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L'équipe de Magic OnLine est très efficace quand on a un problème. Il suffit de prendre un ticket pour que la demande soit traitée rapidement (un ticket sur le site), Magic OnLine nous envoie un mail... See more
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Attention ! Si vous avez un service auprès de l'hébergeur Magic Online. Ils ont créé un service sans mon accord, puis on fait un prélévement de 576 euros toujours sans m'informer et sans mon acco... See more
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Depuis 2008 chez Phpnet, le service téléphonique était sympa, beaucoup d'aide et de réactivité. Chez le nouveau propriétaire Magic Online : difficile souvent d'avoir quelqu'un en ligne, ou al... See more
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Mon site web ainsi que ma messagerie sont inaccessibles. Le site de magiconline (magic.fr) est également à l'arrêt. Le plus drôle est que si on souhaite consulter les problèmes techniques en cours ce... See more
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Company details
- Internet Service Provider
- Computer Support and Service Company
- Fiber-Optic Products Supplier
- Phone and Internet Service
- Security System Supplier
- Web Hosting Company
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Magic Online votre hébergeur site web et fournisseur d'accès internet propose les meilleures solutions d'accès internet pour entreprises, hébergement site web, cloud public et privé, serveur dédié, nom de domaine et service infogérance.
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Magic Online - Groupe Celeste 20 rue Albert Einstein , 77420, Champs sur Marne, France
- +331 41 58 22 50
- www.magic.fr
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zero service pour un client depuis 1995
Depuis une semaine sans accés a ma boite mail et aucune action malgré mes appels
February 26, 2025
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Problème de connexion avec le TPE
J'avis un problème de TPE et il a fallu faire une ouverture de port qui a été faite mais je n'ai pu voir que ça refonctionné après un autre changement de TPE qui est rentré dans l'ordre maintenant.
April 30, 2024
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Reply from Magic OnLine
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance en notre service !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Merci encore pour votre soutien !
Très bonne prestation
February 12, 2024
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Reply from Magic OnLine
Merci infiniment ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prestation.
Nous serons toujours là pour vous offrir la meilleure expérience possible !
Reply from Magic OnLine
C'est fantastique de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la réactivité de nos services ! Chez Magic Online, nous nous efforçons de fournir des services qui répondent rapidement à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous ! Merci.
Intervention et réponse rapide du…
Intervention et réponse rapide du service technique.
December 18, 2023
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Reply from Magic OnLine
Nous sommes ravis de savoir que notre service technique a pu répondre rapidement à vos besoins ! Chez Magic Online, nous nous efforçons constamment de fournir un support réactif et efficace. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
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Attention grosse arnaque aucune…
Attention grosse arnaque aucune garantie pas de service après vente en plus sous la couverture de Darty.
Une TV a plus de 1000€ en panne après 8 mois une Samsung et la personne pour la garantie de deux ans
October 12, 2023
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Reply from Magic OnLine
Bonjour et bienvenue chez Magic Online Opérateur Télécom Agile et
Hébergeur Cloud Souverain, nous nous permettons de vous informer que vous vous êtes trompés de marque.
No response
Hello,
The service purchased on 22.09.2023 has not been activated until now and I have not received any response to the ticket either.
ID Client: 1031692
September 22, 2023
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Par conséquent, navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Votre réclamation a été remontée au service concerné.
NE PRENDRE AUCUN ABONNEMENT CAR CEST…
NE PRENDRE AUCUN ABONNEMENT CAR CEST DES VOLEUR ..IL N AVERTISE PAS QUE VOUS ETEZ EN FIN CONTRAT ET IL VOUS TAXE SOIT DISANT INTERVENTION 114 EURO
April 27, 2023
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Par conséquent, navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous avons constaté que vous n'avez pas procédé au paiement de vos factures depuis le 26 octobre 2021, malgré nos relances, aucun paiement n'a été reçu de votre part.
Nous tenons à souligner que l'utilisation du service sans paiement est considérée comme une utilisation non autorisée, nous avons maintenu votre compte 547 jours, soit 1 an et 6 mois, nous avons même proposé de migrer vers une nouvelle offre.
En conséquence, notre service a été stoppé le 26 avril 2023 et ne pourra être réactivé qu'à la suite de votre règlement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Attention renouvellement frauduleux
Attention, Magic renouvelle les services automatiquement 1 mois avant la date d'échéance et vous facturent, sans vous laisser la possibilité de vous retourner.
Sincèrement c'est la première fois que je vois ce type de fonctionnement où un prestataire renouvelle 1 mois avant le service et l'encaisse.
[EDIT 24/03/23] le service commercial de Nuxit refuse tout geste commercial. Donc à éviter
March 13, 2023
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent, navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous, votre réclamation a été remontée au service concerné.
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Reply from Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour !
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Le service technique a été au top…
Le service technique a été au top Rapide et très efficace et a même fait plus que demandé.
Abonné depuis plus de 15 ans, c'est la première fois que je suis aussi satisfait de l'intervention, ce qui ne veut pas dire que les autres n'étaient pas satisfaisantes mais celle-ci a dépassé mes espoirs.
Good Job !
February 22, 2023
Reply from Magic OnLine
Bonjour, nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
parfaitement incompétent !!!
parfaitement incompétent !!!
Problème de paiement de facture pour un de mes abonnements car je souhaite résilier et ils ne veulent pas. Du coup ils ont supprimé la mise en ligne d'autres abonnements qui eux sont payés et à jour. Tout simplement scandaleux.
February 9, 2023
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Reply from Magic OnLine
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients et proposer des produits et un service de qualité, navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Cependant, votre compte était en suspension automatique par le système suite au non-paiement de la facture 1227370, pour plus d'information, le service concerné vous a répondu par ticket avec toutes les informations nécessaires.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Hosting de calidad desde Sevilla
Trabajamos con la oficina de Sevilla, donde el personal se esfuerza por proporcionar un buen servicio y una muy buena atención. En la parte técnica, son buenos profesionales y responden con bastante rapidez.
January 19, 2023
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Reply from Magic OnLine
¡Hola, muchas gracias por tus comentarios!
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Incroyable
Incroyable, impossible de recevoir un devis selon ma demande. La personne qui est en charge de cela, ne me l'envoi pas dans la demi heure, je rappelle à 17h50, il est parti et me laisse dans la détresse sans office 365 dont j'ai absolument besoin.
Standardiste pas aimable qui me raccroche au nez.
January 16, 2023
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client afin de voir ce qui a dysfonctionné ?
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Reply from Magic OnLine
Un GRAND merci pour votre retour
INCOMPÉTENTS
Client chez eux depuis 3 ans . Je change de carte bancaire et modifie mes moyens de paiements. Ils coupent le service sans prévenir.
Cette entreprise ne respecte pas ses clients.
A FUIR
January 3, 2023
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, nous sommes désolés de ce retour, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client afin de voir ce qui a dysfonctionné ?
Attention à cet hébergeur
Attention !
Si vous avez un service auprès de l'hébergeur Magic Online.
Ils ont créé un service sans mon accord, puis on fait un prélévement de 576 euros toujours sans m'informer et sans mon accord.
M'étant manifesté, par un ticket, puis plusieurs appels téléphoniques, puis par mon service juridique, ils ont fait un avoir sur mon compte Magic Online au lieu d'un remboursement demandé sur mon compte bancaire.
Seule solution, faire opposition, refaire une carte bancaire...
Bref, une belle arnaque qui parait tout à fait légal selon la gendarmerie, si on considère qu'un remboursement peut être un avoir...
December 15, 2022
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent, navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous, nous avons effectué des remboursements aux clients impactés par ce bug, pouvez-vous nous communiquer votre identifiant client afin de vérifier svp ?
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Prélèvement de 500 € au lieu de 5,00 €
Prélèvement de plus de 500 € pour le renouvellement d'un service valant moins de 10 € le 2 décembre 2022 de plus sans aucun avis au préalable.
Ouverture d'un ticket sur leur support le 3 décembre, aucune réponse à ce jour.
Ensuite, 3 appels sur la hotline, à chaque fois on me demande d'ouvrir un ticket qui est déjà ouvert et au 3ème appel le 7 décembre, on m'informe que le prélèvement effectué est du à un bug et que le problème va être réglé rapidement.
J'attend toujours...
December 1, 2022
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent, navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous, votre réclamation a été remontée au service concerné.
Une honte...
Service clients au téléphone totalement incompétent, ils ne peuvent pas vous aider. Vous choisissez le service administratif, technique ou financier et vous tombez sur le standard qui n'est pas en France bien entendu. Je n'ai jamais eu des personnes avec autant d'incompétences. J'aurais préféré qu'il n'y ait aucune réponse au téléphone.
October 21, 2022
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous, votre réclamation a été remontée au service concerné.
A fuir
A fuir ! Un service commercial totalement incompétent et déconnecté !
October 15, 2022
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Reply from Magic OnLine
Bonjour, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois, votre réclamation a été remontée au service concerné.
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