Robin

Bought a ring second hand as I prefer to keep products in the loop instead of always buying new ones. The ring was around 9 months old when I got it and it worked great - but after around 2 weeks it suddenly stopped tracking data and the battery went from 4-5 days to 15 hours with a full charge.
I contacted support, they asked me to perform a bunch of steps, record battery usage over 2 days, do factory resets, etc. At some point they told me they will send me a new ring. But once they learned that I got the ring second hand they suddenly refused to send a replacement because its "against their company policies".

Thats btw. the same company that highlights sustainability with their ring sizing kit, where they even ask you inside the packaging to hand it over to someone else after you used it to keep it in the loop. But when it comes to their rings they actively act against this. Such a shame and disappointment.

Die Lieferung meiner Senkels hatte sich leider ein wenig verzögert, war aber nicht weiter ein Problem.

Mit dem gelieferten Produkt war ich an sich auch zufrieden.
Nach ca 4 Wochen ist der erste der Senkels jedoch bereits gerissen obwohl ich wirklich pfleglich damit umgegangen bin.

Ich hab Senkels daraufhin 2 mal bzgl. der beworbenen 3 Monatigen "Verschleiß-Garantie" kontaktiert. Eine Antwort hab ich hierzu leider nie erhalten, und das ist echt schade.

Denn wer mit einer solchen Garantie wirbt sollte sie auch einhalten. Sonst fällt das schnell in die Kategorie Marketing-Masche und das gibt dem ganzen dann echt keinen schönen Touch.

Ich bin wirklich sehr zufrieden damit wie der Verkauf meiner Edelmetalle ablief. Meine Fragen zur Abholung wurden telefonisch kompetent beantwortet. Und direkt an dem Tag an dem die Sendung bei GoldSilberShop ankam, habe ich eine Empfangsbestätig erhalten. Wenige Stunden später wurde der Ankauf bestätigt und 2 weitere Tage später hatte ich exakt den Betrag auf dem Konto der zu Beginn des Ankaufs online angezeigt wurde.

Ich muss jedoch auch erwähnen dass die Abholung eine absolute Bruchlandung war. Ich hatte mich für den Werttransport per Intex entschieden. Und direkt am nächsten Werktag, ohne dass eine Abholung gebucht wurde, hat ein Subunternehmer von Intex bei mir geklingelt und wollte die Sendung abholen. Der Fahrer hatte keine wirkliche Ahnung davon was er genau machen soll, oder was ein Safebag ist. Diskretion war leider auch nicht gegeben. Da die Sendung noch nicht abholbereit war machte ich telefonisch einen neuen Abholtermin aus. Dieses mal erhielt ich dann auch alle nötigen Unterlagen.
Geklingelt hat am vereinbarten Tag dann jedoch wieder ein ahnungsloser Mitarbeiter des Subunternehmers. Ein dementsprechend schlechtes Gefühl hatte ich dann auch als die Sendung weg war und ich hoffte, dass alles glatt gehen wird.

Mit dem Ankauf selbst, sowie der Kommunikation mit dem Shop-Betreiber, bin ich wie gesagt hoch zufrieden. Die Abholung ist aber echt eine Katastrophe, daran muss gearbeitet werden.