Sanne

Ik heb eind mei bij BSBShop besteld. In eerste instantie leek alles prima maar na twee weken ontplofte een van de batterijen van de Stahls Pelhaak LED Weeder van €23,50. Ik dacht dat komt vast door de batterijen, met nieuwe batterijen zal het vast opgelost zijn. Na een tijdje zoeken naar vervangende batterijen gebeurde midden juli exact hetzelfde opnieuw een ontplofte batterij en onderdelen door de woonkamer. Het lag dus niet aan de batterijen maar duidelijk aan het product zelf.

Ruim twee weken geleden heb ik het klantenserviceformulier ingevuld met een duidelijke uitleg van dit probleem. Hierop werd totaal niet gereageerd. Mijn vriend heeft meerdere keren geprobeerd te bellen maar vaak werd er niet opgenomen. Vandaag kregen we eindelijk reactie met de boodschap stuur het maar op eigen kosten retour dan kijken we wel.

Je negeert je eigen klantenserviceformulier twee weken lang, neemt de telefoon nauwelijks op en in plaats van dit serieus en professioneel op te pakken het gaat om een gevaarlijk product schuif je de verantwoordelijkheid op de klant en moet ik ook nog zelf betalen om het terug te sturen terwijl dit onder garantie hoort te vallen. Er zou direct contact opgenomen moeten worden met de leverancier omdat dit product onveilig is en brandgevaar kan veroorzaken.

Dit is geen klantenservice maar een aanfluiting. Wat een waardeloze en onprofessionele manier van handelen.

I’ve returned a top five times because each one has loose threads all over. For a €160 top, the quality is shockingly poor. After more then a month and multiple slow exchanges, the issue still hasn’t been fixed.

Customer service is practically non existent. They never call back, and their chat support just brushes you off, telling you to “cut the threads off” yourself. I shouldn’t have to ruin an expensive top with scissors just to wear it.

The quality has clearly gone downhill, and the whole experience has been incredibly frustrating. Avoid this webshop unless you want to waste your money on a top that arrives falling apart and terrible support.

Ik kwam toevallig de Disney shopper livestream tegen en zag dat ze de favoriete trui van mijn vriend nog hadden in zijn maat. Direct naar hem gelinkt. Op zijn berichtje kreeg hij snel een reactie. De prijzen zijn enorm netjes en het was supersnel en zorgvuldig verzonden. Echt een aanrader!

They communicate clearly about potential custom fees, so there are no surprises. And honestly? Their products are so worth it. I'm completely obsessed with the Holographic Shimmer HTV, it's stunning, and unlike anything else on the market. No other brand offers anything even close to this kind of HTV. If you're looking for standout/different kind vinyl or HTV, this is the place to shop!

Ik koos ervoor om bij Villafolie te bestellen omdat zij alle kleuren Siser Sparkle op voorraad hadden die ik nodig heb voor mijn project.

Tot mijn verbazing werd de volgende dag, zonder enige communicatie, één van de kleuren (Siser Sparkle Gold Star) van mijn factuur verwijderd en het pakket direct daarna verzonden. Geen mail, geen overleg, niets. Ik heb geprobeerd te bellen toen ik dit zag, maar er werd niet opgenomen of terug gebeld.

Het meest frustrerende? Het product staat op de website nog steeds als “op voorraad”. Waarom wordt het dan niet gewoon geleverd? Dit is misleidend, je kunt niet doen alsof je iets op voorraad hebt, het vervolgens niet leveren én geen contact opnemen met de klant om te overleggen wat ze willen.

Erg jammer, want nu moet ik de kleur alsnog elders bestellen. Achteraf gezien had ik beter direct bij een andere partij kunnen bestellen die wél alles op voorraad had. Maar ja, hoe kun je dat weten als het product op de site gewoon als beschikbaar wordt weergegeven, terwijl dat dus overduidelijk niet zo is? Heel vreemd en zeer onprofessioneel.

Placed 4 orders in +/- 4 month's, they aren't fast.
But they're very affordable for Loungefly and have great exclusives!

My last order included a damaged bag with many stains. The real issue was the poor handling of the situation. I had to email multiple times with pictures before getting a return label. There was no apology, and I had to wait 28 days for a replacement since they wanted to recieve the damaged bag before sending out a replacement.

I've spent over €400 at this webshop in +/- 4 month's, so I expected better customer service. I loved this shop, but I’m disappointed with how they handled this situation.

Lovely customer service, but not good quality sadly (they do have amazing Holo and Pixie options)..

My first order was a holo stickersheet, it had a few small sloppy mistakes with what should be holo and it wasn't centred properly. Customer service was amazing and sweet, thank you Rebecca! But the reprint sadly has weird ugly stains all around the stickers on the cutting lines, so I won't be using those. :( I'm not bothering to contact them again, I don't like to complain.

My second order had die cut stickers with bad centering, customer service basically said that's normal, but they would send a reprint. It shouldnt be normal to have black border 2 times bigger on one side then on the other.

In my opinion they should work with proofs, that would stop sloppy reading mistakes from being printed, cause thats just a waste of time and prints. Secondly things should be checked for quility better before being shipped out, I sadly won't be ordering again, wish they did better quality checks and worked with proofs cause the glitter and holo effects are amazing! If you just want fun Holo or Pixie stickers for personal use I would recommend them.

Aangezien ik geen reviews kon vinden over deze site hier twijfelde ik nog wat, maar ik ben heel erg blij met mijn bestelling! :) Vrij snelle levering en mooie kwaliteit tassen voor een nette prijs bij een kleinere oplage, zeker een aanrader!

Lovely customer service, but not good quality sadly (they do have amazing Holo and Pixie options)..

My first order was a holo stickersheet, it had a few small sloppy mistakes with what should be holo and it wasn't centred properly. Customer service was amazing and sweet, thank you Rebecca! But the reprint sadly has weird ugly stains all around the stickers on the cutting lines, so I won't be using those. :( I'm not bothering to contact them again, I don't like to complain.

My second order had die cut stickers with bad centering, customer service basically said that's normal, but they would send a reprint. It shouldnt be normal to have black border 2 times bigger on one side then on the other.

In my opinion they should work with proofs, that would stop sloppy reading mistakes from being printed, cause thats just a waste of time and prints. Secondly things should be checked for quility better before being shipped out, I sadly won't be ordering again, wish they did better quality checks and worked with proofs cause the glitter and holo effects are amazing! If you just want fun Holo or Pixie stickers for personal use I would recommend them.

The stickers aren't always perfect, but the customer service is great and always resolves it nicely!

Rude customer service, they promise a 10 euro discount for a damaged item if you keep it.

When accepting that offer you get a code with ridiculous conditions that is valid for 3 months and cannot be used on exclusives and with promotions (such codes are currently on the front page of the site for free).

When asking why this wasnt shared with me before I accepted the €10 I get no good reason or solution.

"We are unable to provide further assistance regarding this matter and this ticket will now be closed.", this is what they send me in the last email, very very rude.

Producten twv €14,69 netjes retour gestuurd, maar ik krijg maar €7,35 terug, wat zijn dat voor schofterige return fees, 3 euro per product. Dit word niet netjes vermeld op het retour formulier, als ik dit had geweten had ik een vriendin blij gemaakt met de producten. Return fees zijn prima ivm verzenden, maar per product €3 reken is gewoon niet netjes, bestel voortaan wel weer bij de h&m.

Niet de snelste levering maar daar heb ik persoonlijk geen moeite mee, erg fijne klantenservice en producten voor een helle mooie nette prijs.

Niet de snelste levering maar dat is bij de H&M zelf ook niet het geval, via een actie van de H&M bij deze site terecht gekomen, erg tevreden!

Niet de snelste levering maar wel de beste prijzen, toen mijn fontein binnen een maand stuk was gegaan hebben ze deze netjes vervangen!

Annuleren bestellingen zonder gegronde redenen en/of excuses en beschuldigen klanten, er word gereageerd met gekopierende en geplakte antwoorden. Jammer van een webshop waar je al jaren bij besteld. Geen klantenservice, een fout kan gemaakt worden maar bied dan je excuses op zijn minst aan richting de klant en een compensatie was ook zeker gepast geweest.

My laptop broke down exactly after the 1 year warranty, I don't pay 1599 euros for a laptop that will break after 1 yr.
Customer service won't help you. Do not buy a Lenovo Yoga C940.

2 weken gewacht op speciaal voer wat mijn huisdier nodig had. Op de website stond bij het droog en natvoer wat mijn kitten nodig had "Levertijd: 1 - 3 werkdagen", prima ik had een kleine voorraad voor ongeveer een week bij de dierenarts vandaan mee genomen.

Vervolgens netjes een telefoontje dat het natvoer 3 dagen langer ging duren als op de website stond vermeld of ze het droogvoer alvast op zouden sturen, nou graag dat natvoer kon wel even wachten nog dat ging minder hard als het droogvoer.

Vervolgens na die 3 dagen krijg ik een mailtje "Levering van uw bestelling" het zou nog een week extra gaan duren.. Vervolgens heb ik een mail naar de klantenservice gedaan, geen fatsoenlijk excuses of dergelijke of ik de bestelling wilde annuleren was de vraag, dit heb ik toen gedaan om het vervolgens alsnog mijn dierenarts te kopen voor paar euro meer.

Erg leuke webshop, redelijke prijzen en geven leuke samples voor de diertjes bij bestellingen! ☺