2 weken gewacht op speciaal voer
2 weken gewacht op speciaal voer wat mijn huisdier nodig had. Op de website stond bij het droog en natvoer wat mijn kitten nodig had "Levertijd: 1 - 3 werkdagen", prima ik had een kleine voorraad voor ongeveer een week bij de dierenarts vandaan mee genomen.
Vervolgens netjes een telefoontje dat het natvoer 3 dagen langer ging duren als op de website stond vermeld of ze het droogvoer alvast op zouden sturen, nou graag dat natvoer kon wel even wachten nog dat ging minder hard als het droogvoer.
Vervolgens na die 3 dagen krijg ik een mailtje "Levering van uw bestelling" het zou nog een week extra gaan duren.. Vervolgens heb ik een mail naar de klantenservice gedaan, geen fatsoenlijk excuses of dergelijke of ik de bestelling wilde annuleren was de vraag, dit heb ik toen gedaan om het vervolgens alsnog mijn dierenarts te kopen voor paar euro meer.
Reply from Dierapotheker.nl
Beste Sanne,
Wat spijtig te lezen dat u geruime tijd heeft moeten wachten op uw bestelling. Wij trachten naar een vlotte levering. Helaas kan het voorkomen dat onze leverancier leveringsproblemen heeft waardoor de leveringen naar de klant vertraagd kan zijn. Dit vinden wij uiteraard ook zeer vervelend en willen onze klanten zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
Onze welgemeende excuses voor al het ongemak wat u hiervan ervaren heeft.
Groetjes Team Dierapotheker.