Bestilte et DTF tryk hos Nemprint. Før ordren fik ok fra min side, skulle jeg være sikker på at farvegengivelsen af det sendte ville være det samme som på trykket. Efter flere spørgsmål sendt til deres medarbejdere blev forvirringen større. De skriver på deres hjemmeside at de printer i CMYK farve. På deres hjemmeside skriver de at de helst vil modtage en PNG fil i RGB farver. Mine spørgsmål gik på om farvegengivelsen ikke ville blive komprimeret, da det er 2 forskellige koder. Når man printer i CMYK fra en RGB farvekode, bliver det færdige print mørkere, og farverne vil ikke passe til den originale. Jeg skrev flere gange om det kunne passe, forklarede min bekymring, samtalen gik frem og tilbage, og til sidst blev der skrevet at de ikke har fået klager på deres tryk. Med den i baghovedet, sagde jeg at de skulle trykke. Det viser sig så at det overhovedet ikke var tilfældet, det modtagede tryk er ikke i nærheden af originalen. Jeg vedhæftede endda Hex koderne til farverne, så der var en mulighed for dem at dobbeltchecke om min bekymring var reel. Manden var heller ikke klar over at en PNG fil ikke er en farvekode fil. Men et format man kan gemme ens filer i, så der ingen baggrund er.Medarbejderen skrev at ordren kunne annulleres efter jeg har modtaget trykket. Det vil i min verden betyde en refundering. Det står de så ikke ved længere. Så hold jer væk fra deres kundeservice, de ved ikke hvad de taler om. Jeg var nok naiv, og skulle have bestilt et prøve tryk, men når manden skriver de aldrig har haft klager på deres DTF tryk, mente jeg at det var godt nok for mig. Det var de absolut ikke. Endnu en utilfreds kunde.