Kelvelo.com Reviews 200

Achat d'un vélo de route trek complet. Tout s'est parfaitement déroulé, sérieux et recommandable.

J’ai commandé un Scott Genius 920 avec une belle promotion (2549e au lieu de 4500e!!!). Et cerise sur le gâteau, Kelvelo a accepté de me le passer en tubeless gratuitement 🤩
Vélo reçu en parfait état!
Merci pour tout!
Il n’y a plus qu’à rouler ✌️

Problème de batterie de vélo sous garantie reglé après contact télephonique, bon de retour à télécharger et nouvelle batterie neuve reçue rapidement.
Merci de cette exellente prise en charge.
Bravo

J’ai acheté un vélo Orbea diem 20 à un bon prix, la préparation et le montage était inclus. J’ai reçu le vélo et il était facile à monter (juste la roue avant, la direction à régler et les pédales). J’étais déçu de ne pas avoir de panier avant car il était présent sur la photo (mais la photo était en fait un autre modèle). Le service client a été super et fait un geste commercial pour me les commander, je mettrais mon commentaire à jour quand je les recevrai!

Avec 2 collègues, on a acheté 3 VTTAE de chez Haibike, 1 Allmtn3 et 2 Alltrail7. On a demandé une préparation personnalisée tubeless et pièces qui a été bien prise en compte. Le délai a été un peu plus long que prévu pour les pièces, mais rien de grave. Les vélos étaient bien préparés, j’ai juste repris un réglage de dérailleur sur l’un des vélos, le reste était tout bon. Très bon emballage, vélo bien protégé pour le transport. Je recommande cette boutique.

Je recommande vivement ! Commande par internet d'un vélo pour mon fils. Le colis était soigné, le vélo bien protégé et l'envoi a été assez rapide > reçu en 10 jours. Le vélo est arrivé quasiment monté, donc parfait ! Et le prix était très intéressant par rapport aux concurrents.
Mon fils est ravi et moi aussi !

Vélo reçu en 8 jours quel bonheur préparé... Un petit souci d'empaquetage je pense garde boue avant cassé... Ni une ni deux je téléphone à kelvelo et renvoyé la semaine suivante ... Problème résolu je n'ai plus qu'à profiter de mon beau winora...un merci spécial à Florent pour son accueil sympathique...je ne peux que recommander ce site autant pour les prix que le sav.

Vélo reçu très rapidement (10 jours) et en parfait état ! Le prix est pourtant imbattable.

Suite à une erreur de commande de ma part sur une piece d un velo orbea gain, un échange effectué rapidement et simplement ,très bon échange, je garde l adresse en favoris, je conseil ce site

Bonjour, VTT Scott Aspect 740 bleu 27 pouces reçu..le vélo est très bien , l'emballage est dans les critères Scott habituels.Pas de bobo..le vélo est intact...mais livraison avec Geodis décallée pour intempéries et après ils viennent un peu qd ils veulent même en les ayant prévenu de ne pas passer à certaines heures..Le vélo se balade alors dans le camion pour rien avec des risques supplémentaires pour le carton et son contenu..Seule chose manquante sur le vélo..les catadiopres..il n y en a aucun...alors que c est obligatoire..ni blanc ni rouge ..ni orange sur les 2 roues..Sinon le vélo est super et le prix très très compétitif..le délai d'expédition est top, j ai apprécié d avoir par contre une sonnette sur le vélo, chose que je n'ai pas eu avec mon autre Scott 29 pouces acheté ailleurs que chez Kelvelo.Je ne regrette pas mon achat...mais je pense qu'ils peuvent trouver mieux que Geodis pour livrer leurs produits

Je suis très satisfait du vtt que j.ai acheté sur le site et aussi du sérieux de la personne qui m'a répondu et donner les bonnes informations et très reactive .ce site est sérieux .commander sans soucis ,c,est comme cela que ca s,est passer pourt moi .je recommande

Merci à l’équipe Kelvelo! Habitant en Allemagne et cherchant un bon vélo de niveau moyen pour faire du kilomètre, le modèle que je cherchais étant disponible qu en France, j’hésitais à commander en ligne surtout pour l’aspect livraison! Après appel en magasin pour me rassurer et ensuite un suivi de colis impeccable! Mon vélo est arrivé en parfait état après une dizaine de jours comme dit par le service client!
Je recommande!
Merci
Amélie :)

Mon expérience récente : tarif OK (remise de 800 € sur un VAE Haibike mais de 2023).
Le site est plutôt fiable : il existe, on vous répond au téléphone sur les questions techniques et vous recevez vraiment le vélo (ce n'est pas le cas de tous les sites...).
Le vélo est vraiment parfaitement emballé pour le transport : parfait ! On vous offre le gravage du vélo : parfait aussi !
La livraison n'est pas vraiment rapide : 12 jours si on prend en compte que la "préparation" (chiffrée à 89 € mais offerte) est plus que symbolique !!!
Je savais que je devrais assembler le guidon à l'arrivée (documents fournis d'ailleurs médiocres...) mais je n'imaginais pas que la roue AR serait gravement voilée (saut latéral de l'ordre du cm !!!!). Ca signifie : AUCUN CONTROLE SERIEUX CHEZ KELVELO !!!
Ma satisfaction en a pris un coup d'où mon évaluation a seulement 3 * (avec un peu plus de sérieux de leur part dans la préparation j'aurais pu leur mettre 4 sinon 5 *.

Merci à Kelvélo pour ses commentaires. Je reste quand même dubitatif sur la raison invoquée : tandis que la roue AV tourne parfaitement rond, le vélo a été reçu avec la roue AR gravement voilée, défaut imputé par Kelvélo au transport ??? Tout ce que je peux dire est que le carton de protection (d'ailleurs très bien fait comme commenté précédemment) n'avait aucune trace de choc ou de pliure. Pour avoir pareil défaut : je pense que le vélo aurait dû tomber de plusieurs mètres tout ça avec un carton intact ??? Difficile à imaginer...

Remarquable ! Achat d'un VTT à Assistance électrique d'occasion (180kms, certainement un VTTAE d'essai). Livraison et état impeccable mais SURTOUT un service après-vente à faire pâlir tout autre service : J'ai eu un problème de chargeur et/ou de batterie, ils ont assuré ! Problème complètement réglé !!!

ACHAT D'UN VELO 10 CENT DE REMISE sur 1500 euro intéressant. pas de nouvel pendant 3 semaines .Je les contacts on me répond le vélo est disponible que dans 4 mois alors il y a plein site ou on retrouve ce modèle. J'annule ma commande comme pas hasard il n'y plus la promo mais le modèle est tjrs en vente c'est pas sérieux .je passe sur ce site à fuir .

Malgré un petit contretemps pour la livraison bonne communication professionnelle avec KELVELO( Florent).
Beau velo ,prix attractif et j ai apprécié le geste commercial pour le désagrément dû à la livraison.
A recommander sans hesitatio

Très serviable, le seul moyen que j'ai de pouvoir les remercier est cet avis, il n'acceptent rien d'autre pour l'aide qu'ils m'ont apporté.
Compétent dans toutes les disciplines, aussi soigneux avec le simple cycliste de ville qu'avec le riche sportif. Dispense leurs conseils, aides, services, à tous ceux qui en ont besoin.
Le relationnel est également agréable

Vélo bien arrivé, conforme à la commande mais réglage du dérailleur avant pas correct.

MAJ:de 5 étoiles je passe à 1! après un problème de pédalier j’écris au vendeur pour la garantie . Il a le culot de me dire que je devais faire entretenir le vélo! Le vélo a été vendu avec préparation, il a roulé 100/150kms max et sur route.
Du coup passage chez un vendeur de cycle, et résultat: aucun serrage au couple préconisé!
Des escrocs!!!!

Vélo et qqles accessoires commandés lundi soir, annoncé 15 jours de livraison, reçu le vendredi matin.
Vélo très bien emballé, petite explication de montage glissée dans le carton.
Rien à redire, prix canon -en tt cas sur mon achat- j’y retournerai les yeux fermés et conseillerai le shop sans hésitation.

J’ai fait acquisition d’une 2ème batterie chargeur MAHLE E185 X20 pour mon VAE route BMC. Une incompatibilité de connexion avec la batterie principale empêchait le bon fonctionnement des 3 modes du niveau de la puissance. Malgré divers contacts par e-mail, j’ai dû me rendre au magasin pour résoudre ce délicat problème. J’ai été très bien reçu par Fabien qui a effectué l’appairage électronique avec succès. Je le remercie tout particulièrement pour ses compétences professionnelles et sa gentillesse.
Par ailleurs, le personnel est extrêmement courtois. Quant au magasin, il est magnifique, très bien achalandé par de très nombreux vélos et leurs divers accessoires, sans oublier une panoplie de vêtements et chaussures.
Avec toute modestie, je suis un vétéran dans le vélo, j’ai connu beaucoup de vélocistes mais je dois avouer que KELVELO m’a impressionné.