Drawer : Draw attention Reviews 120

Livraison rapide. Meuble tv conforme à la description. Site fiable.

Société joignable aussi bien par téléphone que par formulaire de contact et surtout répond dans les 24heures
Achat Très bien 👍 fauteuil au coloris terracota Bonne qualité et finition

j'ai commandé un matelas Simmons.
ils ont repris l'ancien matelas comme convenu.
Au déballage du nouveau, je constate que le matelas n'était pas conforme au descriptif .
Le service client a été très réactif et m'ont proposé soit de le remplacer soit de m'offrir un bon de réduction .
j'ai opté pour la 2e solution et je ne regrette pas. ils ont été réactifs et corrects.
ce site est sérieux .

A FUIR !!!!!!! J’ai acheter une table base , j’ai constaté que le livreur a pris l’initiative de s’exprimer à ma place en validant la livraison, en mentionnant que le carton était en bon état et que tout était conforme. Je tiens à préciser que ce n’était pas à lui de le faire, mais à moi-même.

De plus, après avoir déballe la table, j’ai constaté que celle-ci était endommagée, ce qui est inacceptable. De plus service client injoignable et catastrophique !!!!! À bannir à fuir !!!!!!!!

Canapé arrivé cassé, malgré l’avoir signalé au livreur, avoir pris des photos avec le livreur et une fois montée pour montrer le canapé cassé. Le service client me demande d’envoyer une photo du canapé que j’aurai remballé pour le changer !! Je ne suis pas sur place et sans cela aucun échange n’est refais. Pour un site qui s’adresse normalement aux professionnels c’est à fuir !!! Les conditions pour les professionnels sont ridicules, je dois donc partir et faire des heures de routes pour prendre en photo le canapé abîmé que j’aurai remballé.

Je ne recommande absolument pas pour les professionnels

Un grand merci à Élise du service clientèle chez Drawer ! Son accueil chaleureux, sa patience et son professionnalisme au téléphone ont vraiment fait la différence. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, tout en restant très aimable. Un vrai plaisir d’échanger avec elle , un service client comme on aimerait en avoir plus souvent !

Commande toujours pas expédiée, pas de réponses aux messages, génial, les autres avis confirment le sérieux de ce site. À fuir

Bonjour
Table basse achetée en octobre 2022 qui présente un défaut d'érosion,le SAV m'indique en retour que les tables ne sont plus en garantie mais ne prend pas en compte le défaut,je vais prendre contact avec mon assistance juridique car c'est un souci de fabrication.le SAV est à fuir.

Order & delivery ok. Aside from these basics, the sofa is a huge disapointment. It looks nice and this is about it. The sitting is really poor quality, you can feel the hard structures underneath and worst, the fabric and sitting areas degrades rapidly over few months. For the price, I regret the purchase.

J’ai acheté une table basse Bungin en bois massif, couleur blanc, que je déconseille vivement.

En effet, dès l’ouverture du carton, j’ai constaté qu’une boule était cassée. Le service après-vente (SAV) laisse vraiment à désirer : les délais entre chaque réponse sont interminables, repoussant sans cesse la prise en charge de ma demande.

Il m'est impossible d'obtenir une nouvelle boule, et on me dit que je pourrais la recevoir seulement d’ici le mois de juillet ! On me propose un retour et un remboursement après des semaines de bataille…
Je déconseille ce site.

J’ai acheté un produit sur Internet, mais j’ai reçu un article différent de celui que j’avais commandé. J’ai demandé un remboursement, et on m’a indiqué que je devais retourner le produit envoyé par erreur.

Je l’ai renvoyé il y a une semaine, mais je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. j’ai la preuve de l’envoi.

Étant complètement désespérée par Drawer, je me tourne vers ici, en espérant peut-être obtenir plus de considération en rendant cela public.

J’ai acheté une table avec un plateau en marbre, mais il est arrivé fissuré. Après plus de deux semaines d’attente, un nouveau plateau a été livré jeudi dernier. Cependant, les vis du plateau ne rentraient pas dans les trous du pied de la table. Aujourd’hui, un troisième plateau a été livré, mais :
1. Drawer a oublié de prévoir la reprise des autres plateaux, ce qui fait que j’ai maintenant deux plateaux au sol dans mon salon.
2. Ce troisième plateau présente exactement le même problème que le précédent : les vis ne correspondent toujours pas.

Je suis à bout. Au téléphone, on m’a indiqué que si je souhaitais un retour complet et un remboursement, les frais de livraison seraient à ma charge. Je suis abasourdie par cette situation.

ne commandez pas ! 500 € pour un buffet jamais reçu !

D'une part, j'ai reçu le canapé Reko edommagé, avec des trous dans le coffre. De l'autre, ils ont oublié d'inclure les pieds, les vis et les boulons. Je ne peux donc pas le monter et le service client est en incapacité de me faire parvenir le reste des pièces car ce n'est pas leur canapé, mais celui d'un fournisseur visiblement peu réactif.
Je ne recommande pas.

Je ne peux pas commenter sur les produits car j'ai du annuler la commande (rupture de stock donc les articles seraient arrives trop tard), mais service clientele au top: réponses rapides et remboursement également rapide et en totalité.

Service client catastrophique et honteux
Plus de 2 mois d’attente pour avoir un remboursement de multiples relances
Ne font aucun geste commercial pour dédommager leurs erreurs
Service client pitoyable qui n’apporte aucune solution fuyez
Un conseil passer votre chemin si vous ne souhaitez pas être arnaqué

Première et dernière fois chez Drawer...
Après la commande d'un banc il y a de ça un mois, on me livre 10 jours après un fauteuil. Jusque là, une erreur ça peut arriver... Mais le problème n'est pas tellement l'erreur mais le manque de réactivité du SAV et la pauvreté des solutions proposées (et l'absence totale de geste commercial). Je viens à peine de péniblement recevoir mon banc et honnêtement, même la qualité n'y est pas mais on fera avec.

Produit arrivé cassé, mauvaise finition

Super contente de ma commande, délai de livraison respecté et produit conforme

La pire expérience client que j’ai jamais eue en ecommerce. Retard de livraison (jusqu’à 1 mois et demi pour un canapé), prévisions de dates erronées, colis livrés en avance pendant mon absence, attente de réponses aux e-mails ultra longues. Bon d’achat de dédommagement inutilisable. Prix exorbitants (en moyenne 20 à 30% plus chers qu’ailleurs). Un enfer.