Pinco Pallino

Guardando le recensioni precedenti io sono andato bene,la verità che era iniziata bene con una velocità contenuta ma stabile e il prezzo conveniente inoltre un modem fritz eccellente(arriva aperto e preconfigurato) , dopo circa 2 mesi incomincia che le utenze di un signor modem cominciano a bloccarsi, apro ticket risolvono, decido di studiare la cosa e scopro che hanno una rete interna dove sono connessi più utenti, così decido di comprare indirizzo pubblico, la linea va decisamente meglio, il rapporto qualità prezzo è ancora conveniente anche se ogni tanto la linea fa le bizze. Ad agosto aumentano il canone ma lo scopro solo a ottobre quando non passa il rid, indago e mi dicono che sul mio profilo c'è avviso che sul primo momento non trovo perché non è una lettera ma un nota bene, però è vero, decido che il prezzo/velocità non conviene riesco a trovare come disdire e le cifre che chiedono sono stratosferiche, leggo il contratto e chiedo spiegazioni per 4 giorni non mi rispondono, mando una email al fulmicotone e mi rispondono come procedere per la disattivazione dove mandare il modem (e mi scrivono "chiarendo alcuni punti a Lei sconosciuti "bastava leggere la prima email e rispondere a cosa chiedevo con calma rileggendo la recensione capisco perché non mi hanno risposto subito) faccio quello che mi dicono per problemi non spedisco immediatamente il modem,(ed eccoci alla ciliegina) mi arriva un mancato pagamento nel periodo dal 12 dicembre 24 al 10 gennaio 25, mi domando se ho disdetto a meta novembre nel periodo dell'ultima bolletta perché vogliono ancora soldi? , scrivo nuova email e una persona gentilissima si prende la briga di chiamarmi e mi spiega che è tutto legale ed è nel contratto perché il modem è arrivato in sede il 5 dicembre anche se la richiesta di recessione era della metà di novembre, per inciso alla data del 16 dicembre non era ancora ultimata, premesso che avevo già pagato tutto mi hanno addebitato un altra bolletta. Questa la mia esperienza dalla quale la gestione dei clienti è stata pessima tranne ultimo addetto(solo per la cortesia) , leggete bene il contratto io lho fatto dopo la telefonata, accettare è da incoscienti, l'onestà si guadagna con i fatti e beactive non è all'altezza, gli aggettivi li tengo per me, ma potete immaginarli... La deve avere pensata questa risposta, è vero che il contratto non è intestato a pinco pallino, ma comunque resta il fatto che ho pagato una bolletta che non doveva esistere "come da contratto" quindi poteva evitare di rispondere e nel mio caso rimango dei miei pensieri ricambio buone feste...
Buongiorno aggiornamento al 15/01/25 signore Lei che ha risposto,oggi avete inviato il sollecito di una fattura dal 1/01/25 al 10/02/25 la quanto ci vuole per effettuare una dismissione questa fattura potete immaginare dove potete usarla, saluti Aggiornamento paridata ricevo chiamata operatore, a cui rispiego tutto quello che c'e' scritto, "errore interno loro " e spero che faccia cosa ha detto ha annullato la bolletta