romancico

Veo muchos comentarios negativos sobre Digi y por eso me animo a escribir ésto.Yo llevo 2 años con Digi y siempre todo muy bien. Me instalaron la fibra óptica muy rápido.Y la atención, muy buena, tanto por teléfono como en su Digi Store de Leclerc en la calle Mahatma Ghandi.

Compré un móvil Redmi 12C en Amazon en Febrero pasado; al poco tiempo empezó a fallarle el sonido. Tenía que llevar siempre unos auriculares en el bolsillo.De repente dejaba de sonar, luego volvía a sonar, rato después se iba ,cuando metía el cargador se corregía y volvía a sonar...hasta que dejó de sonar del todo. Contacté con Amazon, para ver si lo podía devolver, pero no, y como aún tenía 1 año y medio de garantía,me pusieron en contacto con Xiaomi, éstos con su Servicio Técnico de reparaciones, me mandaron un código para enviarlo -sin coste para mí- por Correos Express , y lo envié, ( 1ª vez , 30 de septiembre) para reparar ,en su caja original,con su cargador original, copia del albarán, factura, la garantía, todo muy bien embalado, a la dirección de Meco donde está el Servicio Técnico. A los 18 días me lo trajo un cartero -SIN REPARAR-; escribí de nuevo a Xiaomi Atención al cliente, y me dijeron que no lo habían reparado “porque alguien había anotado mal mi correo electrónico”y no se podían comunicar conmigo. No me lo podía creer, porque tenían TODOS mis datos, incluido, naturalmente, mi número de teléfono.
Vuelta a empezar.,
Otra vez llamé a Xiaomi Atención al cliente, me pidieron disculpas, y otra vez me mandaron un nuevo código de envío por Correos Express; lo envié ( 2ª vez, 25 de Octubre ) y al cabo de otros ± 20 días, una cartera me lo trae devuelto a casa -SIN REPARAR-
Otra vez llamé a Xiaomi, ésta vez la excusa fué que “no coincidía el IMEI1 (código que va en el interior del software del móvil) con el del móvil”. Mi asombro no tenía límites, porque dicho IMEI1 también viene en un lateral de la caja del teléfono.
Y otra vez con disculpas y bla bla bla bla, que no se explicaban lo que había pasado y que me mandarían otro código nuevo (el 3º) para volver a enviarlo al taller.
Nuevo envío ( 3ª vez , 26 de Noviembre), y nueva devolución del cartero hace tres días...y un email de ésta gente: un presupuesto de reparación de 163 € (el teléfono costó ± 100€).
Por supuesto lo rechacé y nueva devolución del cartero hace tres días... me devolvieron el móvil sin reparar, eso sí, me adjuntaron “de regalo” un llavero con un osito panda que fué inmediatamente a la basura .
Creo que personalmente he tenido mala suerte con ese móvil en particular.
Supongo que utilizan esa táctica tan “oriental” de aburrirte hasta el agotamiento y que desistas.
He llevado por la mañana el móvil a una tienda de reparación de móviles de un hombre pakistaní aquí en mi zona; por la tarde lo tenía reparado, por 25 euros…..
¿Xiaomi? Nunca más.

Deplorable; tengo un pedido -supuestamente- desde ayer en un locker.Previamente , anteayer, el paquete se había "desviado" (ó sea, extraviado). Aún no he recibido el código de apertura del locker. Anoche inicié un chat con Lola (asistente virtual) para solucionarlo, con el único resultado de ponerme de los nervios ante tanta ineptitud.Hoy he hecho varias llamadas de teléfono, me han pasado de un lado a otro, incluso la última me han colgado. Una pérdida de tiempo y paciencia.
He ido a la central de oficinas/almacén/recogida/repartos en un polígono industrial, y la señorita me ha dado un número de 6 cifras y me ha dicho "pruebe con éste número", si no, ya le llamaremos.Ó sea, una especie de bono-loto......la última vez que compro algo on line cuyo envío está a cargo de SEUR.