Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander e... See more
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Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander e... See more
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Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service après-vente à faire pâlir tout autre servi... See more
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Vélo reçu en 8 jours quel bonheur préparé... Un petit souci d'empaquetage je pense garde boue avant cassé... Ni une ni deux je téléphone à kelvelo et renvoyé la semaine suivante ... Problème résolu je... See more
Achat d'un vélo de route trek complet. Tout s'est parfaitement déroulé, sérieux et recommandable.
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Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.
11 rue de champ Roman, 38400, ST MARTIN D HERES, France
bien, mais livraison un peu longue pour un colissimo ( 8 jours )

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J'ai apprécié la rapidité de la livraison et aussi que le livreur m'ai contacté pour l'effectuer
Deux semaines et aucune nouvelle, par contre débité le 1er jour.

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Livraison de la marchandise en parfait état et dans le délai donné.
Je ne suis pas déçu par le produit, que je n'ai pas encore testé à fond.
Au niveau esthétique et qualité ça parait bien
Pour moi tout est OK.
J'ai commandé deux casques en promotion. Ils étaient en stock, commande validée, l'argent est bien sur retirée aussitôt. Bizarrement le lendemain un mail me disant qu'ils n'ont plus de casques et qu'ils vont me rembourser. Inacceptable

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J'ai commandé des pédales avec un VTT. Une semaine plus tard j'ai contacté la société pour savoir si ma commande avait été expédiée. J'ai appris qu'un petit grain de sable l'avait bloqué, les pédales n'étaient pas en stock . Un petit courriel pour m'en informer aurait été le bienvenu.
Mon VTT avec mon accord pour d'autre pédales m'a été expédié le jour même. Je l'ai reçu le lendemain.
Quelques petits réglages sur le vélo et c'est parti.
Je suis somme toute satisfait.
Une semaine aprés ma commande e sont pas
le colis a finalement été livré à la bonne adresse mais j'aurais aimé avoir une réponse du service client...
et aussi avoir un mail ou un sms sur la date de livraison prévue précisément
le vélo est très bien, mais ce serait aussi pas mal de préciser qu'il faut forcer pour poser le guidon et sur quelle pièce

Reply from Kelvelo.com
Cela fait plus d'une semaine que j'ai commandé un casque enfant et toujours rien dans ma boîte à lettre....pour un so colissimo à 6.90 euros ça pique un peu...je croise les doigts pour être livré un jour...

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Malgré un léger retard de livraison ( 1 jour ) ;-) je suis dans l'obligation d'affirmer que c'est un très bon site . Livraison reçu au bon endroit avec un état irréprochable. Bref je répasserais commande avec certitude !
Livraison efficace
Prix compétitif
difficultés pour vous joindre par téléphone mais à force de perséverence on y arrive
Délai respecté, envoi rapide, paiement sécurisé et rapide, produit nickel, vendeurs arrangeants (même si ils pourraient être plus sympas au téléphone :) ).
Au passage: site agréable à surfer! (malgré le spam du "sports quiz")
Je trouve que 10 jours pour recevoir un produit soit disant en stock, c'est un peu long surtout en "so colissimo" à 6,90€...
Sinon les produits reçus sont à la hauteur de ceux commandés.
Commandé un jeudi soir (chaussures), partis seulement le mardi (petite équipe et fermé le lundi), arrivé le samedi suivant. L'horraire devrait juste être indiqué sur le site.
Sinon, commande conforme, bonne promo, bonne communication, bon suivi postal.
Ce site a l'air sérieux.
J'ai passé commande le 20/02/13, seulement 2 jours plus tard je recevais mon nouveau vélo...sérieux, rapide et prestations de qualité !
Je voulais me renseigner pour offrir un VTT tout suspendu à mon épouse et j'ai donc appelé pour avoir des conseils. La personne a très bien répondu à mon attente et j'ai commandé. Le vélo a été livré en temps et en heure
Tellement rapide que l'on a pas le temps de recevoir le suivi du collisimo et le produit est déjà livre. Bravo!
Rien à redire, très bon service après-vente.
A reccomander.
L'achat c'est déroulé sans aucun problème et la livraison aussi. Merci
Je suis très satisfait de l'achat de mon vtt ,première commande sur se site.Petit point à améliorer la suivi du colis une fois parti de vos locaux car on n'a pas d'information sur la date de livraison et l'heure.Le transporteur vous appel quant il est devant votre portail au lieu de vous appeler avant et de fixer une heure qui vous accorde.
En conclusion je recommande se site sans problème ,le personnel est à votre écoute quand vous les appelez.
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