Susanne Lapirtis

Jeg havde købt en Caso miniovn hos Skousen i Skanderborg. Vejledende udsalgspris var kr. 1.299.
Jeg havde en forventning om, at der kom et signal, når ovnen havde nået den indstillede temperatur. Det kom der ikke, så jeg kontaktede Skousen, som også undrede sig. De undersøgte sagen, og vendte tilbage med at det gjorde der ikke..........
De tilbød at tage ovnen retur til fuld refusion selv om jeg havde brugt den 2 gange og ikke længere havde emballagen.
Super service :-)

Vi har lejet en nybygget bolig, som aldrig har været udlejet før - kun blevet brugt som fremvisningsbolig.
I lejekontrakten står, at den er rengjort ved overtagelsen. Det var så ikke tilfældet. Der var bare skidt og sand over det hele, og først efter 3 uger og 4 forsøg fra rengøringsfolk, lykkedes det at få den i acceptabel indflytningsstand.
Magen til dårlig håndværkmæssig udførsel, skal man lede længe efter. Der er hakker og malingsprøjt overalt, og der er helt klart brugt billige materialer og billigt inventar/hårde hvidevarer.
Efter indflytning blev der ved at dukke problemer op, bl.a. kloaklugt i badeværelse, utæt bruser, affugter i bad, som ikke virker, emhætte, som heller ikke virker, jordslået lugt i opvaskemaskine, utæt afløbsrør under vask i badeværelse, som er forsøgt repareret 3-4 gange, uden helt m.m.
Udlejer har afvist huslejenedsættelse pga. forholdene med begrundelse af, at det er under bagatelgrænsen.

Da vi skulle flytte, kontaktede jeg flere flyttefirmaer.
Valget faldt på Kassevognen, da de virkede meget fleksible, imødekommende og søde.
Og absolut konkurrencedygtige på prisen.
De kom til aftalt tidspunkt, og arbejdede stort set, fra de kom til de var færdige.

Vi kan varmt anbefale firmaet, og vil helt sikkert benytte det næste gang også :-)

Sygeplejebutikken bliver ved med at fratrække returlabel på kr. 49, når varer returneres, selv om returlabel allerede er købt og betalt i deres webshop forinden.
Jeg har spurgt, hvordan dette kan undgås, og får ingen svar.
Jeg har skrevet det på retursedlen og markeret med gul overstregningstusch.
Alligevel fortsætter de med samme praksis.

Svar til Sygeplejebutikken:
Det er en ordre, som er refundere i dag og tidligere.
Det har I så heller ikke styr på!

Lokalbolig Silkeborg har ansvar for udlejning af boliger i Ørnsøhaven Herningvej i Silkeborg.
Jeg har forsøgt i ca. 3 uger at få fremvist boliger - desværre uden held. Tiden er gået og boligerne er blevet lejet ud til anden side.
Og nu kommer de så med en besked om at en anden overtager ansvaret for udlejning af boligerne pr. 1/5-25.
Det kan vist kun blive bedre..............

Batteriet på min bil var flad.
Jeg ringede ca. kl. 8.30 og fik at vide, at de ville bestille et nyt batteri, og at jeg kunne komme efter kl. 10 for at få det skiftet, mens jeg ventede. Det tog kun 20 min. at skifte batteriet, og jeg var kørende igen.
SUPER SERVICE
De har altid tid til at skifte en pære eller et batteri til fjernbetjeningen uden at bestille tid.
Og de er altid venlige, hjælpsomme og imødekommende.
JEG ER FAN af mit autoværksted - Og kan varmt anbefale dem.

Jeg har købt 4 bøger - 2 af dem var ikke som beskrevet, og 2 var ikke pakket ordentligt ind, så de tog skade på forsendelsesturen.
De 2 første ønskede bogen retur, men ville ikke betale for returportoen. Dvs. at de holdes skadesløse, mens jeg som køber må betale returportoen for en vare, som ikke er som beskrevet.
Det på trods af, at man som køber betaler for køberbeskyttelse - penge som åbenbart går direkte i Vinteds kasse.
Der ingen hjælp at hente hos kundeservice. De skriver blot, at alle deres medlemmer følger reglerne.
Jeg har i hvert fald ikke lyst til at købe mere her, når sælger er beskyttet 100%, men køber ikke er, på trods af, at køber betaler for køberbeskyttelse ved købet.

Et firma, der sælger fødevarer af dårlig kvalitet og endda fordærvede i forhold til, hvad de beskriver på webshoppen. Holdbarheden er kort, hvilket de mener er OK, men vil dog ikke lade fortrydelsesretten gælde fødevarer af samme årsag.........
Deres kundeservice er ekstrem langsom, så der går uger, før din henvendelse er afsluttet.
Og reklamationer tager de op til 30 dage at behandle.
De sender mail ud om at vurdere de købte varer på deres webshop, men sletter disse vurderinger, hvis de er negative...........
Alt i alt et useriøs og utroværdigt foretagende !

Det er bl.a. det, de markedsfører sig med.....
Det har jeg også erfaret på den hårde måde. Også selv om det er på bekostning af deres rådgiveransvar overfor sælger.
De gennemfører et salg uden en garantistillelse for købesummens betaling med påstand om, at det ikke er muligt, fordi køber ikke skal låne penge i banken til købet. Det har efterfølgende vist sig at være forkert.
Desuden glemmer de at oplyse om, at det er en god ide, at få en advokat til at gennemgå papirerne inden underskrift. Det burde heller ikke være nødvendigt, hvis de lever op til deres rådgiveransvar overfor sælger.

Mit råd er HOLD jer langt væk fra mæglerfirmaet.
Hvis I alligevel vil vælge dem, så sørg for at en advokat på og få ALT på skrift, for de "glemmer" at oplyse om væsentlige ting for at få en handel i hus.

De skriver på deres hjemmeside, at man kan få gratis returlabel, hvis man ønsker at returnere indenfor 30 dage.
Men at få dem til at sende en returlabel eller i det hele taget svare på henvendelser er fuldstændig umuligt.
Jeg har forsøgt adskillige gange siden 30-11-2024 at få svar fra kundeservice for at få dem til at sende en returlabel og oprette en retursag. Uden resultat.
Og ringer man til dem for man blot besked på, at der ikke er ledige medarbejdere.
Så jeg har betalt for et produkt, jeg ikke ønsker, og som jeg ikke kan få lov til at returnere for at få mine penge retur.

Jeg handler i hvert fald ikke hos dem mere..........

Jeg har fået skiftet til vinterdæk hos Midtbyens Autoservice i Skanderborg.
Jeg fik at vide at det nok ville tage 30-45 min. før det var ordnet. Jeg ønskede at vente på at bilen var klar.
Der blev dog sat 2 mand på opgaven, og der gik max. 10 min. før bilen var klar med vinterdæk.
Det er da service :-)

Jeg har ikke været hos Midtbyens Autoservice tidligere, men oplever medarbejderne der som yderst imødekommende og serviceminded.
Eneste minus er at der er lang ventetid på at booke en tid hos dem.

Jeg havde brug for et nyt glattejern, og ville købe et Babyliss.
Det havde butikken selvfølgelig ikke på lager, så det blev bestilt hjem til afhentning i butikken.
Desværre var der en rids på den ene varmeplade, så jeg måtte ned i butikken igen for at få et nyt glattejern, som så igen blev bestilt til afhentning i butikken.
Jeg bad om at få det sendt hjem uden beregning, som en service fra Imerco's side af nu hvor der var en fejl på varen.
Det kunne der ikke blive tale om. Der skulle betales fragtgebyr, hvis den skulle leveres....
Så 4 gange - måske 5 gange, hvis jeg ikke ønsker at beholde varen - må jeg frem og tilbage til butikken.....

Jeg meldte mig ind hos Ældresagen, bl.a. for at få hjælp, råd og vejledning i en sag om modregning i pension.
Jeg har nu ventet på svar i ca. 3 uger. Ikke en gang en bekræftelse på, at de har modtaget min henvendelse eller besked om, hvornår de forventer at kunne svare, har jeg modtaget. Kun tavshed.......
Det er SÅ skuffende, at Ældresagen behandler deres medlemmer så ligegyldigt og respektløst.

Svar til Ældresagen d. 8/10-2024:
Det er IKKE medlemsservice, jeg har henvendt mig til.
Det er nok en god ide, at undersøge sagen ordenligt før I giver et ubrugeligt svar!

Jeg har købt streaming via CBB-Mix, og har valgt bl.a. adgang til TV2 Play. Desværre er der ikke adgang til de serier, som jeg primært købte adgangen for - eller troede jeg gjorde. Det kræver nemlig adgang til bl.a. Cmore.
Jeg kontaktede CBB kundeservice for hjælp. Første medarbejder svarede, at jeg burde have adgang til Cmore.
TV2 Play supporten kunne imidlertid fortælle, at det var kun hvis jeg købte adgang direkte hos dem, at jeg kunne få adgang til bl.a. Cmore.
Tilbage til CBB kundeservice, hvor næste medarbejder kunne bekræfte, at jeg IKKE har adgang til bl.a. Cmore via CBB streaming.
Ingen i kundeservice har kunnet/villet fortælle mig, hvor jeg kunne finde det på deres hjemmeside.
Jeg har hermed købt et produkt, jeg ikke kan bruge pga. manglende adgang til bl.a. Cmore.

Jeg købte en ansigtscreme med pumpefunktion d. 9/5-24, og har først taget den i brug for nylig.
Desværre fungerer pumpen ikke ordentligt, og Jala Helsekost vil ikke anerkende reklamationen, fordi jeg ikke er i stand til at lave en video til dem, som viser problemet.

Til jer, som heller ikke er i stand til at lave en video - pas på med at handle hos Jala Helsekost

Birch Ejendomme har en udlejningschef, som ikke vil fremvise boliger. Han mener, at jeg kan vurdere en bolig ved at kigge ind af vinduerne.
Og han ringer ikke tilbage som lovet.
Men det er vist godt det samme, når jeg læser andres oplevelser af firmaet.......

Vi plejer jævnligt at besøge Cafe Fika i Jægergårdsgade i Århus, og har glædet os over den dejlige mad og gode stemning.
Den seneste tid har kvaliteten dog været temmelig svingende. Sidst min datter og jeg var der for 1 uge siden bestilte min datter en glutenfri sandwich med Cremet ørred-æblesalat, avocado, syltede rødløg, pesto, salat. De havde bare glemt at komme avocado i ☹
Jeg bestilte en pandekage med Humus, bagte rødbeder, syltet grønt, avocado, artiskoktapenade, salat. Pandekagen var kold og tør, og jeg kunne slet ikke smage humus, så jeg troede, at de også havde glemt at komme det i. Men ved lidt detektivarbejde, kunne jeg finde et mikroskopisk tyndt lag humus – tror jeg nok.
Syltet grønt og salat – tja temmelig rustikt……….. en kvart gulerod og tykke skiver kålstokke var der i hvert fald i ☹
Og det var ikke fordi, der var travlt - der var ikke mange kunder, og de ansatte havde god tid til at snakke ude bagved.

Jeg bookede en stand d. 22/3-24, men fortrød dagen efter. Jeg ønskede at fortryde, men fik at vide, at betalt standleje ikke refunderes. Standlejen var imidlertid ikke trukket, hvilket først skete d. 26/3-24.
Reshoppit gav mig medhold i, at jeg kunne nå at fortryde, og refunderede mig standlejen d. 18/4-24.
DESVÆRRE tog de pengene igen (modregnede), da de udbetalte for salg d. 1/5-24.
Om det skyldes rod i deres bogholderi eller en bevidst handling, vides ikke...........
I hvert fald er det ikke lykkes mig at få pengene for standlejen tilbage igen.............:-)

Jeg lejede en stand i Reshoppit i Århus, men fortrød det dagen efter, hvor jeg kontaktede dem for at annullere ordren.
Det ville de ikke med henvisning til deres forretningsforbindelser, hvor der står, at betalt standleje ikke refunderes.
Nu var betalingen ikke trukket på min konto, men Reshoppit fastholdte, at de have modtaget betalingen. Meget mærkeligt...........
Ifølge Købeloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret - det ser Reshoppit stort på..........

Min datter har købt en magimix foodprocesser, og da vi pakker den ud, kan vi se, at den store skål samt tilhørende kniv er brugt.
På kassen er der klistret et mærkat på, hvor der står at den er "salgsklar, kontrolleret og komplet", samt en GLS etikette, hvor vi kan konstatere, at den har været sendt ud i september 2023 til en anden kunde.
Der har ikke på noget tidspunkt i købsprocessen på Power.dk stået, at det var en brugt vare, vi har købt, og vi har da også givet fuld pris for varen............