Rebecca LOPEZ MARTIN

Mi experiencia es real. Ha sido muy buena: rapidez en tramitar la reparación, la recogida del dispositivo y la entrega del mismo reparado. Solo una semana han tardado. Móvil POCO M5 en garantía, reparado sin problemas, funciona perfectamente. He de decir que estoy en Tenerife y todo ha sido muy muy rápido. Tampoco me han puesto ninguna pega como comentan en otras opiniones. El móvil ha vuelto en perfecto estado y reparado. Todo genial. Muchas gracias.

Reservé a las 22 horas de ayer para recoger hoy un pack a las 21.00 horas, es decir, un día antes compro el pack por la app. Hoy a las 9 de la mañana me envían un mensaje que el establecimiento se ha quedado sin packs para ofrecer, ¡pero si es para recoger por la noche! ¿Cómo es posible que a las 9 de la mañana ya sepan que no van a tener nada que ofrecer por la noche? Esto me ha hecho ver una cosa: ayer fue domingo y el establecimiento cerró, por lo que todo lo que vendan hoy es fresco, de hoy lunes. Aunque les sobre, lo volverán a vender mañana, así que por eso no tienen pack para ofrecer, porque todo es fresco. Así que los lunes no hay sobras en ningún sitio... Y la segunda cosa que quiero comentar, ¿por qué no es posible leer los comentarios de los clientes que han comprado anteriormente un pack en el establecimiento? ¿Por qué solo vemos las estrellas? Estaría bien ser más transparentes y poder leer los comentarios de otros usuarios... cuando no los dejáis leer, gato encerrado hay... Yo ya me he desinstalado la app, puesto que las últimas veces que he comprado, solo me han dado croissants duros, pasteles y dulces. Nunca me han dado comida salada, siempre bollería dura de más de dos días. Y hoy me ocurre esto... NO MERECE LA PENA, encima, están subiendo los precios. Vergonzoso que maquillen como SALVAR COMIDA lo que es PAGAR POR BASURA.

ACTUALIZO: AVISO al resto. Están desesperados suplicando que no pidas reembolso, te dicen que te regalan días en otra cuenta que te dan, pero solo para el móvil o tablet, no para ver Netflix en TV. Te dicen que el reembolso conlleva muchos gastos, que comprendamos la situación, y que es mejor transferir el saldo a otra cuenta nueva. Cuando te niegas, entonces te dicen que no es posible el reembolso en €, que lleva muchos gastos, y que te lo harán en dólares en una cuenta de Paypal ,(chanchullo). Claro, así pagamos nosotros la tasa de cambio a euros. Encima de p... ponemos la cama. ¡Vergonzoso! Negaos a todo lo que os ofrezcan, pedid el dinero, no aceptéis otra cosa. Van a intentar haceros desesperar hasta que aceptéis otra cuenta y así no haceros el reembolso. Decid a todo NO. Espero que ayude...
Todo apesta. Huid.

1.- Te dejan sin Netflix de la noche a la mañana, sin avisar.
2.- No responden al chat de soporte, se esfuman.
Cuando envías un ticket, tardan 10 días en responder.
3.- Cuando pides el reembolso a tu tarjeta, te descuentan esos 10 días que has estado sin Netflix y esperando una respuesta de soporte más 2€ de "gastos de gestión". 3,50 euros que te quitan descaradamente, además de haberte dejado tirada sin Netflix. Si esto no es una apropiación indebida, que baje dios y lo vea,

GAMSGO: Os sale a cuenta todo esto, al final, si a cada uno nos quitáis 3.50€, multiplicad el beneficio...
Tenía más suscripciones, ya he cancelado todas. Parece que se avecina lo mismo con el resto de suscripciones, tenéis trabajito...

P.D: Tomaos un café con los 3.50€ que me habéis quitado, os hará falta, pasaréis muchas noches sin dormir...

RESPUESTA A SPOTAHOME:
El equipo de soporte no me ayuda, cerró mi caso, no puedo contactar con ellos no me responden el teléfono. Como digo en mi reseña, me dejaron sola, abandonada, humillada y maltratada por la anfitriona y con 300 euros menos en mi cuenta. Es incomprensible que una empresa que se las da de seria, respetuosa y de que cumple todos los stándares de calidad permita esto. Por favor, ya que me habéis respondido diciendo que me van a ayudar a recuperar mi depósito de 300 euros, ¿podéis contactarme vosotros para facilitaros mis datos bancarios y me ingresáis mis 300 euros? Mis datos de contacto (email y teléfono) están en la reserva, que a su vez, la dejo por aquí: RPB1KJ-PW. A ver si hacéis lo que prometéis.

Alquilé una habitación en marzo de este año para entrar el 1 de julio de 2024. El día del Check in, ya verifiqué que la propietaria no estaba psicológicamente bien, ya que me empezó a decir que no tenía incluido ni sábanas, ni toallas, ni productos de limpieza ni los utensilios para limpiar. Tampoco la lavadora. Además, me pidió más dinero que el anunciado, que el alquiler era mayor. Nada más entrar a la habitación, contacté con Spotahome para que me diera una solución, ya que en el anuncio venía que estaba todo incluido y que, por favor, yo no podía vivir en esa situación sin sábanas, toallas ni lavadora, además del aumento del precio que quería la propietaria. No me quisieron ayudar, solo disculparse y que llegara a un acuerdo con la propietaria, una mujer desequilibrada que constantemente me hablaba a gritos, insultaba y decía cosas incoherentes. El día 2 de julio, volví a llamar a Spotahome para pedir ayuda, ya que temía por mi vida. La propietaria entró a altas horas de la madrugada a mi habitacíón, gritando, dando golpes, encendiendo las luces y hablando barbaridades. Tengo que decir que mi traslado a Valencia fue por mes y medio y por trabajo, no era turismo, madrugaba a las 7 de la mañana y esta señora no dejaba dormir, Además, hablaba con el teléfono en manos libres hasta las 2 o 3 de la mañana. Tras constantes conflictos que ella creaba (acusarme de ser poco limpia, de ser una persona racista, de faltarme constantemente al respeto) el día 5 de julio decidí irme de la habitación tras echarme la propietaria. Me echó, me dijo que era una mala persona, que le ponía dolor de cabeza y que me fuera. Le pedí me devolviera el depósito de 300 euros que le di cuatro días antes, pero no lo hizo. Literalmente, me los robó. Spotahome, tras haber llamado muchas veces, llorando, asustada, pidiendo ayuda, lo único que hizo fue quitar el anuncio a esta señora. Tuve que ponerles una reclamación en PayPal para que me devolvieran el dinero que les pagué por el primer mes, que sí lo hicieron. Pero no me ayudaron a recuperar mi depósito, dicen que eso es algo entre el propietario y el inquilino, pero lo que no saben es que como mediadores tienen responsabilidad civil, ellos ponen el anuncio. Tras pedirles los datos personales de la propietaria para ponerle una denuncia por apropiación indebida, Spotahome me dice que por la ley de protección de datos no me los pueden facilitar. Es alucinante. POr 5 días de alojamiento he perdido 300 euros y puesto en riesgo mi vida, ya que la propietaria es una persona desequilibrada mentalmente, algo que Spotahome debería haber comprobado previamente. Solo les interesa el dinero, las comisiones. Nada más. Me sentí desprotegida, sola y robada en situaciones verdaderamente peligrosas que viví en esa casa, además de que la propietaria me echó y me quedé en la calle. ¿No tienen un seguro para devolver el depósito en estos casos? No me lo creo. Ya he puesto la demanda correspondiente a Spotahome como responsable civil subsidiario y colaborador necesario en la apropiación indebida de mis 300 euros. Os llegará en breve la demanda.

Todo perfecto, reservé un mini crucero por la costa amalfitana y genial, calidad- precio de lo mejor. Muy recomendable. Gracias por todo.♥️

Tanto la plataforma como la web son muy intuitivas y claras, en ningún momento te sientes perdida. Además, cada cierto tiempo sacan cupones descuento, por lo que comprar paquetes de clases es mucho más económico. Todo bien: plataforma de aprendizaje, profesora, materiales y web. Muy recomendable.

Todo perfecto, la verdad que me ha sorprendido la rapidez del envío a Canarias (en menos de una semana ya lo tenía en casa), la atención postventa por Charlotte (maravillosa) y la calidad del producto: en este caso, una maleta. Buenos precios, buen servicio y buena atención, ¿qué más se puede pedir? Gracias por todo.

Para todos los que están escribiendo por aquí:
1.- Por favor, escribid bien, sin faltas de ortografía, sangran los ojos de leer los comentarios.
2.- No es una ESTAFA, se trata de CRÉDITOS FRAUDULENTOS, no es lo mismo.
3.- Solo se les puede denunciar a nivel de consumo, nada más, al ser prestamistas privados y no entidad bancaria. No sirve de nada denunciar a policía, OCU, Oficina del Consumidor o, incluso, mediante abogados que se anuncian por aquí. No se les puede denunciar porque no están registrados para operar en España, por lo tanto, no se les puede notificar nada ni pueden presentarse a ningún juicio. E, insisto, en caso de encontrar algún resquicio legal para poderles denunciar, solo a nivel consumidor, nada más. Es un delito al consumidor.
4.- Kviku NO PUEDE incluir a nadie ni en ASNEF ni en ningún fichero de morosidad, simplemente, porque no está autorizado, solo pueden hacerlo empresas con permiso para operar en España. NO PUEDEN HACERLO, es mentira y es un arma de intimidación para que paguéis.
5.- Kviku tampoco puede compartir con nadie vuestros datos para que os llamen y amenacen. Hablo de las EMPRESAS DE RECOBRO, que en España ya hay varias sentencias en su contra por incumplir la Ley de Protección de Datos Española.
6.- Pagad los 50€ que os han ingresado (ese dinero no es vuestro), guardad el justificante de pago y listo. Ni contestéis, ni cojáis llamadas de nadie. Bloquead llamadas y emails de las empresas de recobro o de Kviku, Pero pagad los 50€, ES IMPRESCINDIBLE.
7.- Nunca paguéis nada a través de tarjeta por su web, os pueden clonar los datos, Hacedlo siempre por transferencia bancaria externa a una cuenta de Reino Unido que aparece en su web. En concepto, poned el número de vuestro crédito y listo. Hacedlo mediante vuestro banco, al ser una transferencia en euros, no cobran comisión y si lo hacen, vuestro banco sí que os está estafando. Considerar cambiar de banco. Hay mucho donde elegir.
8.- No os dejéis engañar por ningún abogado que se las dé de entendido. Os lo dice una ex afectada que consiguió solucionar el problema ella solita, sin la ayuda de nadie, simplemente, siguiendo los pasos que os he indicado y dejando más información en el grupo de afectados de Telegram. Me consta que he ayudado a muchísima gente.
9.- Por último, es IMPRESCINDIBLE Y NECESARIO QUE SOLO DEVOLVÁIS LOS 50€ que os han prestado (o la cantidad que fuera), nada más, NO REALICÉIS PAGOS SUCESIVOS, por favor, NO.

No os preocupéis que ellos no pueden haceros nada. Ni os asustéis ni dejéis de vivir por 50€. La vida es muy corta y no podemos perderla por estas cosas. Tienen solución.

No entiendo las malas críticas. Hay que saber leer lo de la promoción, pone muy claro que es solo si te das de alta a través de la web. Si no sabemos leer, no echemos la culpa a la plataforma. Segundo, ¿alguien sabe lo que son los derechos de emisión? No pueden emitir todo lo que quisieran porque otras plataformas y productoras siguen con los derechos de emisión. Según se vayan caducando, irán poniendo más catálogo. Tercero, ¿alguien ha leído que todos los viernes ponen capítulos nuevos de las series nuevas? Es que, la verdad, las malas críticas hacen mucho daño y más, cuando quienes las escriben son gente ignorante que ni sabe escribir y mucho menos, leer. Cuarta, para los que se quejan que no les funciona en los dispositivos: ¿habéis leído en la web los dispositivos compatibles? Quinta: ¿de verdad os resulta tan complicado poned el audio en español? Todas las películas y series de la plataforma están dobladas al español de España, solo hay que leer cómo se configura. Antes de opinar negativamente, leed bien las condiciones de la promoción, compatibilidad de dispositivos y configuración de idiomas e informaros de por qué la plataforma nueva no tiene mucho catálogo, haced el favor de demostrar que tenéis cultura y nivel intelectual y no hagáis daño a empresas que en los tiempos que corren, intentan abrirse paso en un mercado ya de por sí, saturado y con bastante competencia.
En lo que a mí respecta, todo perfecto: promoción perfectamente aplicada, visión sin cortes ni problemas en cualquier dispositivo, audio maravilloso y calidad excepcional. ¿Qué más se puede pedir por menos de 3€/mes? Completamente encantada. Muy recomendable.

RESPUESTA AL COMENTARIO DE GOSTUDENT:

Sí, realicé varias consultas con diferentes asesoras académicas (se supone, que entienden de cómo dar clase, cómo atender las diferentes necesidades de los alumnos, etc,..) Cada vez que realizaba una propuesta de mejora a través de su bot, siempre recibía una llamada diciéndome que "mi tono no era el adecuado",¿ me podéis explicar cómo es el tono de un texto escrito por Whatsapp? Nunca quisistéis escucharme ni a mí ni a varios compañeros que, como yo, os advertimos del desastre. Sufrí insultos y comentarios despectivos, como muchos otros compañeros, así que claro que os tiene que constar todo.

El nivel y la calidad de un servicio se ve en el precio que se paga por él. ¿Qué servicio pretendéis que os den unos pseudoprofesores a los que se les paga 11 míseros euros por clase? Así os va.



Soy profesora titulada de Lengua castellana y Literatura con más de 20 años de experiencia. Trabajo en institutos y academias privadas y, como puedo demostrar, tengo formación específica en educación: me dedico a ello. Aguanté en Gostudent como profesora 6 meses, después de ver como a los verdaderos profesores, con formación y vocación, nos ninguneaban y nos trataban peor que a un perro. El fracaso de la plataforma se veía venir, se lo advertimos a los gestores de la misma unos cuantos profesores y no nos hicieron ni caso. Les dimos consejos de cómo gestionar las clases, cómo organizarse, las horas, el trato a padres y alumnos... Nada, ni caso. Nos llamaron por privado "aconsejándonos" hacer las cosas como ellos decían, de lo contrario, tomarían medidas. Lo único que les interesa es el dinero. Que sus "clientes" (que no alumnos) aprendan no les conviene, que haya buenos profesores y que con dos o tres clases ya aprendan lo que necesiten reforzar, no lo quieren. Si no, se les termina el chiringuito: los alumnos dejarían de necesitar clases y, por ende, ellos dejarían de ganar dinero. Mejor que den las clases jóvenes sin formación, que no saben dar clase, que cobran cuatro duros por clase y les da igual al alumno que tienen frente a la pantalla. Yo me fui por dignidad y porque se estaban rompiendo todos los estándares de aprendizaje necesarios para una buena formación, además de que no nos valoraban ni pagaban como es debido. Como yo, muchos profesores con formación universitaria o se fueron o les han echado, Puedo asegurar que la gran mayoría de los que quedan, son inexpertos. De ahí tanto cambio de tutor: porque no están formados,

Podría extenderme mucho más sobre los métodos, sistemas, intereses... de esta empresa que dice se preocupa por la educación. Más bien se preocupa de sus bolsillos.

Si algún padre/madre quiere mejorar el rendimiento académico de sus hijos, por favor, que no contrate los servicios de GoStudent. Los profesores no están cualificados, os venden gato por liebre. Y a GoStudent solo le interesa el dinero, si no, decidme, ¿por qué os hacen firmar una suscripción? Para asegurarse que durante un tiempo, van a estar cobrando. Aunque los profesores que tengan no sean profesores. Ellos ya tienen su dinerito asegurado.

Quien quiera más información, puede contactar conmigo y le doy más detalles e información de cómo funciona Gostudent. De flipar.

Tras haber tenido una experiencia nefasta con Mentorshow y dejar la reseña negativa en Trustpilot, han contactado conmigo para disculparse y regalarme cuatro cursos de su cartera, los que yo quiera. Carla, la persona encargada, se ha portado bien y ha enmendado el error inicial. Es justo decir que ahora Mentorshow sí ha cumplido.
Número de ticket: (114175)

El domingo 23 de octubre acudí a un webinnar que se suponía era en directo de presentación de Silvia Congost. Se suponía que era directo, que podíamos hablar por chat y Silvia respondería en directo a algunas de nuestras preguntas.
Primer engaño: NO ERA UN WEBINNAR EN DIRECTO, ERA GRABADO. El pasado 7 de septiembre se emitió el mismo webinnar que yo ví el 23 de octubre, ¿cómo es posible? Las preguntas supuestas en directo son las mismas, así que nos engañaron a todos.
SEGUNDO ENGAÑO: La promoción del 50% para comprar el curso ese mismo día que incluye un Pase Ilimitado anual para todas las masterclasses de la web, MENTIRA. Compré la masterclass de Silvia durante el webinnar y no se aplicó esa oferta. No tengo activo el pase Ilimitado, me mandam pagar 197€ para activarlo (se supone que es un regalo).
Tras 3 correos electrónicos a la única vía de contacto que tienen, pidiendo explicaciones y solicitando activaran en Pase Ilimitado, no he recibido respuesta.
He abierto una disputaen Paypal a la cual tampoco responden.
No entiendo como una psicóloga tan buena y con tanto prestigio como Silvia Congost se presta a trabajar con esta gente.
Ahora ya quiero mi REEMBOLSO al estar dentro de los primeros 15 días tras la compra. No quiero ya nada más, me basta ver cómo actúan (engañando, haciendo creer que estás en directo cuando es grabado, no aplicando ofertas y no respondiendo emails).

Número de ticket de este caso: (99445) al que no responden.

QUIERO MI REEMBOLSO Y LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA EN PAYPAL.

Reserva realizada hace dos meses para alojamiento en Lanzarote. Descuento de más de 180€ de la tarifa habitual y ni lo pensé: 123€ por 4 días en un apartamento cuyo precio habitual es de 305€ las 4 noches. Me envían confirmación y todo ok: precio, servicios etc... Cancelación gratis hasta el 1 de diciembre.
Ayer, 29 de noviembre, me da por mirar la web de Booking y me encuentro con que el precio de mi reserva ya no son 126€, sino casi 185€. Llamo a Booking y me dicen que son los cargos de limpieza. PERO QUE YA ESTABAN INCLUIDOS EN LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA.Qué casualidad que en dos meses no han hecho nada en la reserva y dos diás antes de que se pase el plazo de cancelación gratuita, añaden 60€ a una reserva ya hecha (es ilegal cambiar precios una vez ya reservado y confirmado). ¿Si cuela, cuela, no?

Como era muy barato, han querido recuperar dinero. Pues ahora ya se han quedado sin nada. He encontrado otro apartamento en otra plataforma y he cancelado en Booking. La avaricia rompe el saco y la estafa es un delito.

Nunca más reservaré con ellos, y mira que llevo haciéndolo años, pero estas prácticas que hacen últimamente no me gustan, antes eran más claros y menos chanchulleros. Se vr que tienen que recuperar € por el Covid.

Aconsejo estar pendientes de sus reservas y mirar fecha límite de la cancelación gratuita.

Mando este mensaje para ayudar a tod@s los afectad@s por esta panda de delincuentes:

La única manera que tenéis todos de recuperar el dinero pagado por los vuelos es abriendo una DISPUTA A TRAVÉS DE VISA O MASTERCARD (dependiendo de la tarjeta con la que hayáis pagado) MEDIANTE VUESTRO BANCO. Mastercard/Visa retendrá el importe abonado y no se lo pagará a Travel2be hasta que la disputa esté aclarada. Os pedirá pruebas de todo para verificar el caso y pedirá a Travel2be que se explique y que alegue los motivos de lo que pedís. Van a mentir y a amenazaros, a mí y a más gente que hemos hecho lo mismo, nos lo han hecho. A los mensajes enviados pidiendo nuestro dinero, no nos han respondido. En cuanto Mastercard les comunicó mi reclamación y les retuvo el dinero, enseguida me enviaron un email amenzante de que, por favor, retirara la reclamación con Mastercard si quería que me realizasen la gestión de mi reserva.

De poco les han servido sus mentiras a Mastercard alegando que fui yo quien no quiso coger los vuelos porque no me dio la gana ya que estaban confirmados (manipularon pruebas de Amadeus, tengo los documentos que enviaron para justificarse) y sus amenazas por email. MASTERCARD ME ABONÓ AYER MIS 560€. Y estoy la mar de contenta.

Somos muchas personas que hemos conseguido así que Travelgenio/Travel2be no cobre algo que no le corresponde y que nos devuelvan nuestro dinero.

Así que dejaros de emails, llamadas, quejas... a Travelgenio, no hacen caso. No gastéis más energía ni tiempo. Sed efectivos y contactad directamente con vuestro banco y decidles que queréis ABRIR UNA DISPUTA CON UN COMERCIO (TRAVELGENIO/TRAVEL2BE) POR SERVICIO NO PRESTADO Y SOLICITAR EL ABONO DE LO PAGADO.TENÉIS QUE SABER EL IMPORTE QUE PAGÁSTEIS Y LA FECHA PARA QUE EL BANCO ABRA LA RECLAMACIÓN Y LA ENVÍE A VISA/MASTERCARD.

Eso sí, hay un plazo para realizar esta reclamación: No tienen que haber pasado más de 180 días desde la compra del billete de avión, si no, la reclamación no se acepta.

Somos much@s quienes lo hemos conseguido así. Es la vía más efectiva, aunque algo lenta, pero recuperamos el dinero. Nada de llamadas, mensajes, AESAS; juicios... Eso es perder el tiempo.

RECLAMACIÓN A MASTERCARD/VISA POR SERVICIO NO PRESTADO. Eso sí es eficaz.

Espero haberos ayudado y, por favor, contad vuestras experiencias por aquí para conseguir ayudarnos entre todos.

Mando este mensaje para ayudar a tod@s los afectad@s por esta panda de delincuentes:

La única manera que tenéis todos de recuperar el dinero pagado por los vuelos es abriendo una DISPUTA A TRAVÉS DE VISA O MASTERCARD (dependiendo de la tarjeta con la que hayáis pagado) MEDIANTE VUESTRO BANCO. Mastercard/Visa retendrá el importe abonado y no se lo pagará a Trvelgenio hasta que la disputa esté aclarada. Os pedirá pruebas de todo para verificar el caso y pedirá a Travelgenio que se explique y que alegue los motivos de lo que pedís. Van a mentir y a amenazaros, a mí y a más gente que hemos hecho lo mismo, nos lo han hecho. A los mensajes enviados pidiendo nuestro dinero, no nos han respondido. En cuanto Mastercard les comunicó mi reclamación y les retuvo el dinero, enseguida me enviaron un email amenzante de que, por favor, retirara la reclamación con Mastercard si quería que me realizasen la gestión de mi reserva.

De poco les han servido sus mentiras a Mastercard alegando que fui yo quien no quiso coger los vuelos porque no me dio la gana ya que estaban confirmados (manipularon pruebas de Amadeus, tengo los documentos que enviaron para justificarse) y sus amenazas por email. MASTERCARD ME ABONÓ AYER MIS 560€. Y estoy la mar de contenta.

Somos muchas personas que hemos conseguido así que Travelgenio no cobre algo que no le corresponde y que nos devuelvan nuestro dinero.

Así que dejaros de emails, llamadas, quejas... a Travelgenio, no hacen caso. No gastéis más energía ni tiempo. Sed efectivos y contactad directamente con vuestro banco y decidles que queréis ABRIR UNA DISPUTA CON UN COMERCIO (TRAVELGENIO) POR SERVICIO NO PRESTADO Y SOLICITAR EL ABONO DE LO PAGADO.tENÉIS QUE SABER EL IMPORTE QUE PAGÁSTEIS Y LA FECHA PARA QUE EL BANCO ABRA LA RECLAMACIÓN Y LA ENVÍE A VISA/MASTERCARD.

Eso sí, hay un plazo para realizar esta reclamación: No tienen que haber pasado más de 180 días desde la compra del billete de avión, si no, la reclamación no se acepta.

Somos much@s quienes lo hemos conseguido así. Es la vía más efectiva, aunque algo lenta, pero recuperamos el dinero. Nada de llamadas, mensajes, AESAS; juicios... Eso es perder el tiempo.

RECLAMACIÓN A MASTERCARD/VISA POR SERVICIO NO PRESTADO. Eso sí es eficaz.

Espero haberos ayudado y, por favor, contad vuestras experiencias por aquí para conseguir ayudarnos entre todos.

Tras una verdadera odisea de dos meses y medio de duración, ayer por fin me ingresaron el dinero de mis dos vuelos cancelados en marzo por el Covid-19. Ha sido un auténtico calvario el recorrido hasta llegar hasta aquí. Me siento afortunada, porque no sé si todos conseguirán que les reembolsen. Yo ya no volveré a volar con ellos nunca más, me lo he prometido a mí misma. Tengo principios, cosa que Ryanair ha demostrado que no.
Suerte a todos los que seguís en la lucha.

ACTUALIZACIÓN 20/04/2020

Tras recibir varios emails diciéndome que mi solicitud de reembolso se estaba tramitando, esta mañana recibo un correo indicándome que se me ha asignado un voucher (bono) con el importe de mi reserva para canjear en los próximos 12 meses. Que tengo muchas alternativas de cambio y de vuelo (sí, sobre todo sin saber cuándo podremos viajar y volver a tener una vida mínimamente normal).

En este mismo email aparece un enlace indicando que si no se quiere, se puede solicitar el reembolso del importe de la reserva (el reembolso conseguí solicitarlo de madrugada, tal como explico más abajo, el día 19/03, por lo que la solicitud ya está hecha). Aun así, pincho el enlace pero no me permite realizar la solicitud porque indica que "ya existe una solicitud de reembolso para esta reserva".

No entiendo nada. Te mandan un bono, te dicen que no puedes pedir de nuevo el reembolso, el bono no aparece en el perfil de cliente (es un bono fantasma, no existe). Estaba perdida y desamparada por Ryanair (una vergüenza).

Intento hablar con el chat de atención al cliente y, sorprendentemente, me atienden a los 10 minutos indicándome dos cosas:
1.- Que me reactivan la solicitud de reembolso, pero que me dejan el voucher por si me lo pienso mejor (????). ¿Me reactivan algo que yo no he desactivado? ¿Mandan un bono sin haberlo pedido? Estos de Ryanair hacen lo que les da la real gana.
2.- Que no saben cuándo harán los reembolsos, que están muy saturados (ya se han saltado los plazos legales y siguen campando a sus anchas). Que lo único que me queda es esperar porque no tienen plazos de devolución, no saben.

Yo solo tengo claro dos cosas: que he perdido mi dinero y que nunca más volveré a volar con Ryanair, por más que sean los más baratos, más puntuales y más de todo. Sí, más de todo: los más impresentables también.

Vergonzoso cómo se ríen de todos nosotros prometiendo reembolsos que, primero, es difícil poder tramitar por colapso de su web y, segundo, si consigues tramitarlos, tardan más de un mes en hacerlo y después te mandan un bono en vez del dinero, así, sacado de la chistera, sin pedirlo. Nunca han dicho que iban a dar un bono sino el reembolso completo. A eso se le llama engaño, ¿no? VERGONZOSO.

Las demandas que van a caer cuando todo vuelva a la normalidad y se pueda asistir a los juzgados, me parece que les van a terminar de hundir. Y que mis ojos lo vean. El karma existe, señores de Ryanair.

Ojalá de esta se hundan y quiebren, Eso sí, antes devuelvan todo el dinero que se están quedando de los reembolsos que no están haciendo. La apropiación indebida de lo ajeno también tiene un nombre que empieza por R y que supongo ya sabrán cuál es.



A tod@s a l@s que os da error el formulario de reembolso por las cancelaciones de vuelos por el Covid-19. Tras pasarme lo mismo que a vosotr@s (errores varios de nombre no coincide, número de reserva erróneo...) y tras leer en sus RRSS que era debido a la saturación del servidor por estar recicibiendo muchas solicitudes, decidí hacerlo de madrugada.
Se supone que a horas de madrugada no hay mucha gente conectada a la vez pidiendo el reembolso.
Me puse el despertador a las 3 de la mañana y bingo,a la primera. No mandan justificante al correo, pero sí que al finalizar te dicen de imprimir la solicitud y te dale un resguardo en Pdf. Hacedlo para demostrar que habéis solicitado el reembolso para reclamar si no os devuelven el dinero.
Si vuelves a intentar hacer la solicitud en el formulario con la misma reserva te dice que ya existe una petición, por lo que así compruebas también que está hecha.
Eso sí,cuándo te devuelven el dinero es un misterio. en el justificante indica que son 7 días hábiles, pero no, toca esperar más.
Espero que os funcione conectaros de madrugada.
Saludos.

Habiendo devuelto el pedido (un portátil) eligiendo yo la empresa de transporte (tengo un amigo en SEUR y lo gestioné con ellos) y no su mensajería (que para Canarias es ASIGNA)resulta que me cobran el porte y me lo descuentan del reembolso. Ellos saben que lo he enviado por SEUR, llamé para decirlo y en la caja vienen las pegatinas de SEUR. ¿ Entonces, por qué me descuentan de mi reembolso los portes? Si cuela, cuela, ¿ no? Mucho morro tienen.

Una muy buena primera vez con Record go Málaga. Alquilé un Skoda Fabia 3 días (del 31/10 al 03/11) por 47,10€ todo incluido. Sin esperas al recoger el coche, buen recibimiento, risas y amabilidad por parte de Iván y su compañera (no me dijo nombre ella) Contrato todo bien explicado, sin cargos extra y todo cristalino. Pago de la gasolina 71,68€ que devuelven al entregar el coche lleno de combustible ( viene indicado en su web, por lo que ya sabía que me cobrarían eso al recoger el coche) Alquilé con tarifa Just Go que incluye todo, sin sorpresas ni franquicia. Quienes ponen comentarios negativos deberían leerse con detalle el contrato y la web, viene todo muy clarito. Y no deben pretender alquilar un coche por 1€ al día, es imposible. Todo viene por escrito, hay que leer, no les considero unos estafadores, todo lo contrario Por cierto, hoy 5 de noviembre, 2 días después, ya tengo el importe retenido por la gasolina devuelto en mi cuenta. Simplemente, gracias por todo. Muy recomendables y, por supuesto que repetiré.

Buenas noches, En los últimos 4 días he realizado 5 reservas en su web para el mismo vuelo y diferentes personas, sólo una de ellas ha ido bien, se ha realizado correctamente. Las demás, a pesar de que se cobran de mi tarjeta, se me asigna un número de reserva y salen plazas disponibles en su web (teniendo en cuenta que son para diciembre) se me cancelan por vuestra parte alegando que la compañía dice que no hay plazas disponibles con esa tarifa. Ponéis en la web que sí y los vuelos son para diciembre, no me parece normal. Se me han cancelado 4 reservas, es una pasada. ¿Me podéis dar una explicación? Porque el dinero lo cobráis de la tarjeta y tardáis unos 10 días en devolverlo, no me parece justo. Y lo de que la compañía indica que no hay plazas a esa tarifa permítenme que lo dude, ya que Vueling en su web oferta plazas a esa tarifa perfectamente. Los números de reservas anuladas por vuestra parte son estos: BES-5815741; BES-5808526; BES-5812599; BES-5822192 (está última la acabo de realizar, indica ESTAMOS PROCESANDO SU RESERVA, pero ya sé que la vais a anular) Y esta es la única que se me ha confirmado BES-5808514. Quiero una respuesta coherente para saber a qué es debido la anulación de estas 4 reservas, me parece un cachondeo, y que me miren si alguna de ellas se puede retomar. Quiero una respuesta lógica, por favor,