alex

La montre est top, l'appli est pas mal et le rapport qualité prix est imbattable.
Par contre pour le moindre problème coros est aux abonnés absents.
Aucun moyen de les joindre
Aucune réponse aux mails
Pas moyen de faire marcher la garantie
Même pas de coordonnées d'un médiateur sur leur site.
J'aurais dû l'acheter chez amazon le retour aurait été beaucoup plus simple.
C'est impensable qu'en 2025 des sites web comme ça puissent encore exister

*Update mars 2025: après plus d'un mois de délai le sav m'a contacté avec une solution de remplacement. Mieux vaut tard que jamais

Livraison Amazon Prime prévue. Le livreur qui ne vient pas et donne comme excuse que des infos sont manquantes. Pour une enveloppe qui passe en boîte aux lettres c'est très moyen .
Si vous n'avez pas les épaules chez colis privé ne bossez pas avec Amazon

Une honte, aucun suivi, des erreurs à n'en plus finir, des personnes très peu compétentes et le prix n'est finalement pas si attractif.
N'allez pas chez eux ce sont clairement des voleurs

Client chez eux depuis 3 ans . Je change de carte bancaire et modifie mes moyens de paiements. Ils coupent le service sans prévenir.
Cette entreprise ne respecte pas ses clients.
A FUIR

La honte
Un service pro qui est tout sauf professionel.
Si vous voulez le reseau orange préférez sosh ...

Au top, bon produit livré rapidement

Le sac est très bien et conforme à la description.
La livraison assurée par GLS est une expérience horrible. Un livreur qui n'appelle pas, ne sonne pas. Un colis qui fait des aller retours entre chez moi et le centre GLS situé à 50km et aucune nouvelles de leur part.

Heureusement le service client de xD design est au top avec une bonne écoute et des solutions proposées (même si les solutions sont limitées par GLS).

Au final ils ne pouvaient pas appeler les livreurs eux même, j'ai du le faire (numero surtaxé...) pour apprendre qu'ils n'avaient pas mon numéro donc pas moyen de m'appeler et après avoir insisté ils ont finalement accepté de me laisser le colis en point relais en m'expliquant que cela serait retenu sur la paie du livreur...

Resultat: un entreprise sérieuse, de très bons produits et un service au top. Malheureusement la livraison GLS est un trop mauvais point pour que je mette plus de 3 étoiles

Livreur qui ne sonne pas, colis introuvable... Une honte