Beactive.it Reviews 403

Sto ancora aspettando l'attivazione della linea che, doveva avvenire ieri 05/02/2025.
Contratto poco chiaro, anzi, non c'è specificato nulla, ma se voglio disdire, mi tocca pagare 120 euro, nonostante nessuna attivazione appunto. 🤦🏻‍♀️

Con BeActive si è vincolati per 2 anni, altrimenti si paga una penale pari all'importo totale. Ho fatto il contratto tramite Facile.it e questo particolare è stato completamente omesso.

Sono loro cliente da circa 6 anni.
Quando ho avuto dei problemi mi hanno velocemente risposto con servizio assistenza tramite la mia area personale e per email.
Linea funzionante e prezzo molto vantaggioso. Operatore affidabile e consigliato!

Pessimi!!! il servizio non è male ma quando vuoi dare la disdetta è come cercare di uscire da Scientology!!! ho dato la disdetta nei termini, non mi hanno mai dato una conferma, sull'area personale del sito da quel giorno appare lo status" DISDETTA CONTRATTO IN LAVORAZIONE" ho provato a contattarli anche telefonicamente ma non rispondono alle chiamate MAI!! ho mandato una pec a cui hanno risposto di mandare indietro le loro apparecchiature , cosa che ho già fatto ma ovviamente mi stanno sollecitando di continuare a pagare il servizio oltre la scadenza!! Meglio fare abbonamenti con aziende più serie che hanno anche assistenza telefonica e che in realtà non costano neanche piu di BE ACTIVE

Buongiorno, in data 29/01/2025 ho contattato tramite mai il servizio assistenza per un problema di configurazione del router, sono stato ricontattato e con tanta pazienza da parte dell'operatore in circa 15 minuti mi ha risolto il problema. Operatrice molto cortese e gentile. Grazie
Salvatore Preite

Dopo la scadenza dell'offerta si è obbligati a restare nella fornitura in quanto la penale è di € 180

Sono al quanto arrabbiato sulle risposte e sulle chiusure immediate dei ticket. Per prima cosa quando emettono la fattura non arriva nessuna notifica via email dell'emissione, ho chiedo via ticket come fosse possibile che non ricevo una notifica che è stata emessa la fattura ma devo andare ogni volta io ad aprire la mia area clienti e controllare. Cosa che uno ogni mese si dimentica e sarebbe meglio che come tutte le compagnie telefoniche, si ricevesse un email come è stata emessa la fattura ma a ciò mi hanno risposto in modo sgarbato di andare nell'area clienti. Vi sembrano normali?
Da bocciare!!!!

Ho avuto supporto della massima disponibilità e collaborazione per l’attivazione del servizio. Complimenti di cuore alle persone con cui ho interagito - massimo rispetto per l’elevata professionalità dimostrata …

Assistenza tecnica rapida, con una mail di riferimento.
Linea di qualità.

Veramente pessimi, potessi dare zero lo farei! Prendono soldi come e quando vogliono loro, la linea salta sempre ma te devi pagare tutto comunque pure se è un loro problema. Alla recessione contratto mi hanno fatto pagare un mese in più che non utilizzerò e in più altri soldi. STATENE LONTANI!!

I migliori sul mercato aiutiamoli a diventare sempre più forti e competitivi con la scelta di aderire a be Active. Assistenza super rapida attenzione al cliente prezzo super competitivo strumentazioni tecniche all'avanguardia . Importante mantenersi sempre così. Basta migrare da un operatore all' altro.

Possiedo la fibra ftth openfiber a 1gigabit da un paio d'anni e devo dire che le prestazioni sono eccellenti.
L'unica volta che c'è stato un grosso problema in centrale hanno risolto in giornata. Completamente soddisfatto

Putroppo è da settimane che ho un ticket aperto e non ancora risolto. Inizialmente era un problema di tipo bloccante, poi passato a degrado linea.
Niente da fare, vari test, controlli, mail...
Linea dimezzata in download e up va ad 1/3.
Non so più cosa dire/fare... e pago tutti i mesi regolarmente.............

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11/01/2025
Dopo un mese esatto, finalmente hanno deciso di sistemarmi la linea e lo hanno fatto più che egregiamente. VA PIU' DI PRIMA.
Ecco come far contento un cliente con poco.

Guardando le recensioni precedenti io sono andato bene,la verità che era iniziata bene con una velocità contenuta ma stabile e il prezzo conveniente inoltre un modem fritz eccellente(arriva aperto e preconfigurato) , dopo circa 2 mesi incomincia che le utenze di un signor modem cominciano a bloccarsi, apro ticket risolvono, decido di studiare la cosa e scopro che hanno una rete interna dove sono connessi più utenti, così decido di comprare indirizzo pubblico, la linea va decisamente meglio, il rapporto qualità prezzo è ancora conveniente anche se ogni tanto la linea fa le bizze. Ad agosto aumentano il canone ma lo scopro solo a ottobre quando non passa il rid, indago e mi dicono che sul mio profilo c'è avviso che sul primo momento non trovo perché non è una lettera ma un nota bene, però è vero, decido che il prezzo/velocità non conviene riesco a trovare come disdire e le cifre che chiedono sono stratosferiche, leggo il contratto e chiedo spiegazioni per 4 giorni non mi rispondono, mando una email al fulmicotone e mi rispondono come procedere per la disattivazione dove mandare il modem (e mi scrivono "chiarendo alcuni punti a Lei sconosciuti "bastava leggere la prima email e rispondere a cosa chiedevo con calma rileggendo la recensione capisco perché non mi hanno risposto subito) faccio quello che mi dicono per problemi non spedisco immediatamente il modem,(ed eccoci alla ciliegina) mi arriva un mancato pagamento nel periodo dal 12 dicembre 24 al 10 gennaio 25, mi domando se ho disdetto a meta novembre nel periodo dell'ultima bolletta perché vogliono ancora soldi? , scrivo nuova email e una persona gentilissima si prende la briga di chiamarmi e mi spiega che è tutto legale ed è nel contratto perché il modem è arrivato in sede il 5 dicembre anche se la richiesta di recessione era della metà di novembre, per inciso alla data del 16 dicembre non era ancora ultimata, premesso che avevo già pagato tutto mi hanno addebitato un altra bolletta. Questa la mia esperienza dalla quale la gestione dei clienti è stata pessima tranne ultimo addetto(solo per la cortesia) , leggete bene il contratto io lho fatto dopo la telefonata, accettare è da incoscienti, l'onestà si guadagna con i fatti e beactive non è all'altezza, gli aggettivi li tengo per me, ma potete immaginarli... La deve avere pensata questa risposta, è vero che il contratto non è intestato a pinco pallino, ma comunque resta il fatto che ho pagato una bolletta che non doveva esistere "come da contratto" quindi poteva evitare di rispondere e nel mio caso rimango dei miei pensieri ricambio buone feste...
Buongiorno aggiornamento al 15/01/25 signore Lei che ha risposto,oggi avete inviato il sollecito di una fattura dal 1/01/25 al 10/02/25 la quanto ci vuole per effettuare una dismissione questa fattura potete immaginare dove potete usarla, saluti Aggiornamento paridata ricevo chiamata operatore, a cui rispiego tutto quello che c'e' scritto, "errore interno loro " e spero che faccia cosa ha detto ha annullato la bolletta

Come molti guardando varie offerte internet mi imbatto in questo nuovo operatore che non avevo mai sentito prima e decido di provarlo e mai scelta più sbagliata di questa ho potuto fare...
Partiamo col dire che il modem oltre ad arrivare con una settimana di ritardo dopo l'attivazione della linea è usato e non nuovo, presenta segni di usura, graffi e il foglietto con le password è strappato.
Come connessione le velocità di download e upload sono normali ma per qualche strano motivo il ping è altissimo, rendendo il gaming online impraticabile e quando arriva la bolletta ti aggiungono costi nascosti.
Voglio un rimborso (avendone pienamente diritto siccome rientro nel periodi di 14 giorni) quindi chiamo il numero di telefono che compare sulla loro pagina google ma sono impossibili da contattare, chiami mille volte, parte la voce registrata e ti mette giù, quando non ti mette giù rimani in un attesa infinita con un fastidioso beep che sembra fatto apposta per farti mettere giù.
Apro un ticket e fortunatamente vengo ricontattato alcuni giorni dopo e dopo mille fatiche ci accordiamo ad un rimborso, restituzione del modem a carico loro e la chiusura del contratto, con il loro messaggio finale "Successivamente, ci farebbe piacere ricevere una recensione positiva per aver chiuso la pratica bonariamente e senza costi". Si riprendono il modem e mi rimborsano 39€ su 49€ e dico vabbè per 10€ lasciamo perdere.
Fast forward al 13 dicembre (un mese e mezzo dopo) mi arriva una mail in cui mi intimidano a versare loro un bonifico in stile scammer di vecchiette:

"
Gentile ***********,
con la presente desideriamo informarti che procederemo alla risoluzione del contratto Fiberevolution per inadempienza amministrativa.

Ti invitiamo a :
- Saldare i seguenti importi :
Spettanza: Costo Attivazione contratto di 39.00 Euro IVA i.
- Saldare i seguenti importi :
Spese di recesso: Costi gestione recesso di 39.00 Euro IVA i.
Spese di recesso: Penale costi attivazione (120-39.00) di 81.00 Euro IVA i.
Spese di recesso: Penale promo canoni (24.90-12.90*2) di 24.00 Euro IVA i.
Per un totale di 183.00 Euro IVA i.

Effettuare quanto prima un bonifico all'IBAN: IT33N0200******************5

Modalità di pagamento:

- Entro 5 giorni: pagherai il 50% di 183.00 Euro IVA i..
- Entro 10 giorni: pagherai l'80% di 183.00 Euro IVA i.
- Oltre 10 giorni: pagherai il 100% di 183.00 Euro IVA i. più 220 € per gestione pratica ufficio legale.
Beactive.it
"

Quindi ricapitolando:
-mi spediscono attrezzatura usata
-la connessione non funziona come deve
-non mi rimborsano tutti i soldi
-cercano di truffarmi.

Insomma, se cercavate un buon provider guardate altrove, questi sono da evitare come la peste.

Le bollette continuano ad aumentare, mandano email di solleciti di pagamento per bollette già pagate, impongono costi extra su ogni bolletta che vanno ad incrementarsi mese per mese, i costi non rispecchiano quelli proposti dalle offerte online, arrivando a costare dal 20 al 50% in più, more applicate anche per bollette pagate tramite addebito diretto in date da loro prestabilite

ASSOLUTAMENTE ORRIBILI, STATENE ALLA LARGA
Mandata richiesta di non tacito rinnovo, alla quale all'inizio mi hanno risposto addebitandomi dei costi di recesso come se dovessi comunque pagare una penale.
Dopo mie svariate mail hanno ritrattato la loro posizione riconoscendo che trattandosi di un non tacito rinnovo non avrei dovuto pagare alcune penale.
Mi hanno ricontattata per il pagamento della 24esima bolletta, avendo io subito disdetto il RID in quanto assolutamente persa alcuna fiducia nella loro onestà, che mi sono detta pronta a saldare.
Dopodiché l'operatore al telefono mi ha detto che dovrò versare altri € 39 per i costi di gestione recesso, IMPORTO CHE NON È SPECIFICATO IN ALCUNA PARTE DEL CONTRATTO.
In tutto ciò l'operatore con cui ho parlato:
- non sapeva precisamente cosa era scritto nel mio contratto e, quando gli ho comunicato che lo stavo recuperando per leggerlo mi ha detto ridacchiando di non aver tempo di aspettare che io lo leggessi
- si è lamentato del fatto di aver dovuto passare 9 minuti al telefono con me
- ha concluso la telefonata dicendomi di fare come ca**o mi pareva quando mi sono rifiutata di procedere al pagamento dei costi di recesso CHE NON SONO SPECIFICATI IN ALCUNA PARTE DEL CONTRATTO E SI SENTONO QUINDI LIBERI DI DECIDERE LORO ARBITRARIAMENTE

NON FIDATEVI ASSOLUTAMENTE DELLA LORO COMPAGNIA, IN QUANTO SEMBRANO AGIRE COME DEI DELINQUENTI DI PRIMA CATEGORIA

0 problemi di ogni tipo, chiamato e attivato subito.
Da allora non ho mai riscontrato alcun problema

Mai più questi sconosciuti! Poco pagare poco avere. Continue perdite della connessione, spesso anche più volte a settimana.
Costi nascosti o poco chiari, scritti in piccolino e neanche in modo chiaro.
Sul contratto non c’è scritto da nessuna parte delle penali e del vincolo di 36 mesi… e se pure ci fosse scritto ma non l’ho trovato, non è allora accessibile e ben specificato come la legge vuole, per questo presenterò denuncia ad AGcom.