience with a Kate backdrop. I ordered a 3x3 mtr backdrop with a nice vignette. It is extremely pixelated and way different than what's on their website. Of course I immediately contacted them, on email and via messenger. They are very reluctant to refund me. They claim that when ordering a 3x3 m there will be enlarged details when blowing it up. Well if your original design is not high enough in resolution to enlarge it to the different sizes you sell, then you should not sell them, simple as that. It's the most ridiculous excuse I have ever heard. I have to say that it's not the first backdrop from Kate I have bought, I have 2 others, one that is 3x3 that looks fine, and one in 3x6 meter that also looks fine. So I am baffled with this last one, it's simply not up to the standard of what I have received previously. They also delete your post on their facebook page, if it's not up to their liking.

Ordered a helmet, the visor was broken. Several emails sendt, no reply, no updates, no refund or a new visor sendt. Poor customer service.

Paintxstudio.com is a company that claims they make photo studio backdrops. Their website claims that they operate out of UK, they are NOT. They are operating out of Russia. They have now scammed me out of 330 US dollars, on a shipment that they did not supply a tracking number, nor any reply on numerous emails, facebook messages and on Instagram. All emails is tracked, so I can see that they read them. I have raised the claim at Paypal now.

Svane-plejen Aalborg. Det kan ikke blive meget ringere end det er nu, deres service er elendig i forbindelse med hjemmepleje hos vores mor. Vi er dagligt i telefonisk forbindelse med deres kontor, og hver gang lover de at få rettet op på de problemer der er. Hjælpeløse gamle mennesker bliver fanget i deres løgne og spin. Det er utroligt at kommunen ikke har bedre styr på deres licitationer, og tillader at have sådan et firma kørende under kommunes godkendelse. Det grænser til ulovligheder og menneske svigt, den måde de køre deres firma, og behandler gamle mennesker. I den korte tid vi har haft Svane Pleje til at hjælpe til, har der været så mange tilfælde af svigt, mangel på omsorg, almindelig fornuft og tryghed at vi endelig siger fra. Jeg kan ikke forstå hvorfor og hvordan det er lovlig at behandle gamle mennesker med sådan en omgang svigt, det fatter jeg simpelthen ikke. Det er frygteligt, og uansvarligt at have disse mennesker i nærheden af gamle hjælpeløse mennesker. Føj

Bestilling for 10 dage siden, ikke modtaget noget endnu. Har sendt 2 mails, uden svar. Ringe service, regn med lang ekspeditionstid, SØREN SØGAARD er ikke længere hvad de var i gamle dage.
Billiard.dk og Billiard-fyn.dk er samme CVR nr og samme adresse. De er registreret CVR registret under Søren Søgaard. Så alle høre under samme tag.


Opdatering: Nu skriver i en opgradering, nej i sendte en kø der var ca 1000,- billigere end den jeg havde bestilt. Godt nok havde i kludret god og grundigt på jeres side, men det skal ikke gå ud over køber. Den kø som jeg havde ønsket mig var ikke den i sendte, jeg gad ikke diskytere det længere med jer, men lad være med at få det til at lyde som om i har rettet op på jeres fejl. det har i ikke.

Tirsdag 22 Marts- 2022 Silvan Aalborg -Håndværkervej. Gjorde mandlig servicemedarbejder opmærksom på at en hel hyldevogn med min 10 forkerte priser på indfatninger og fodlister var prismærket forkert. Således at en liste stod markeret til 44 kr, den rette pris var 269 kr. Hændeligt uheld som han udtrykte det på en ret så flabet facon. I bund og grund var han rimelig ubehøvlet, og faktisk mente det var mere eller minder lige meget. Faktisk kunne jeg have købt hele hylden til den markerede pris ifølge markedsføringsloven, da det sagtens kunne retfærdiggøres at prisen var lav, da over 10 prismærker var forkerte. Men tak for kaffe en sur stodder i har ansat.--