J'ai passé commande le 23 septembre 2025 ( livraison sous 2 à 3 semaines) au jour d aujourd'hui je n ai toujours rien reçu et lorsque j appelle le service client ,on me répond que ma commande est en c... See more
Company replied
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews.
See what reviewers are saying
Pour une première avec cette marque, j'ai eu une expérience absolument parfaite. Contrairement à beaucoup de canapés sur le site, il n'y avait pas d'échantillons de tissu disponible pour celui que je... See more
Company replied
⚠️ Avis négatif ⚠️ Service client catastrophique ! Non seulement je n’ai jamais reçu ma commande, mais en plus le service est totalement incompétent et hautain. On vous parle de haut, on vous prome... See more
Company replied
Un grand merci à Élise du service clientèle chez Drawer ! Son accueil chaleureux, sa patience et son professionnalisme au téléphone ont vraiment fait la différence. Elle a su répondre à toutes mes que... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Concept store en ligne de mobilier design et objets déco, Drawer propose une collection de meubles et accessoires éclectiques, tendance et accessibles, pour permettre à chacun(e) de trouver son bonheur.
Contact info
France
- drawer.fr
3.3
Average
120 reviews
Replied to 35% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
All languages
Livraison nulle . Service client inefficace
J'ai passé commande le 23 septembre 2025 ( livraison sous 2 à 3 semaines) au jour d aujourd'hui je n ai toujours rien reçu et lorsque j appelle le service client ,on me répond que ma commande est en cours de livraison avec un peu de retard mais ils ne savent pas pourquoi !!! On ne me propose aucune solution à celle d attendre !!!!! Plus jamais je ne commande sur ce site! Aucun sérieux ! De plus c'est une table basse avec un plateau en verre que j ai commandé, il suffirait que la table soit cassée ,vu qu elle se balade depuis je ne sais combien de temps.... Site à fuir.
October 20, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Sylvie,
Je suis vraiment désolé pour cette situation et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Afin de pouvoir identifier votre commande et trouver une solution rapidement, j’ai fait une demande d’information sur la plateforme pour que vous puissiez nous communiquer votre numéro de commande.
Dès que nous aurons cet élément, nous pourrons vérifier l’état d’avancement de la livraison et revenir vers vous avec une réponse concrète.
À bientôt !
Sarah de Drawer
Advertisement
Super prix
Super prix! Super produit
Très jolie couleur et matière.Livraison rapide et parfaite
October 10, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Priscilla,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous soyez conquise par votre produit, sa couleur et sa matière, et que la livraison se soit parfaitement déroulée.
Profitez bien de votre achat, et à très bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Services parfait, qualité produits peut mieux faireonne expérience au niveau de la…
Très bonne expérience au niveau de la fluidité de la commande, des informations et du suivi. Service de livraison rapide, mais produits un peu sous les attentes
August 10, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité de la commande, le suivi et la rapidité de livraison.
Nous prenons également note de votre retour sur la qualité des produits, car vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos collections.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Expérience parfaite
Pour une première avec cette marque, j'ai eu une expérience absolument parfaite. Contrairement à beaucoup de canapés sur le site, il n'y avait pas d'échantillons de tissu disponible pour celui que je voulais. J'ai simplement écrit au service client et ai obtenu une réponse dans la journée avec une proposition de m'en faire envoyer un gratuitement. La jeune femme a été d'une gentillesse incroyable, d'ailleurs. De même, la livraison s'est très bien déroulée, dans les temps indiqués sur le site et avec une claire communication. Bref, je recommande ce site à 100% !
September 30, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec Drawer ait été une réussite du début à la fin. Votre retour sur la réactivité et la gentillesse de notre service client nous touche beaucoup, nous ne manquerons pas de le partager avec l’équipe concernée.
Heureux également que la livraison se soit déroulée parfaitement. Merci pour votre recommandation à 100 %, c’est la plus belle récompense pour nous !
À très bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Meuble arrivé avec un panneau manquant
Meuble arrivé avec un panneau manquant
15 jours pour avoir la pièce et aucun dedommagement
September 15, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Maud,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce contretemps lors de la réception de votre meuble.
Heureusement, notre service client a bien pu vous apporter la pièce manquante afin de finaliser votre montage.
Nous comprenons votre déception concernant le délai et espérons que vous profitez désormais pleinement de votre meuble. Merci pour votre patience et votre compréhension.
À bientôt !
Sarah de Drawer
Advertisement
Très bon enseigne
Très bon enseigne. Produits de qualité. Produits livré dans les meilleurs délais
September 26, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Xavier,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de livraison. Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
À très bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Colis conforme,Bien emballé et livreur…
Colis conforme,Bien emballé et livreur sympa. Merci
October 3, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour David,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée conforme et bien emballée, et que la livraison se soit bien passée. Nous transmettrons votre retour à notre transporteur, cela fait toujours plaisir à lire !
À bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Article conforme à la description …
Article conforme à la description livraison très rapide je recommande
September 23, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre article soit conforme à la description et que la livraison ait été rapide. Votre recommandation nous fait très plaisir !
À très bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Tout s'est passé de façon fluide.
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Léna,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée en toute fluidité, c’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Advertisement
Catastrophique
⚠️ Avis négatif ⚠️
Service client catastrophique ! Non seulement je n’ai jamais reçu ma commande, mais en plus le service est totalement incompétent et hautain. On vous parle de haut, on vous promet un remboursement qui n’arrive jamais.
Franchement, c’est inadmissible qu’une entreprise fonctionne de cette manière. Manque total de sérieux et de professionnalisme.
👉 À fuir absolument, je déconseille fortement ce site.
August 29, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Angie Angie,
Après vérification, votre commande a bien été retirée le 29/08/2025, avec une signature enregistrée.
Malgré nos relances, aucune pièce d’identité n’a été fournie. Ce document pourtant indispensable au transporteur pour ouvrir une enquête.
Nous avons aussi tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour avoir un échange de vive voix: messagerie Lyca Mobile sur le premier numéro, Lebara Mobile sur le second, aucun échange possible.
Nos équipes ont agi avec patience et professionnalisme tout en respectant nos procédures.
Accuser sans preuve un service respectueux des règles n’est pas juste. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez régulariser la situation en nous communiquant les éléments demandés.
Myriam de Drawer
Jolies mais tissu plisse.
Les chaises sont jolies mais le tissu de la majorité des chaises ( îlot central + salle à manger) présente des plis sur les dossiers (et assises pour certaines),
September 12, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Rosa,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le design de vos chaises vous plaise.
Concernant les plis constatés sur le tissu, ils peuvent parfois apparaître après le transport et s’estompent généralement après quelques jours d’utilisation.
Si les plis persistent, notre service client est à votre disposition pour vérifier le produit et vous accompagner. Vous pouvez nous contacter au 09 88 99 00 59 ou par mail à service-client@drawer.fr.
Merci encore pour votre confiance !
Sarah de Drawer
Article de très belle qualité
Article de très belle qualité, fidèle à la description et aux photos sur le site. Je suis très contente de mon achat. J'avais un peu peur suite à certains commentaires que j'avais pu lire sur ce site, mais tout s'est bien passé. Expédition dans les temps.
August 18, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre achat vous donne entière satisfaction et que tout se soit déroulé sans encombre. Vos compliments sur la qualité et la fidélité du produit nous font très plaisir.
Merci aussi d’avoir souligné votre bonne expérience malgré certaines appréhensions cela compte beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Belle table
Très belle table pour un prix raisonnable
L’effet travertin est très bien imité
Je recommande
September 5, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre table vous plaise et que l’effet travertin ait su vous convaincre. C’est un modèle qui séduit justement pour son excellent rapport qualité-prix.
Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Advertisement
J’adore Drawer et super service clients
J’adore cette marque ! Le service clients est au top !! Vraiment Drawer j’adore vos produits ! C’est canon ! Et la livraison dans les temps !
August 28, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que vous soyez fan de nos produits et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre enthousiasme nous booste pour continuer à vous proposer du mobilier toujours plus canon et un service au top.
À très bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Pour le prix ce n'est pas le niveau de…
Pour le prix ce n'est pas le niveau de qualité attendu, nous avons du repercer des trous pour que les tiroirs soient à peu près alignés
August 27, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Céline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage de votre meuble.
Sachez que notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de souci de montage ou d’ajustement. Vous pouvez nous joindre au 09 88 99 00 59 ou par mail à service-client@drawer.fr nous serons ravis de vous aider à trouver une solution.
Merci encore pour votre retour, il nous permet d’améliorer en continu la qualité de nos produits et services.
À bientôt !
Sarah de Drawer
Site fiable et livraison rapide.
Site fiable et livraison rapide.
Qualité pas exceptionnel mais bon rapport qualité prix
August 13, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Melissa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site fiable et que la livraison ait été rapide. Nous prenons aussi note de votre retour sur la qualité : nous travaillons en permanence à proposer des produits au meilleur rapport qualité-prix possible.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
Je recommande ce site
Je recommande ce site. Les meubles sont de qualité et les prix sont attractifs.
August 22, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour Jeff,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos meubles et de nos prix attractifs.
Votre retour nous fait très plaisir et motive toute l'équipe à continuer dans cette voie.
À bientôt !
Sarah de Drawer
Advertisement
Table Eurame extensible
Confirmation de commande non reçue par mail après achat, mais service client réactif et efficace.
La table Eurame est de très bonne qualité, le plateau est très beau avec rallonge automatique et les pieds sont robustes.
Seuls les pieds sont à monter, le plateau est prêt à être fixé. Attention il est très lourd, la pose est délicate.
July 21, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que votre table Eurame vous plaise et que vous soyez satisfaite de sa qualité et de sa solidité. Effectivement, son plateau massif explique son poids, gage de robustesse dans le temps.
Merci également pour votre remarque sur la confirmation de commande. Notre équipe veille à ce que ce type de situation reste exceptionnel.
À bientôt !
Sarah de Drawer
Incapacité à faire livrer un meuble en…
Incapacité à faire livrer un meuble en 2 cartons sans qu'ils soient complètement abîmés. Plusieurs échanges avec le service client qui fait renvoyer les cartons abîmés...
August 11, 2025
Unprompted review
Super lit !
Super lit ! Très bonne qualité.
Délais de livraison retardés par contre...
August 11, 2025
Unprompted review
Reply from Drawer : Draw attention
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre lit
Nous comprenons votre remarque concernant le retard de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Nous travaillons constamment avec nos partenaires pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur drawer.fr !
Sarah de Drawer
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.