Kelvelo.com Reviews 200

TrustScore 4.5 out of 5

4.6

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Rated 5 out of 5 stars

Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander e... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service après-vente à faire pâlir tout autre servi... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Vélo reçu en 8 jours quel bonheur préparé... Un petit souci d'empaquetage je pense garde boue avant cassé... Ni une ni deux je téléphone à kelvelo et renvoyé la semaine suivante ... Problème résolu je... See more

Rated 4 out of 5 stars

Achat d'un vélo de route trek complet. Tout s'est parfaitement déroulé, sérieux et recommandable.

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Company details

  1. Bicycle Store

Written by the company

Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.


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4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

200 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star


Rated 4 out of 5 stars
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pas d'idée

bien, mais livraison un peu longue pour un colissimo ( 8 jours )

March 27, 2013
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Reply from Kelvelo.com

Cher client,

Nous espérons que votre produit vous satisfait pleinement.

Concernant les délais de livraison, comme indiqué dans nos conditions de livraison, les produits en statut "DISPONIBLE" nécessite un délais de livraison de 5 à 10 jours.

Merci de votre retour nous permettant de voir où améliorer la visibilité de nos informations pour nos client.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

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Rated 2 out of 5 stars
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Vous laisse sans nouvelle.

Deux semaines et aucune nouvelle, par contre débité le 1er jour.

March 26, 2013
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Reply from Kelvelo.com

Cher client,

Vous pouvez suivre l'avancement du traitement de votre commande dans nos locaux directement sur votre compte. Vous devriez recevoir votre commande ce jour ou demain (sous réserve de retard d’acheminement pris par La POSTE).

Comme indiqué dans nos CGV, certains produits sont en statut "DISPONIBLE" et nécessite un réapprovisionnement chez notre fournisseur. Ce réapprovisionnement est plus ou moins long et indépendant de notre volonté. Cela vous avez été indiqué lors de votre concernant le bidons. Les délais de notre fournisseur non pas été tenu, ce qui a causé le retard pris dans l'envoi de votre commande.

Nous regrettons le gène occasionnée et nous en excusons.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

Rated 4 out of 5 stars
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Beau vélo chez Kelvelo

Livraison de la marchandise en parfait état et dans le délai donné.

Je ne suis pas déçu par le produit, que je n'ai pas encore testé à fond.

Au niveau esthétique et qualité ça parait bien

Pour moi tout est OK.

March 25, 2013
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Rated 1 out of 5 stars
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Commande annulée après validation et paiement

J'ai commandé deux casques en promotion. Ils étaient en stock, commande validée, l'argent est bien sur retirée aussitôt. Bizarrement le lendemain un mail me disant qu'ils n'ont plus de casques et qu'ils vont me rembourser. Inacceptable

March 20, 2013
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Reply from Kelvelo.com

Cher client,

Nous regrettons l'erreur de stock sur le casque que vous aviez commandé, et pensons avoir été réactif en vous prévenant dès le traitement de votre commande que le produit n'était plus disponible.

Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

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Rated 4 out of 5 stars
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x-flow 412

J'ai commandé des pédales avec un VTT. Une semaine plus tard j'ai contacté la société pour savoir si ma commande avait été expédiée. J'ai appris qu'un petit grain de sable l'avait bloqué, les pédales n'étaient pas en stock . Un petit courriel pour m'en informer aurait été le bienvenu.
Mon VTT avec mon accord pour d'autre pédales m'a été expédié le jour même. Je l'ai reçu le lendemain.
Quelques petits réglages sur le vélo et c'est parti.
Je suis somme toute satisfait.

Une semaine aprés ma commande e sont pas

March 19, 2013
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Rated 4 out of 5 stars
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pas mal

le colis a finalement été livré à la bonne adresse mais j'aurais aimé avoir une réponse du service client...
et aussi avoir un mail ou un sms sur la date de livraison prévue précisément

le vélo est très bien, mais ce serait aussi pas mal de préciser qu'il faut forcer pour poser le guidon et sur quelle pièce

March 18, 2013
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Reply from Kelvelo.com

Chère cliente,

Avec la draisienne il y a normalement une notice PUKY expliquant le montage du guidon.
Nous vous en faisons parvenir une.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

Rated 1 out of 5 stars
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Pas forcement top

Cela fait plus d'une semaine que j'ai commandé un casque enfant et toujours rien dans ma boîte à lettre....pour un so colissimo à 6.90 euros ça pique un peu...je croise les doigts pour être livré un jour...

March 17, 2013
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Reply from Kelvelo.com

Cher client,

nous avons rencontré des difficultés provoquant des retards dans le traitement et l'envoi des commandes.

Veuillez nous excuser du délais de livraison de votre commande. Si les délais Coliposte sont respectés, la livraison est prévue pour demain.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

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Rated 5 out of 5 stars
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5 étoiles ^^

Délai respecté, envoi rapide, paiement sécurisé et rapide, produit nickel, vendeurs arrangeants (même si ils pourraient être plus sympas au téléphone :) ).
Au passage: site agréable à surfer! (malgré le spam du "sports quiz")

March 11, 2013
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Rated 4 out of 5 stars
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Petit retard pour l'envoi, rien de grave

Commandé un jeudi soir (chaussures), partis seulement le mardi (petite équipe et fermé le lundi), arrivé le samedi suivant. L'horraire devrait juste être indiqué sur le site.
Sinon, commande conforme, bonne promo, bonne communication, bon suivi postal.
Ce site a l'air sérieux.

March 8, 2013
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Rated 5 out of 5 stars
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Très bons conseils techniques

Je voulais me renseigner pour offrir un VTT tout suspendu à mon épouse et j'ai donc appelé pour avoir des conseils. La personne a très bien répondu à mon attente et j'ai commandé. Le vélo a été livré en temps et en heure

February 25, 2013
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Rated 4 out of 5 stars
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COMMANDE OK ,LA SUIVI DU COLIS EST A REVOIR.

Je suis très satisfait de l'achat de mon vtt ,première commande sur se site.Petit point à améliorer la suivi du colis une fois parti de vos locaux car on n'a pas d'information sur la date de livraison et l'heure.Le transporteur vous appel quant il est devant votre portail au lieu de vous appeler avant et de fixer une heure qui vous accorde.
En conclusion je recommande se site sans problème ,le personnel est à votre écoute quand vous les appelez.

February 14, 2013
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