Kelvelo.com Reviews 200

Parfait, merci a florent

Le 15 septembre je commande un Orbea oiz noir car c'est la seule couleur disponible. Après avoir passé commande, je me rend compte qu'un grisest disponible. J'appelle une personne décroche et en moins de 2 minute effectué le changement super.
Aujourd'hui le 21 le VTT arrive par transporteur avec suivi en temps réel. je receptionne et franchement tout est conforme et bien emballé et même graissé. Je recommande sans problème 👌

Nous sommes ravie de notre commande! Livraison rapide, soignée et honorée ! Un service après-vente réactif ! Que dire .. Merci à toute l’équipe et au plaisir pour une prochaine commande ;)

Parfait
Commande faite pou un velo de route jeudi 14h
Livre dans l allier a 500 km samedi 8h
Qui dit mieux?
Velo protege bien regle
Notice de fin de montage tres facile
De bon pro ca fait plaisir
Bravo

En 2018 j’achète chez KELVELO un vélo TREK Emonda SL6 pro, le 26/11/21 je remets à ce magasin mon pédalier Ultegra lequel s’est cassé sans qu’il est subit de choc ou une usure anormale. 10 jours après ce dépôt, j’ai comme réponse qu’il n’est pas pris en garantie par SHIMANO car celle-ci est dépassée. Kelvélo me propose une réduction sur un pédalier identique et en guise de geste commercial une ristourne de 50€ sur ce pédalier de 300€. Je leur précise que le problème est connu chez SHIMANO (faiblesse de l’alliage) et demande que la garantie légale sur les vices cachés, qui est de 5ans, soit prise en compte … mais en vain.
J’écris à SHIMANO France pour leur soumettre mon mécontentement. Il me précise que mon pédalier n’est jamais arrivé dans leur SAV (preuve écrite) et me conseille de passer par un autre revendeur. Ce dernier fait son travail et 15 jours après j’obtiens une réponse : mon pédalier sera changé dès approvisionnement par SHIMANO. C’est clair, je ne remets plus les pieds dans ce magasin propos que je me suis permis de dire, avant d’écrire cet avis, au responsable et de vive voix.

Très pros, efficaces et éminemment sympathiques ! Livraison à l’autre bout de la France sous moins de 3 jours. Vélo superbe et parfaitement préparé. Le top !

Une équipe très sympa et disponible. Ayant rencontré un souci sur mon Rise tout neuf pendant mes vacances, ils ont tenté de résoudre le problème malgré l'avoir acheté ailleurs. Je recommande ce magasin.
Merci encore au staff.

super accueil au téléphone livraison très rapide vélo réceptionné en super état je conseille kelvelo.

Problème de batterie Di2 sur un Lapierre pulsium 900 malgré les difficultés à se procurer des pièces avec Shimano. Le service après vente a pu me remplacer la batterie sous garantie en 48 heures.
Merci à Fabien.

Équipe au top. Excellent accueil, disponibilité, professionnalisme, de très bon conseils, que du bon.
Je recommande fortement.
Un grand Merci à Sophie en particulier.

Ils sont parfaits!!!
J'ai été très agréablement surprise.
Livraison TRES rapide et ils répondent immédiatement si vous avez la moindre question.
Au TOP

Je recommande, rapide et efficace.
Du personnel compétant et livraison rapide et soignée.

Excellent ! un service client très compétent et qui connait vraiment le vélo.
Livraison rapide et conforme.
Merci

Commande d'un VTT Lapierre pour mon fils reçu dans l'emballage Lapierre, très bien emballé, une livraison en 24h00. Un service commercial au top. Merci pour ce professionnalisme.

Livraison très rapide, en 24h00 j'ai reçu mon vélo à domicilie et je ne suis pas à côté (600 kilomètres).
Livraison conforme de mon VTT Lapierre. Personnel courtois et efficace. Je suis pleinement satisfait de cette entreprise.

Commandé un VAE par internet. Prix intéressant, livraison rapide. Juste un manque de soin apporté aux détails : j'ai du revoir l'ensemble des éléments du guidon pour que ça fasse propre et pas posé à la va vite sans aucun goût.C'a ne m'a pas pris beaucoup de temps, mais ça m'a agacé.
Chose stupéfiante : il n'y avait pas de bouchon sur les valves des pneus :j'ai eu le vendeur au téléphone, il m'a indiqué que ça ne servait à rien, donc pas la peine d'en avoir.
Bref un bon vélo (Orbéa)traité comme une bicyclette de supermarché.

Vélo commandé en ligne, excellent rapport qualité prix. Un service juste parfait, dès personnes joignable au téléphone et très agréable.
J'ai choisi un retrait en magasin de mon VAE, et les techniciens ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du vélo.
Je recommande ce site.

Commande d'un VTT carbone d'une valeur de 4500€ (débité de suite),j'ai reçu un carton défoncé,un vélo non "préréglé" 2 semaines après.
Très vite des problèmes se sont manifestés,notamment au niveau des roues (voile,rayons tordus/cassés,cassette,roulements),je suis entré en contact avec le SAV KELVELO qui n'a jamais répondu à aucunes de mes demandes...
J'ai donc fait réparer le vélo à mes frais chez mon vélociste.
Le vélo n'étant jamais utilisé,150km en 1an,j'ai trouvé anormal de régler cette facture de ma poche et j'ai envoyé un mail récapitulatif au SAV pour qu'ils aient connaissance de la situation.
Des invectives pour seule réponse...
Je suis outré et regrette mon achat.
Pas professionnels du tout,je ne recommande pas ce revendeur,vous allez vous arracher les cheveux !!

achat sur internet (Marketplace)- description produit non conforme au produit reçu.
Aucun effort sur le prise en charge des frais de retour.
Téléphone non joignable aux heures d ouvertures.
Aucune compréhension lors de nos échanges par mail et aucun effort au niveau service client. Pas très pro et pas commerçant.
Je suis un client cool, mais lésé.
Envoi et emballage correctes. Je déconseille néanmoins !

J ai commander un Lapierre audacio 200 fdj, mais le lendemain on me dit qu il est indispo suite à une vente en magasin, du coup je reçois un mail très courtois de la part du vendeur ne proposant en échange le vélo de la gamme au-dessus sans aucune différence de prix rares sont de nos jours c'est bon commerciaux