Beactive.it Reviews 403

Un cliente ha aperto un negozio di servizi on line... Ha Mello la linea internet con BeActive... I suoi clienti non possono accedere ai servizi di gioco on line su una piattaforma di gioco autorizzata dal Monopoio di stato... In più il mio cliente non ha più le credenziali x accedere all'area riservata e non riesce a mettersi in contatto con la BeActive... E non c'è modo di parlare con loro x avere assistenza nel fine settimana... Che servizio pessimo...

Ho sottoscritto il contratto Fiberevolution Full con Active Network S.p.A. con data di attivazione [20/09/2023]. Dopo aver deciso di recedere oltre i 24 mesi previsti dal contratto, mi è stata inviata una richiesta di pagamento di €179 per presunte “penali di recesso” e €220 per gestione pratica legale.
Ho verificato attentamente il contratto:
La clausola relativa alle penali riguarda solo recesso anticipato entro 24 mesi, mentre il mio recesso è avvenuto oltre i 24 mesi.
La clausola 3.3 chiarisce che dopo 24 mesi l’unico obbligo è restituire l’apparato, senza alcuna penale.
Il calcolo dei 179 € si basa su un esempio relativo a un recesso anticipato e non è applicabile al mio caso.
La richiesta dei 220 € per gestione legale è assolutamente arbitraria e illegittima.
Ho inviato una PEC di contestazione il 10/10/2025, senza ricevere alcuna risposta. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che “fa fede solo la prima pagina del contratto”, cosa priva di fondamento giuridico, dato che le clausole successive fanno parte integrante del contratto e disciplinano i termini di recesso.
In sintesi:
Comunicazioni scorrette e fuorvianti
Richieste di pagamento illegittime ai limiti dell'estorsione
Assenza di riscontro a reclami formali
Servizio clienti praticamente impossibile da contattare, poco chiaro e contraddittorio

Sto procedendo con una contestazione ad AGCOM tramite ConciliaWeb. Sconsiglio vivamente questo operatore a chiunque voglia un buon servizio con trasparenza e correttezza nei contratti.

Chiedo di installare una linea on line , pago l'attivazione e non mi chiama nessuno per l'installazione a casa , dopo un po di mesi richiedo i soldi dell'attivazione e mi dicono che se recedo devo pagare 149 euro e si inventano voci che io abbia usufruito del servizio FANTASMA senza linea e senza modem, cose da pazzi lasciate stare , poca trasparenza e poca serietà. SCONSIGLIATISSIMO !!!

Attivata la linea settimana scorsa, per ora super positivo: costo bassissimo (continuate così!) e linea molto più veloce della TIM che avevo prima: 1GBPS in down ed up. Velocissima!

Il rapporto qualità prezzo è imbattibile. Il servizio clienti è via email ma risponde in massimo un paio d'ore in maniera semplice ed essenziale. All'inizio ero dubbioso vite le recensioni ma a parte una svista iniziale devo dire che sono abbastanza contento. Magari potrei alzare ulteriormente il voto

Molto positiva. I tempi sono stati rispettati. Il personale intervenuto era preparato. Chi ha curato il mio contrattro è stato molto professionale e cortese.
Do 4 stelle anzichè 5 solo per il fatto che sarebbe utile un contatto telefonico quando c'è da chiarire qualcosa invece di aprire ogni volta un ticket che comunque puntualmente viene gestito.

Azienda fantastica. Prezzi super convenienti. In 10 mesi non ho mai avuto un problema con loro e soprattutto usano apparati di ultima generazione. Assistenza clienti è il top

Ho fatto il contratto settimane fa, mi sono arrivate le credenziali ma non posso accendere perché dice non esisto. Però stamattina mi trovo un addebito sul conto di 9,99€ di cosa? Non ho ancora né la linea né il modem. Allucinante voglio recedere

Nottoli Teresa ma ho risolto al telefono decedendo.

Se volete stare sereni non avventuratevi con questo operatore. Empatia con i clienti pari a zero. Trattato malissimo per passare da un contratto misto rame alla fibra FTTH perchè in pratica era la chiusura di un contratto e l'apertura di un altro. E sappiate che se dovete chiudere un contratto con loro, meglio passare da uno strozzino. Inoltre credo che nel 2025 sia l'unico operatore che prende 1,9 euro al mese per spese di incasso. Follia pura. State alla larga

Una volta effettuato la "proposta di contratto" non ho avuto più notizie, non mi hanno dato neanche le credenziali per accedere alla mia pagina, mi hanno però chiamato quando non hanno potuto prendere i soldi per l'attivazione della linea perché avevo inserito erroneamente una data sbagliata, li mi hanno chiamato.. Poi il nulla assoluto, ho chiamato tutti i numeri che ti rimandavano ad un SMS per accedere al login della tua pagina , ma ripeto non mi hanno mai mandato le credenziali, ho fatto raccomandata per disdire e recuperare il denaro poiché non si è formalizzato nulla. Attendo ancora oggi risposte. servizio deludente.
Roberto Fiorito

Pessimo dopo 20 giorni dal contratto ricevo il tecnico per l'installazione dicendo che deve fare una nuova linea, alla fine stacca semplice la linea di fastweb e attiva beactive però senza modem e sono senza linea in attesa che arriva il loro modem che può essere spedito solo dopo l'attivazione quindi mi ritrovo a pagare 2 gestori e sono senza linea, poi devo fare io disdetta a fastweb, per recedere dal contratto di beactive devo pagare 151 euro come mai non c'è scritto sul contratto?
Costi nascosti 1.90€ per incasso rid, 20€ deposito cauzionale.

velocità nel risolvere le problematiche, servizio impeccabile!!

Ripropongo la stessa recensione per evidenziare che non sono ancora stato contattato e sopratutto non c'è modo per contattare il servizio clienti Beactive : "Stare alla larga da beactive
Sottoscritto un contratto per la fibra, nessun contatto, nessuna area clienti, nessun numero da chiamare, nessuna conferma del contratto stipulato, solo l'attesa di un sms da parte di beactive. Una volta arrivato il tecnico la fibra non poteva essere installata, dopo 5 giorni mi richiamano per dire che devo annullare il contratto senza nessuna indicazione di come fare se non di chiamare un numero che mi riporta ad una pagina di login su cui non posso accedere, una grande presa in giro, vediamo se ci sarà il rimborso e delle scuse da parte di questa farsa, ho perso ben 2 settimane nel mentre ..." correggo dicendo ho perso ben 3 settimane.

Tempi biblici per l’attivazione del servizio Internet, personale inesistente, solo sms sintetici al quale non puoi rispondere. Non puoi parlare con nessuno. Unica certezza il prelievo dal conto corrente. Sconsiglio vivamente.

Volevo sottoscrivere un contratto ma leggendo le recenzioni prenderò. in considerazione altri operatori

Assistenza dal lunedì al venerdì. Se mi accorgo che c'è un problema il venerdì alle 18:00 leggono la mia segnalazione il lunedì.
Da contratto dovevo pagare 24,90€ al mese, mi sono sempre arrivate fatture da 29,45€. Ho chiesto all'assistenza delle delucidazioni e non ho mai ricevuto risposta.
Passato ad Iliad, sono più chiari e convenienti.
Pascal

Se volete essere truffati stipulate un contratto con loro.
Azienda inesistente, chiedono solo sempre più soldi.
Assistenza telefonica non disponibile, tecnica neppure.
Mi arrivano le fatture senza avere il modem!
Se chiedi assistenza ti rispondono che in basa al contratto 3.2 le fatture vengo emesse! Vediamo se AGCOM riesce a fare qualcosa.
Diffidate di questa compagnia!

Ho avuto la pessima idea di dare fiducia a Beactive. Si appoggiano a Openfiber su Milano Ovest. Mediamente ho avuto un disservizio al mese, alcuni molto pesanti. Mai avuto un rimborso, responsabilità scaricate su Openfiber nonostante fossero loro a dover rispondere economicamente. Decido di tornare al rame di TIM dalla disperazione, dopo un calvario durato 16 mesi. Mi chiedono 160 euro di disdetta, ridotti ad 80,5 se pagati entro 5 giorni. Pago immediatamente e mi impegno a restituire il modem entro fine settimana. Il 6 Settembre 2025 mi disattivano immediatamente la linea nonostante avessi pagato fino al 29 settembre e oltre questo mi addebitano un'altra fattura di 25 euro per il mese di Ottobre! :D
Ho ricevuto un danno notevole per la cessazione della linea nonostante il servizio fosse pagato. Lavoro con la linea di casa, fanno semplicemente pena. Oltre a questo mi hanno addebitato una mensilità in più. Dovrei chiedergli i danni oltre al rimborso. Mi rispondono che fino a quando non restituisco il modem continueranno a fatturare. Ho sganciato subito il RID. Da evitare, non sono nè seri nè competitivi. Aspetto di essere contattato da qualcuno di onesto dell'amministrazione, procedano pure per vie legali per la restituzione del modem. Risponderò con la richiesta di rimborso della fattura NON dovuta e dei danni per il cessato servizio. Non andate mai con i piccoli provider, sopratutto quelli che non hanno una propria infrastruttura al contrario di quello che scrivono su Trustpilot che è falso. Questi poi ti legano per 3 anni, già da questo si capiva che era una fregatura.

EDIT:

Beactive non mi fa parlare con l'amministrazione (che a detta del consulente che mi ha fatto il contratto non c'è e non ha un numero di telefono o una mail :D) rimandandomi ad un articolo del contratto, il 3.2 che regola i costi di recesso aggiuntivi oltre a quelli che ho già sostenuto ovvero 80,5 euro. L'articolo è il seguente: "...Visti gli art. 1341 e 1342 c.c. nonché il Codice del Consumo, il Cliente dichiara di aver attentamente letto ed accetta e approva specificamente i seguenti articoli: art. 2.1 (Perfezionamento del contratto ) , art 2.2 ( Attivazione del servizio su linea attiva condivisa ) , Art. 3.2 (Oneri di recesso anticipato )...". Risulta comprensibile? Gestione amministrativa opaca senza alcun tipo di supporto quando si chiedono spiegazioni in merito. In pratica l'operazione mi è costata 106,30 euro e l'interruzione immediata del servizio, di cui ho usufruito solamente per 10 giorni pur avendolo pagato per 1 mese. Mi è andata bene rispetto al poveraccio che ci ha "smenato" 170 euro :D. Sono molto rigorosi nel chiedere, con penali spropositate rispetto al servizio da paese centrafricano che offrono. Quando poi succede che internet manca per più di 24 ore (a Milano :DDD) la colpa è sempre di Openfiber nonostante le direttive di AGCOM parlino chiaro in merito ai rimborsi. Confermo quanto detto prima. Da evitare. Hanno abbassato a 12,5 euro l'offerta fibra per i primi 6 mesi. Ci credo, per quel che mi riguarda non mi metterei più in casa la fibra di Beactive, neanche gratis. Probabilmente l'hanno capito in tanti. Beactive lasci fare il Service Provider a chi ha le infrastrutture e il knowhow adeguato invece di far perdere tempo e soldi alle persone.

Nello staff di beactive ci sono persone molto competenti e disponibili, tanto che cercano di soddisfare a pieno le richieste dei loro clienti.
Sono molto soddisfatta di Beactive, la connessione è ottima e l'assistenza tecnica eccellente senza contare del servizio clienti che supporta e soddisfa i clienti in modo ammirevole. Consigliatissimo!

Sto cercando di stipulare un contratto per la fibra, ma ho bisogno di supporto telefonico. Sono due giorni che apro ticket, scrivo e-mail e provo a chiamare il loro numero verde. Al momento non ho ricevuto ancora nessuna chiamata, nessuno con cui poter parlare. Trovo questa gestione avvero imbarazzante.