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Estoy a la espera de que recojan una Tv, me envían un SMS diciendo que han intentado contactar conmigo, y es mentira, además con ellos no se puede establecer contacto, es increíble que empresas de primeras marcas como Xiaomi, tengan a estos chorizos como servicio de reparaciones de sus productos. Vergonzoso.

Envíe mi dispositivo Motorola para su reparación debido a un problema de encendido/apagado continuo, posiblemente relacionado con la placa base o el software. Sin embargo, me enviaron un presupuesto de reparación cuyo valor es equivalente al de un móvil nuevo, alegando que la garantía no cubre el fallo por tener la pantalla rota, a pesar de que el problema no tiene relación alguna con la rotura de la misma.

Considero que están actuando de mala fe, ya que este tipo de avería no está vinculado con daños accidentales ni con la pantalla rota. Por lo tanto, me veo obligado a iniciar acciones legales tanto en la Oficina de Consumo como por la vía judicial, ya que no cumplen con los derechos del consumidor establecidos en la legislación vigente, especialmente en lo que respecta a la garantía.

Esta actitud refleja una falta de seriedad y compromiso con el cliente por parte de ICP / Motorola / Lenovo, por lo que no dudaré en tomar las medidas pertinentes.

Buenas tardes a tod@s,mi caso es que he adquirido un SAMSUNG GALAXY z FLIP 6 12GB 256GB que no es una bobada delo que hablo. Y casualidad tengo una avería (creo) me pongo en contacto con ellos , todo bien, concertamos cita para que lo recojan en mi domicilio; Me dicen una franja horaria de recogida, no se presentan ni me avisan de que no a sido posible,cabreado les wasapeó me dan otra franja horaria para hoy, y tampoco se presentan. Se lo acabo de comunicar con el cabreo e impotencia que tengo y que elija una franja entre 48/72 h, en serio? .PUT# MIERD# LOGISTICA.

Compré un móvil Redmi 12C en Amazon en Febrero pasado; al poco tiempo empezó a fallarle el sonido. Tenía que llevar siempre unos auriculares en el bolsillo.De repente dejaba de sonar, luego volvía a sonar, rato después se iba ,cuando metía el cargador se corregía y volvía a sonar...hasta que dejó de sonar del todo. Contacté con Amazon, para ver si lo podía devolver, pero no, y como aún tenía 1 año y medio de garantía,me pusieron en contacto con Xiaomi, éstos con su Servicio Técnico de reparaciones, me mandaron un código para enviarlo -sin coste para mí- por Correos Express , y lo envié, ( 1ª vez , 30 de septiembre) para reparar ,en su caja original,con su cargador original, copia del albarán, factura, la garantía, todo muy bien embalado, a la dirección de Meco donde está el Servicio Técnico. A los 18 días me lo trajo un cartero -SIN REPARAR-; escribí de nuevo a Xiaomi Atención al cliente, y me dijeron que no lo habían reparado “porque alguien había anotado mal mi correo electrónico”y no se podían comunicar conmigo. No me lo podía creer, porque tenían TODOS mis datos, incluido, naturalmente, mi número de teléfono.
Vuelta a empezar.,
Otra vez llamé a Xiaomi Atención al cliente, me pidieron disculpas, y otra vez me mandaron un nuevo código de envío por Correos Express; lo envié ( 2ª vez, 25 de Octubre ) y al cabo de otros ± 20 días, una cartera me lo trae devuelto a casa -SIN REPARAR-
Otra vez llamé a Xiaomi, ésta vez la excusa fué que “no coincidía el IMEI1 (código que va en el interior del software del móvil) con el del móvil”. Mi asombro no tenía límites, porque dicho IMEI1 también viene en un lateral de la caja del teléfono.
Y otra vez con disculpas y bla bla bla bla, que no se explicaban lo que había pasado y que me mandarían otro código nuevo (el 3º) para volver a enviarlo al taller.
Nuevo envío ( 3ª vez , 26 de Noviembre), y nueva devolución del cartero hace tres días...y un email de ésta gente: un presupuesto de reparación de 163 € (el teléfono costó ± 100€).
Por supuesto lo rechacé y nueva devolución del cartero hace tres días... me devolvieron el móvil sin reparar, eso sí, me adjuntaron “de regalo” un llavero con un osito panda que fué inmediatamente a la basura .
Creo que personalmente he tenido mala suerte con ese móvil en particular.
Supongo que utilizan esa táctica tan “oriental” de aburrirte hasta el agotamiento y que desistas.
He llevado por la mañana el móvil a una tienda de reparación de móviles de un hombre pakistaní aquí en mi zona; por la tarde lo tenía reparado, por 25 euros…..
¿Xiaomi? Nunca más.

Mi experiencia es real. Ha sido muy buena: rapidez en tramitar la reparación, la recogida del dispositivo y la entrega del mismo reparado. Solo una semana han tardado. Móvil POCO M5 en garantía, reparado sin problemas, funciona perfectamente. He de decir que estoy en Tenerife y todo ha sido muy muy rápido. Tampoco me han puesto ninguna pega como comentan en otras opiniones. El móvil ha vuelto en perfecto estado y reparado. Todo genial. Muchas gracias.

1 ESTERLLA PORQUE NO SE PUEDEN PONER MENOS. LLEVO ESPERANDO 2 SEMANAS QUE RECOJAN UN PRODUCTO EN GARANTÍA DE XIAOMI. LAMENTABLES. UNA VERGÜENZA ES POCO.

Son unos caraduras. Te dicen presupuesto , carísimo, lo pagas y cuando reclamas coste inadecuado mano de obra por estar garantía dicen no pueden devolver. No recomendable en absoluto.

Envie a través de Xiaomi España, mi mòbil en garantia, a Icp y despues de una semana ha llegado a mi domicilio reparado y en perfecto estado, buena comunicación,y siempre informado del estado de la reparación.

No se como sigue viva esta empresa. Y peor aún, como una empresa como
Amazon confía los servicios a esta entidad. Para no arreglar algo en garantía siempre según ellos, es por mal uso. No puede ser…

No enviéis jamás ningún dispositivo a este servicio, he recibido el dispositivo de vuelta en peor estado en el que lo envié y la empresa se lava las manos. Por muchas pruebas y evidencias que tengáis bas partes se lavaran las manos y os tendréis que comer el marrón vosotros.

Estafadores!!!

Simplemente buscan cualquier excusa para no aplicar la garantía y reparar. Sinvergüenzas es poco.

Para realizar reparaciones actúan como robots, no leen los mensajes que les envías junto al producto a reparar.
Me lo devuelven 4 veces sin reparar porqué al recibirlo dicen que consta en CROSS BORDER.
Desde que lo envío por segunda vez hacen caso omiso a las notas introducidas y a los correos que el fabricante XIAOMI les remite indicándoles que ese terminal está excluido de esa lista y debe ser reparado.
Les realizo reclamación y derivan su responsabilidad al fabricante del cual no siguen sus instrucciones de reparación.
No son nada profesionales en todos los ámbitos, su actuación ha hecho que devuelva mi teléfono al vendedor, recupere su coste y no vuelva a comprar esta marca.
Flaco favor le hacen al fabricante XIAOMI ante esta actitud, en su lugar les retiraría el servicio de reparación técnico.

Mi Xiaomi nuevo, con apenas 5 meses, deja de funcionar sin más, ni carga ni enciende. A través de atención al cliente lo envían a este servicio técnico de impresentables, y se inventan que está mojado y no cubre la garantía, presentan una factura por el doble del coste del móvil nuevo.
Son unos ESTAFADORES. Solamente hay que leer el resto de opiniones, aquí o en Google. Es una vergüenza, y aún más para Xiaomi que se escuda en esta empresa para no respetar la garantía del producto.

Los más cara duras que he encontrado. Envío mi teléfono en garantía a través de Simyo porque se calentaba mucho, y me dicen que no la cubre porque lleva una minúscula rayita estética en la carcasa
Para arreglar la carcasa me piden 87€. Tras varios correos intercambiados no me dan solución, y les digo que me devuelvan movil
Lo he llevada reparar por mi cuenta ye han confirmado que mi móvil no ha sido abierto. Me quitaron el cristal templado y no se hacen responsables. Les he pedido la hoja de reclamaciones y me mandan al organismo competente. VERGONZOSO

Icp, el peor servicio técnico del cual tengo constancia, mi experiencia ha sido desastrosa!

No soy el primero que se queja de daños en sus productos ocasionados por este servicio técnico, así que otro más!

Soy distribuidor de Xiaomi y me veo en la obligación de tramitar las garantías con este servicio técnico, (no es que haya muchos con un buen servicio pero tras dos reparaciones, que según ellos no tiene avería... en el segundo envío ni tan solo encendía) me retornan el equipo con el protector rayado y un golpe en la esquina inferior.
Lo tramité 15 minutos después de recibir el bulto con fotos e imágenes, y vuelvo a tramitarlo por tercera vez.
la sorpresa llega cuando me llega un mail indicando que está fuera de garantía por golpe en el terminal...

SI ES LO QUE LES ESTOY RECLAMANDO!!!!! ¡QUE ME LO HAN GOLPEADO ELLOS EN SU SERVICIO TÉCNICO!

por suerte, les solicité las imágenes de su recepción, y SORPRESA! ¡NO TIENE NINGÚN DAÑO!!!! Quedando claro que lo han golpeado ellos en sus instalaciones.

Pues sabéis que a fecha de hoy, tras dos meses de idas y venidas, siguen negando su responsabilidad y no dan ninguna solución...

si tenéis posibilidad de utilizar otro servicio técnico, mejor! E id a la tienda dónde lo habéis comprado que haya alguien más que intente defender vuestros derechos! Ya que esta empresa no os darán opciones a la mínima que puedan beneficiarse a costa de los clientes por sus errores y por su ineptitud!

He intentado hablar con algún responsable... pero como siempre con este tipo de empresas vergonzosas, ¡no hay opción!.

Yo seguiré reclamando una solución por todas las vías posibles para intentar poner mi granito de arena contra las actitudes abusivas como estas.

Indignante que una empresa como xiaomi trabaje con esta panda de ladrones. Envié un robot aspirador porque no funcionaba bien el tanque de agua, y cuando les llega me ponen que falta una rueda... queriendo que pague 70€ para arreglaro. Despues busco opiniones de este sitio y veo que tanto en google como en trustpilot está lleno de lo mismo. Hacen lo que sea para no aplicar garantia e intentar cobrarte. Si pensais comprar en Xiaomi, tened en cuenta que no tendreis grantia.

Razón social: InComPetencia Tech Solutions.

He enviado mi móvil a reparar por un botón dañado. Me han enviado un presupuesto con la foto del daño del botón, pero sin decir más nada, incluyen en el presupuesto otras piezas, nada más que la pantalla y la bocina.

He solicitado de todas las formas posibles que se me entreguen pruebas del daño en mi display y bocina y no hay forma. He enviado una hoja de reclamación llenada por mí y no quieren llenar el parte de ICP.

Los nombres de las personas que te responden por correo no son reales y cuando llamas a la compañía te lo indican. No te quieren dar los datos de ellos para reclamar en consumo.

ESTAFADORES!!!!
Llevo dos semanas para que me devuelvan el móvil porque me han mandado una foto con un golpe que no llevaba mi móvil, lo escribí en la reseña anterior. Llamo rechazo el presupuesto para que me traigan devuelta el móvil para ponerles una denuncia, llevo dos semanas que en la primera llamada no me lo gestionaron y volví a llamar para ver porque tardaba y me dicen que no se había dado orden de mandarlo de vuelta. Ayer me llega un email diciendo que ha sido imposible la entrega cuando no hemos salido de casa en todo el santo día.... Estarán manipulando el móvil y necesitarán más tiempo los estafadores que eso es lo que sois, unos ESTAFADORES.

Mandé un teléfono a reparar a través de Amazon. A los pocos días se pusieron en contacto conmigo para decirme que no estaba cubierto por garantía por fecha de fabricación y/o de compra. Era mentira porque el teléfono si estaba en garantía, me pedían 313,56€ por un teléfono de 270€, que si no acepto el presupuesto me cobran 15€ por devolvérmelo. Me mandaron un email lleno de erratas. Me puse en contacto con Amazon y me dijeron que el servicio técnico no se había puesto en contacto con ellos, que no sabían nada que podría ser una estafa. Después de esperar los tiempos de Amazon y unas 6 llamadas de teléfono, Amazon por fin me dice que sí, que esta empresa dice que el terminal está estropeado por un mal uso y que la reparación cuesta eso. Es el segundo terminal de ese modelo que compramos (Xiaomi) que se estropea igual y conozco más casos de conocidos. Total que no respetan los protocolos de Amazon y que si cuela pues les pagas el presupuesto tú en vez de Amazon y si no pues 15€ que te estafan por un servicio que Amazon te da gratuitamente. Es decir, estafan a Amazon y te estafan a ti.

Uma vez mais estou aqui porque prometi que voltava para deixar a opnião sobre a empresa. Eu acredito que a qualificação da empresa aqui no site é baixa porque quem tem seu problema resolvido, não vem aqui deixar o elogio, mas se tiver um problema vem rápidamente deixar a crítica. Eu sei que em qualquer empresa tem erros e problemas, mas pelo tamanho desta empresa e pela quantidade das criticas aqui, tenho certeza que não representam a qualidade que esta empresa oferece. Sinto muito pelos que tiveram problemas, mas essa é a minha percepção e não poderia estar mais satisfeito com os dois atendimentos que tive. Meu dois monitores apresentaram problemas semellhantes uma semana depois do outros e ambos os dispositivos foram substituídos por novos e eu não gastei nem 1 euro sequer. Vieram buscar e vieram trazer. Além disso, foram super rápidos e ambos os casos ficaram resolvidos em uma semana. Muito obrigado a todos da empresa e espero que continuem crescendo e melhorando cada vez mais vosso serviço prestado. Não dou 10 estrelas porque o máximo são 5. Um abraço!