Sebastian

Jeg købte en 8gb ram minecraft server, som bare spiller.
Den er hurtig og virker bare.
Jeg skulle installere en modpack, og kunne gøre det hele fra panelet af, sådan at jeg ikke skulle til at rode med en masse filoverførsel.
Kan klart anbefales

Ærgelig hendelse
Jeg plejer altid at kigge mine forsikringer igennem cirka 1 gang årligt, både for at tjekke at priserne er korrekte, men også at mine dækninger er der.

Jeg kontakter derfor andet forsikringsselvskab der giver mig et tilbud, og hører Topdanmark om et tilbud, da jeg er ved dem, og ønsker at fortsætte ved dem.

Jeg bliver fortalt, da det trods alt var fredag, at de ville forsøge samme dag, men senest efterfølgende mandag.
Mandagen rammer. Tirsdagen rammer. Og helt frem til fredag uden at høre noget.
Jeg ringer til dem, igen for at høre status, hvorpå der ikke var nogen opdatering, men at de ville skrive det i kalenderen på den pågældende kollega.

Der går igen, mandag... tirsdag.... og helt frem til fredag, hvor jeg intet hører. Vælger at takke ja til det andet tilbud.

Idag bliver jeg så ringet op, for at høre hvad opsigelsen skyldes, jeg forklarer situationen, som kollegaen godt kunne forstå var en træls situation, men vælger så at bruge tiden på at give mig et tilbud, og bruger tiden på at forklare hvad forskelle der rent faktisk var. Samt at der var glemt nogle enkelte "forkortet opsigelses gebyrer". (dette var dog min egen fejl)

Kort og godt / Konklusion: Jeg ville give 5/5 stjerner hvis det ikke var fordi det krævede en opsigelse fra min side for at få afklaring på forsikringstilbuddet som eksisterende kunde.

Men da (og håber det er okay jeg nævner ved navn). Oliver H. fra opsigelsesafdelingen, var så godt klædt på, både med hvad forskellen på 5 forskellige forsikringer var sammenlignet. Men også fordi han tog sig tid, uden at skynde på noget. Rigtig forstående og rar mand at snakke med!

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ stjerner til Oliver! Han er grunden til at den ærgelige hendelse ikke trækker mere ned.

Jeg havde købt en bil hvor ikke alt var som det skulle være, her blev jeg opfordret til at kontakte FDM, hvilket jeg gjorde, og som jeg kun kan være glad for at jeg gjorde.

Sagen er den at der var mange ting som egentlig burde være gået min vej, men som jeg ikke anede noget om. Normalt er jeg typen der har forholdsvist styr på tingene, men desværre ikke helt her.

Og hver gang jeg har ringet til dem, har de været høflige og forstående overfor hvad end man har af spørgsmål, trods for at man kan lyde vred, irriteret eller uforstående, holder de altid den gode tone.

De har været gode til at guide igennem hvad man skulle gøre, hvad man skal være opmærksom på. Og når der har været uenighed mellem mig og anden part, har de trådt til.

Her vil jeg især gerne give en stor tak til Camilla! Super behjælpelig, høflig og jeg ved ikke hvad!

Den eneste grund til at jeg ikke ender på 5 stjerner, er at jeg kunne godt have brugt lidt mere feedback på hvad der skete. Selvom der bag i maskineriet skete noget, kunne jeg godt sidde i længere perioder uden at vide hvad der foregik.

To start off, i want to note that Arozzi support has been one of the fastest and greatest!

I've had 2 issues in the past with my chair. Both i contacted Arozzi support, and both, they replied insanely fast!

The 24th of October, i contacted about a gaslift that didn't contain the pressure. Shortly after (approximately 1 hour later) Linus wrote back, both ensuring what parts i needed, based on my skills.

10 minutes after confirming that i would be capable to disassemble the chair, i got a confirmation that the parts had been packaged and approximately would be arriving within two business days. All within warranty!

That is great customer service!

The only "negative" part in this, was that after me confirming, i would not (at first) get a message back from Linus that the package would be shipped, that i was told by the carrier.

BUT EVEN THAT Arozzi handeled with perfection, because here Henrik wrote that Linus had prepared the new parts needed.

So all in all top customer service! Both from Henrik following up with an ending to the support, and Linus to be fast at determining necessary parts needed!

Havde nogle spørgsmål i forhold til fremrykning af internet startdato.

Her blev jeg mødt af en imødekommende, lyttende medarbejder, der starter ud med at høre hvad det hele drejer sig om.
Et af mine spørgsmål var den kære Nikolaj ikke helt sikker på, og bad mig vente i et øjeblik sådan at han kunne bekræfte med en kollega.
Nikolaj gjorde sig umage og sørgede for at det rigtige blev sagt, i stedet for at love til højre og venstre.

Da jeg stadig ikke var helt sikker på hvordan processen var, gentog Nikolaj lige processen helt klart, da han kunne høre på mig at der stadig var lidt usikkerhed, helt uden at jeg skulle efterspørge den generelle process.

Dertil fortæller Nikolaj at han stadig var ny, dette kan man bestemt ikke mærke på ham.

Var kunde ved Fastspeed i 2 år og var kun kort væk fra dem. Vender glædeligt tilbage, når man mødes med så fantastisk kundeservice!

Jeg har været kunde i under 2 måneder og i den periode har jeg nu samlet haft 2 “nedbrud”, på samlet indtil videre 6 dage (svarende til mere end 10% af tiden har jeg ikke haft net). Der har ingen advarsler været på at der skulle være nedbrud, og går man ind på hjemmesiden viser den at der ingen driftproblemer er. Uanset hvad jeg gør fra min side virker intet.

Dertil, er der adskillige ting jeg er blevet lovet som jeg nu må konstatere ikke kommer til at ske, direkte brud på den aftale der blev indgået. De første 20 dage havde jeg ikke engang modtaget min router, og da jeg fortalte dette var deres reaktion blot “nå, okay”.

Jeg har været ved anden forhandler i 2 år og på de 2 år har jeg samlet set har 2 nedbrud. Den ene var en fejl da et kabel var gravet over, dette fiksede de indenfor 6 timer, og den anden gang var noget planlagt vedligehold.

Begge disse nedbrud (ved anden forhandler) har samlet set varet 18 timer.

Kan ikke anbefale norlys på nogen måde, sådan det er strikket sammen lige nu. Ikke at kunne stole på at man har net, at det bare går af sig selv, og når man så ringer, bliver mødt af medarbejdere der virker ligeglade, bare de får deres løn, og kun kan besvare med indkodet replikker uanset hvad man skulle fortælle…

For at forklare ovenstående: jeg kontaktede support hvorpå jeg sagde til kunderådgiver “jeg tror min router er i stykker, pga….”
Da medarbejderen hørte hvad jeg troede routeren var i stykker af, svarede han blot “det yder vi ikke support på”.

Jeg skulle sige 3-5 gange jeg ønskede en ny router før han endelig svarede med “jeg kan prøve at sende en ny router.

Jeg har ingen mail eller lign fået på bekræftelse af ny router bliver sendt.

Dårlig dækning.

Jeg har haft telenor så længe jeg kan huske, dog har jeg i et langt stykke tid haft problemer med min dækning.
For at sætte procenter på.
70% af tiden = 1 streg
20% af tiden = 2 streger
9% af tiden = ingen forbindelse
1% af tiden = 3 eller 4 streger.

heriblandt kører jeg:
70% af tiden 3g
29% af tiden E
1% af tiden 4g.

Efter at have snakket med kundeservice får jeg blot at vide "det er nok din telefon der er problemet" hvortil jeg fortæller at jeg kender flere der har oplevet samme problem som jeg, og at jeg derved finder det størst usandsynligt at flere i samme område har samme problemer men at alle bare har defekte enheder.

I stedet for at finde en løsning på problemet eller tilbyde kompensation på den dårlige dækning på et abonnement med fri data til 290,-/måned. Får jeg blot at vide jeg måske skulle overveje at skifte udbyder i stedet for.

Overordnet set synes jeg at deres medarbejdere er super flinke, synes bare de prøver at undgå problemerne i stedet for at løse dem

Jeg snakkede med kundeservice medarbejderen Stephan (Ved ikke om det er sådan hans navn staves.).

Han var ubeskrivelig rar at snakke med, han gik lige til sagen og snakkede ikke om alt muligt unødvendigt. Han var forstående og hjalp fra start til slut og sagde tingene som det var.

Dertil kom jeg direkte til en medarbejder kontra nuværende internet hvor der var 20 minutters kø. Helt klart et nemt valgt at skifte hertil for mig.

Kundesupport: 5 stjerner
Ventetid: 5 stjerner

Super god support og altid klar til at hjælpe!

Vi havde et problem med vores tidligere host hvor vi så valgte at kontakte swifthosting, de sagde de sagtens kunne hjælpe og fik svaret på alle de spørgsmål vi nu havde.

Vi fik skiftet host og fik lavet en dedikeret server. Vi havde så et problem med et plugin hvor vi kontaktede deres livesupport og de fik løst det problem vi ik selv kunne finde. Deres support var super flinke og blev ved til vi fandt problemet!

Kan kun anbefale Swifthosting

Bought a light stand and a crystal. The crystal came but not the light stand. Unless the light stand comes in a separate package within the next few days, i'm gonna get annoyed. I've written to them and haven't gotten an answer yet