Pierre-Yves Ruellan

Je suis expéditeur de plusieurs colis par jour et depuis quelques temps l'agence de Rennes déclare des colis en surpoids pour lesquels je dois payer la différence + une taxe de 2€ par colis concerné. C'est la deuxième fois que cela se produit et la cause est une défaillance dans la chaine de tri de l'agence de Rennes mais il est impossible de contacter quelqu'un et/ou de faire comprendre le problème. La seule solution est de payer des surplus pour que mes clients soient livrès en temps

ATTENTION ARNAQUE ! Le site est très prometteur mais après avoir téléchargé la liste de contacts provenant de mon actuel système de newsletter, mon compte n'est plus accessible, pas de réinitialisation de mot de passe si toutefois ça venait de ça ce qui n'est pas le cas puisqu'il est enregistré sur mon PC. Aucune réponse non plus du support technique, mail envoyé il y a 3 jours et comme souvent pas de numéro de téléphone pour les joindre. La seule explication qu'il reste est qu'ils souhaitent juste récupérer des adresses mail et des centres d'intérêt pour les revendre

Soit je ne m'exprime pas bien en Français, soit le service client ne le comprends pas !

Le service technique a été au top Rapide et très efficace et a même fait plus que demandé.
Abonné depuis plus de 15 ans, c'est la première fois que je suis aussi satisfait de l'intervention, ce qui ne veut pas dire que les autres n'étaient pas satisfaisantes mais celle-ci a dépassé mes espoirs.
Good Job !

Tarif correct, support efficace si besoin

Oui, n'acceptez ce rendez-vous que si vous connaissez les rouages de ce genre d'entretien, au moins ça vous fera sourire .
Dés le début du rdv on sent un discours appris par cœur, les rouages en sont très vieux, la technique de l'entonnoir et de la validation par des questions où il n'y a qu'une seule réponse possible : OUI (Technique qui fut très efficace en porte à porte dans les années 80 couplée à la reformulation, c'est redoutable) Le tout appuyé par des slides sur une tablette (sans doute pour faire moderne mais les diaporamas c'était à la mode dans les années 90-2000) mais au moins c'est plus facile pour la commerciale de suivre son argumentaire ;). D'ailleurs elles sont 2, là encore un vieux principe dans le démarchage : la triangulaire, La société s'assure même avant le rdv que vous serez bien seul (pour la triangulaire) une opératrice vous appelle quelques jours avant pour vous faire confirmer que vous serez seul !
Bref, ça dure des plombes puisque on doit tout vous faire valider avant d'arriver au but final : la signature le jour même !
Elles n'ont pas eu le temps d'arriver jusque là avec moi et sont parties vexées mais en oubliant leur tablette et j'ai regardé les derniers slides ;), il y a des conditions pour bénéficier de cette remise de 50% (sur un montant que vous ne connaissez pas!) et dans ces conditions il y a SIGNER LE JOUR MEME. Le contre argumentaire, si à cette étape vous refusez de signer est sur le slide qui suit ;)))
Pourquoi je n'ai pas signé ? Parce que je connais très bien cette technique, je la pratiquais déjà avant que ces commerciales soient nées mais surtout parce que peu avant la fin elles essaient de vous vendre une remise, oui oui, pas un service mais une remise de 50% sur un montant que vous ne connaissez pas!!! mais dont seules 2 enseignes pourront profiter dans la ville !
On dirait une publicité Poltronne et Sofa ;)
Et quand j'ai commencé à dire que 50% sur un montant inconnu ne rimait à rien ça a commencé à déraper, elles faisaient semblant de ne pas comprendre, que si je n'étais pas en confiance elles n'iraient pas plus loin, que seules 2 entreprises avaient cette chance et que donc il fallait éliminer toutes les autres et je risquais donc être éliminé....
Bref elles sont parties, oui oui ! sans même me proposer la création de site sans la remise ! C'est à croire qu'ils ne vendent que avec la remise mais comme il n'y a que 2 "partenaires" qui ont la chance d'avoir la remise, les autres entreprises de la ville ne pourront pas avoir de site réalisé par cette société !!!!