Christian Krog

Skrev til Allan for 10 md siden. Han var ude og kigge på vores kloak, bad mig vente et par måneder, før han havde tid, afgav tilbut med lovning om at lave kloakken inden årsskiftet. Hvilket var ganske fint med os. Vi har afholdt andre tilbud da han i sin pris var rimlig fair. Nu er der efter talrige emails, telefon opkald og sms til ham, ingen respons, som i ingen. Manden holder ikke hvad han lover. Dette er en forsikringssag, og nu skal jeg til at starte forfra. Ringe kundeservice, så det basker.

Rigtig god lux julefrokost, fra delikatessen i Frederikshavn Føtex afdelingen.

Hurtig og effektiv. Alt er som det burde være hos Pegani.

Hvorfor skal jeg modtage sms reklamer fra jer, som jeg ikke har bedt om. Desuden skal man betale højere sms takst for af afmelde sig. Stop med jeres spam.

Hvorfor ringer i til virksomheder der er tilmeldt reklamebeskyttelse, og privatpersoner der er tilmeldt robinsonlisten ? I skriver bla i November at i "skruer ned for irriterende telemarketing". Dette er absolut ikke lovligt, og i skal respektere virksomheders og privatpersoners fravalg af marketing. Enormt irriterende at høre på jeres sælger, der fortsætter samtalen, selv om man flere gange siger NEJ. Stop det med det sammen. Der er nu oprettet en klage hos forbrugerombudsmanden.

Denne uges onsdags olfert går til Bilkas RINGE kundeservice, for håndteringen af en transportskade på vores online køb af deres Rivoli markise.
De danske fragtmænd aflevere en ødelagt markise, chaufføren har anført det på transport papirerne, desuden har han taget billeder af indpakningen, som var i stykker.
Chaufføren direkte ord var, at hvis der bliver en sag ud af det, så han han beviset. Det er desuden anført på transport firmaets side under søgningen på track and trace nummeret, at den er beskadiget.

Henvendelse via Bilkas hjemmeside har ikke ført til nogen respons fra deres side af, så jeg måtte ringe til dem selv. Her svarer den venlige mand, at de da lige skal i forbindelse med transportfirmaet, inden de kan afgøre hvad der skal ske.
NEJ DEN GÅR IKKE, jeg skal som kunde ikke stilles ringere fordi jeres samarbejdspartnere har klokket i det, den må i tage på et andet tidspunkt, i skal sende en ny markise i dag. Der står sort på hvidt at det er dem der har ødelagt den af, jeg skal ikke vente flere dage på at i får det ordnet. Så kære praktikant hos kundeservice, et hvilken som helst andet svar end "klart, vi afsender da en med det samme, så tager vi den kamp med transportfirmaet senere, det skal du jo ikke gå og vente på" er total uacceptabel, og ufattelig uprofessionelt.
Kunne man give minus stjerner, såååå !!


Nu har i så skrevet et standard svar, hvor i tror at der er fred, og alt er godt. Sagen er jo at jeg endnu ikke har hørt fra jeres håbløse og snart pinlige kundeservice. Det nærmer sig røveri, platugleri, svindel og mangel på respekt over for jeres kunder. Det undre jo ikke en, at i har så ringe en score her på trustpilot. Fy for en arbejdsplads, i skulle skamme jer.

God service, fik hurtig levering. Alt var som det skulle være !

Som mangeårig erhvervskunde i Spar Nord afdelingen i Aalborg, besluttede vi os for at flytte bank, da vores dygtige rådgiver valgte at flytte arbejdsplads til en anden bank. Vi har som sådan været tilfreds med Spar Bank nord, indtil den sidste tid hos banken. Da vores rådgiver flyttede, skulle vi have et møde med banken, hvor banken valgte at sætte en meget ung og uerfarenrådgiver til at styre mødet. Det resulterede i en række pinlige opfordringer fra bankes side af, og et lang ligegyldigt møde. Vi blev pålagt at indsende en del dokumenter, som banken allerede havde. Der var andre ting i tiden op til skiftet der var med til vores beslutning om at flytte bank. Under flytningen lukker banken for vores konti, hvilket er forståeligt, således at man ikke kan lave transaktioner, men de lukker også adgangen til at se ens konti, det vil sige at regnskabsafdelingen kunne ikke få adgang til vores konti, hvilket er dybt uprofessionelt, når man skal lave regnskab. Man kunne jo give adgang til at "se" sine konti, uden decideret at kunne lave fysiske overførsler osv.  Det resulterede også i at vores aktier i banken endnu ikke er blevet overført til den nye bank.Trods adskillige anmodninger om dette. Jeg har efterfølgende fået oplysninger om at Spar Bank Nord "sylter" deres afgående kunder, de er ikke professionelle nok til at yde en ordentlig service, og følge deres kunder til døren på en ordentlig måde. Man skulle tro de blev en smule fornærmet. Ikke en god måde at behandle kunder på. Pas på er mit eneste råd, vær godt forberedt hvis i vil skifte bank, der er ingen hjælp at hente hos Spar Nord.

Har investeret 500.000 i 2 af deres projekter. Et sølle udbytte på 1200 efter 6 md, er for ringe. De udbetaler desuden udbyttet på forkert konto, privat og ikke til firma konto. Nu kan man ikke komme ind på hjemmesiden og se sin portefølje. Den ene email efter den anden, der lover forbedringer og klaring af problemerne. Men i virkeligheden sker der ikke ingenting. Nu ønsker jeg at sælge mine andele, så lad os se hvordan det går. Opdatering følger !

Har investeret 500.000 i 2 af deres projekter. Et sølle udbytte på 1200 efter 6 md, er for ringe. De udbetaler desuden udbyttet på forkert konto, privat og ikke til firma konto. Nu kan man ikke komme ind på hjemmesiden og se sin portefølje. Den ene email efter den anden, der lover forbedringer og klaring af problemerne. Men i virkeligheden sker der ikke ingenting. Nu ønsker jeg at sælge mine andele, så lad os se hvordan det går. Opdatering følger !

Hidsig kundeservice. Skulle have et tilbud på et malerjob, havde vedhæftet en plantegning med mål på. Hvor man sagtens kunne se de nøjagtige mål på bygningen. En maler vil hurtigt kunne se hvad det samlede m2 mål vil være. Men det kunne kundeservice ikke håndtere. Desuden var hun flabet og ret irriteret i telefonen, hun fik da også smidt en svaber ind over samtalen, at hun jo ikke var håndværker, så hun kunne jo ikke regne ud hvor mange m2 der skulle være.

Reperationstilbud på en MacBook pro 2015 der ikke reagerede på trackpad og tastatur. Tilbudet lød på nyt tastatur og batteri, da batteriet sidder fast på tastaturet på denne model. 5000,- alt i alt. Jeg takkede nej, og måtte betale 499,- i servicegebyr. Fint nok hvis det var det som var galt. Men nu viser det sig at det er en kendt fejl på denne model, og 19 ud af 20 gange er det et lille kabel der bare skal skiftes. Det fik jeg skiftet hos logicboard.dk til 500,- og nu virker tackpad og tastatur perfekt. Humac og Apple mener at tastatur og batteri er en enhed, og som sådan er det også fair. Problemet ligger i at den ledning der er skiftet ikke har noget med trackpad eller batteriet at gøre. Det er en simpel operation der tog logiboard.dk 3 min at lave. Humac er officel Apple servicecenter, og hvis de spiser kunderne af med en regning på 5000,- som ikke har noget med problemet at gøre, så er det tyveri ved højlys dag. De forlanger 499.- for et reperations tilbud, som ikke har noget at gøre med den fejl der er på maskinen. Man skifter jo heller bagruden på en bil, hvis man er punkteret, vel. Tingene skal hænge sammen, og det gør de ikke i det her tilfælde. Dårlig kundeservice i så høj grad, pas på dem. Undersøg dine mulighedder hos andre først.