UNA PUNTUACIÓN QUE MUESTRA LA REALIDAD DEL COMPORTAMIENTO DE ESTA EMPRESA
Icp, el peor servicio técnico del cual tengo constancia, mi experiencia ha sido desastrosa!
No soy el primero que se queja de daños en sus productos ocasionados por este servicio técnico, así que otro más!
Soy distribuidor de Xiaomi y me veo en la obligación de tramitar las garantías con este servicio técnico, (no es que haya muchos con un buen servicio pero tras dos reparaciones, que según ellos no tiene avería... en el segundo envío ni tan solo encendía) me retornan el equipo con el protector rayado y un golpe en la esquina inferior.
Lo tramité 15 minutos después de recibir el bulto con fotos e imágenes, y vuelvo a tramitarlo por tercera vez.
la sorpresa llega cuando me llega un mail indicando que está fuera de garantía por golpe en el terminal...
SI ES LO QUE LES ESTOY RECLAMANDO!!!!! ¡QUE ME LO HAN GOLPEADO ELLOS EN SU SERVICIO TÉCNICO!
por suerte, les solicité las imágenes de su recepción, y SORPRESA! ¡NO TIENE NINGÚN DAÑO!!!! Quedando claro que lo han golpeado ellos en sus instalaciones.
Pues sabéis que a fecha de hoy, tras dos meses de idas y venidas, siguen negando su responsabilidad y no dan ninguna solución...
si tenéis posibilidad de utilizar otro servicio técnico, mejor! E id a la tienda dónde lo habéis comprado que haya alguien más que intente defender vuestros derechos! Ya que esta empresa no os darán opciones a la mínima que puedan beneficiarse a costa de los clientes por sus errores y por su ineptitud!
He intentado hablar con algún responsable... pero como siempre con este tipo de empresas vergonzosas, ¡no hay opción!.
Yo seguiré reclamando una solución por todas las vías posibles para intentar poner mi granito de arena contra las actitudes abusivas como estas.