Susanne Lapirtis

Jeg har søgt om udbetaling fra min Tab af erhvervsevne forsikring. Først får jeg en bevilling om udbetaling pr. 1/9-23 fra Skadesafd. med besked om, at ansøgningen nu er færdigbehandlet og i løbet af 1 uges tid vil jeg få specifikation på udbetalingen fra Udbetalingsafd.
Der sker ikke noget i nogle uger, og jeg rykker for svar. Jeg får så besked fra Skadesafd., som ellers havde færdigbehandlet ansøgningen, at de skal have yderligere dokumenter i sagen. Det får de så, og så ændrer de bare lige udbetalingen til at gælde et halvt år senere pr. 1/3-24.
Ikke et ord om - vi beklager fejlen eller lignede.....
Jeg sender en mail til Klageafd. med et kort sagsresumé, og får et autosvar med at de vender tilbage sendes 2 uger efter. Her mere end 2 uger senere er der stadig ingen svar..........

Desuden har AP Pension et ikke-fungerende og rigid system til at sende sikkermail i. Du får beskeden "tak for din henvendelse og du vil modtage en mail som bekræftelse på, at den er modtaget"
Denne mail kommer mange timer senere, hvis den overhovedet kommer. Mange gange er mailen ikke modtaget hos AP Pension, og så må man til at starte forfra igen..............Men først skal man lige hænge i kø til kundeservice i lang tid for at få bekræftet om beskeden er gået igennem eller ikke...........

En webbutik med stort sortiment og konkurrencedygtige medlemspriser. Hurtig ekspedition, gratis levering ved køb for min. kr. 299 og gratis retur, hvis du fortryder købet.
Der er altid en gratis returlabel med i pakken, så det er nemt at fortryde købet.

Jeg henvendte mig til firmaet for at få fjernet et dødt hvepsebo i luftkanalen i badeværelset. Der er nemlig monteret en ventilationsmotor i luftkanalen.
De svarede samme dag, og kom ret hurtig forbi til aftalt tid og fjernede det døde bo.
Medarbejderne var kompetente og venlige. Og så gjorde de rent efter sig :-)

Lampeshop.dk tilbyder på deres hjemmeside BÅDE gratis pære med ved køb af lampe OG prismatch.
Det passer så ikke, når det kommer til stykket...
Desuden overholder de ikke reglerne om returretten. Man må nemlig ikke pakke lampen ud og samle den, uden at miste retten til fuld refusion. Dvs, at du som forbruger ikke har mulighed for at "faslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer", som de skriver i deres handelsbetingelser.

Jeg har købt Meza spisebord i hvidpigmenteret lak.
Efter 14 dage havde det adskillige brugsspor på bordpladen i form af lakafskallinger og pletter, som ikke kan tørres af, som vejledningen beskriver.
Forhandleren har behandlet det som en reklamation med fejl i lakken. Ventetiden er igen ca. 2-3 måneder, som den oprindelige produktionstid også var.
Da jeg er bekymret for, at det samme vil ske med den nye tilsvarende bordplade, har jeg i mellemtiden overvejet en nanolaminatbordplade, og var parat til at betale merprisen i forhold til den nuværende bordplade.
Forhandleren kontaktede Hammel Furniture for at høre om muligheden for denne i stedet for hvidpigmenteret lak.
Det ville være muligt, men til normal pris for en ny nanolaminatbordplade + et gebyr på kr. 1100, fordi de skal tage den anden bordplade retur. Den er stadig hos forhandleren og ikke pakket ud. Det vil sige, at det er en dyrere løsning for mig, end at købe en ny bordplade udenom reklamationen..DET ER DA FULDSTÆNDIG VANVITTIGT............
Så nu frygter jeg, at spisebordet kun kan bruges med dug på, for at bordpladen skal holde sig pænt.
Forhandleren gav ellers udtryk for, at den købte bordplade var nem at have med at gøre, og holdt sig pæn ved brug - UDEN DUG...........

Jeg skulle bruge en foodprocessor i sidste weekend, og bestilte en hos Power.dk, som skulle kunne afhentes i pakkeshop lørdag. Da jeg afhentede pakken, var det en printer, som Power havde leveret.
Kundeservice har selvfølgelig ikke åben i weekenden, så jeg måtte vente til mandag. I chatten blev jeg omstillet til 4 forskellige medarbejdere/afdelinger, før de kunne få styr på deres fejl. Det tog over en time. Den sidste medarbejder var temmelig utålmodig og tenderende til uforskammet. Hun lovede, at jeg ville få en besked via mail samme dag, om de kunne levere den rigtige vare hjem på adressen, så jeg ikke skulle køre frem og tilbage til pakkeshoppen. Den besked kom aldrig, heller ikke en besked med levering af produktet el. lign. Først da pakken var sendt, fik jeg besked fra GLS om at den var på vej, og at den kunne afhentes i pakkeshoppen.
Jeg må konstatere efter godt et år efter min sidste dårlige oplevelse med Power, at de ikke har formået at ændre sig og at deres system er komplekst, hvis der opstår problemer.

Endnu en gang dårlige oplevelser med DAO.
De behandler pakker hårdhændet, så pakkernes indhold bliver beskadiget trods forsvarlig indpakning.
De har ikke styr på deres egne systemer - pakker forsvinder for dem, og de efterlyser dem på intern lager selv om de stadig befinder sig i pakkeshoppen.
De siger, at de vil give pakkeshop besked, om pakker skal sendes retur til afsender, men informationen når ikke frem til pakkeshoppen, så pakken bliver blot læggende der i ugevis.

Jeg har brugt dette værksted ifm. en forsikringsskade, da mit forsikringsselskab har samarbejde med dette.
Tiden hvor jeg skulle undvære bilen blev længere end først aftalt. De gav ikke besked, jeg måtte selv opsøge dem, og samtidig få fornyet lånebilskontrakten. Da bilen var færdig fik jeg at vide, at den var vasket og rengjort. DET VAR DEN BARE IKKE. Jeg måtte bruge flere timer på at rengøre den indvendig pga. slibestøv m.m.
Skaden var lavet dårligt og mangelfuldt, og da jeg påpegede dette diskuterede medarbejderne med mig og kom med adskillige bortforklaringer. Jeg blev mistænkeliggjort. Til sidst indvilligede de dog i at kigge nærmere på det, hvis jeg ville vente 10-15 min. ville de tage den ind på værkstedet og justere på det udførte arbejde. Efter ½ time kom den ene ydmyg tilbage og måtte indrømme, at skaden ikke var udbedret ordentligt, og om de måtte få bilen ind igen, mod at jeg fik lånebil uden beregning. Samme medarbejder havde så lige glemt denne aftale om lånebil uden beregning.
Da justeringen skulle være lavet, kunne jeg så konstatere, at de havde "glemt" noget af det, som jeg havde påpeget tidligere, og de måtte så beholde bilen længere, og jeg kunne køre hjem igen uden min egen bil.
I denne omgang sagde jeg, at de så kunne gøre det godt for mig ved at rengøre bilen før aflevering, og det blev aftalen. MEN det havde de så lige glemt ......
Skaden er stadig ikke udbedret ordentligt, men det er småting ift. udgangspunktet, og jeg orker ikke mere kontakten med firmaet og deres mangel på overblik og faglige kompetencer samt dårlig kundeservice.
Desuden er deres lånebiler beskidte og snaskede.

Jeg har brugt Siemens produkter de sidste 12 år uden nogen problemer, så da min integrerede opvaskemaskine skulle udskiftes, skulle det selvfølgelig være en Siemens igen.
Men det er dog det værste bras, jeg nogen sinde har købt. Den nederste kurv kører ikke på skinnesystem, som den gamle, og falder i et hul, når der er vægt på, fordi der ikke er en skinne, der følger med ud og den øverste kurv er meget ledeløs. Bunden er af plastic og maskinen produceret i Polen. Den larmer meget i brug, selv om beskrivelsen er "støjsvag"!
Den gamle maskine var produceret i Tyskland og med stålbund.
Alt dette har ikke været muligt at finde ud af, før købet, fordi det ikke står beskrevet nogle steder, og maskine har ikke været i udstilling.
Efter 14 dages skriven frem og tilbage med Siemens, hvor jeg gentagne gange måtte rykke for svar, og kun fik svar på nogle af mine spørgsmål, lykkedes det endeligt at få en servicemand ud for at se på maskinen. Beskeden var, at den fejler ikke noget, den fungerer som den skal. Hvis du vil have en bedre maskine, skal du købe en dyrere maskine...........Den her har kostet kr. 6.000, og i mine øjne ikke en "billig" maskine. Og er jeg ikke tilfreds må jeg kontakte forhandleren, som er ansvarlig for at fortælle mig om maskinen inden købet. Forhandleren er selvfølgelig ikke interesseret i at lade handlen gå tilbage, men foreslår en byttehandel, som koster mig kr. 2200 på denne maskine og montering samt yderligere penge til en anden maskine og montering af denne også.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse med Siemens.

HOLD JER LANGT VÆK FRA DEM - DE SÆLGER DÅRLIGE PRODUKTER PÅ BAGGRUND AF ET TIDLIGERE GODT OMDØMME, OG ER SVÆRE AT KOMMUNIKERE MED.

2/2-21: OPDATERING.
Efter at have fået kontakt med Peter fra Siemens, har jeg fået ombyttet min opvaskemaskine med en bedre - ganske gratis:-)
Montøren som ombyttede maskine, var venlig, kompetent og hurtig, kom med små fif til min nye maskine og indstillede den, før han kørte igen.
JEG ER NU MEGET TILFREDS :-)

Super hurtig service på symaskine.
Altid venlig og kompetent rådgivning.
En butik med et stort udvalg af varer

God, hurtig og kompetent vejledning i valg af produkter.
Hurtig levering. Super service.

Firmaet skulle ordne hængslerne på mit indbygningskøleskab, så det kunne åbne/lukke ordentligt og se pænt ud ift. øvrige skuffer/skabe. De kom allerede dagen efter, men desværre er opgaven ikke udført tilfredsstillende - jeg har nu et køleskab, som åbner/lukker ujævnt i hængslerne, og som siger "klunk" hver gang det lukkes. Firmaet er tavs omkring min utilfredshed. Desuden har de faktureret mig for pr. påbegyndt time, og ikke forbrugt tid på trods af, at de ikke har oplyst om dette. Jeg er således blevet faktureret for 2 timer, men det reelle forbrug er 5 kvarter incl. kørsel.
Så når firmaet skriver på deres hjemmeside, at de bl.a. har en målsætning om håndværksmæssig kvalitet til konkurrencedygtige priser, og at de udfører professionelle opgaver i en løbende tæt dialog for at sikre størst mulig kvalitet og tilfredshed, er det ikke sandheden - TVÆRTIMOD

Der gik under 15 min. fra jeg ringede til at de kom og kørte min bil til min mekaniker.