Eduardo Pinto

They are a fraud. Don't make orders in this company.
I made an order in late july (099835085), canceled after they didn't respect the delivery date (beginning of august) and, at the date of today, still don't have my money (October 5th 2025). Had to make a complaint in the portuguese police so, now we're going to court.
If anyone else had the same problem in Portugal, when sending the case to court, you can also mention my complaint.
The criminal process in the portuguese authorities that I've issued, has this code:
NUIPC - 00028/25.4GHVNG
NOT00234/25.220130852

Fiquei impressionado com a rapidez em que, após entregar um equipamento para análise e venda, nos depositam o valor na conta.
Apenas dou 4 estrelas, pelo facto de achar que deveria de haver mais classificações para os artigos. Penso que só existe o A, B e C, quando, numa situação como a minha, deveria de haver uma entre a A e B. O meu equipamento estava novo (acabado de chegar da marca) e tinha caixa, manuais, cabos, peliculas, capas, etc. tudo original. Pelo equipamento ter um ligeiro risco num canto, foi considerado um B e como tal, ficaram apenas com o telefone e cabo. Se houvesse alguma diferença financeira, teriam ficado com o equipamento, com caixa, documentos de garantia, relatórios da marca, manuais, etc.
Deveriam, considerar haver mais variáveis na escala de classificação.

This is a scam
I have two vouchers. One of them, was for an experience that I wanted in the Douro river. I booked it and received an e-mail that it was relocated to a location that was 100 km away.
The other voucher I have, is for two tickets for a football match. The tickets will only be avaialable if the football teams wants, so, you will only go to a match if it is not very popular. The voucher mentions that with teams like Porto, Benfica and Sporting, they will not be avaialable but, you will find it almost impossible to book for any other game.
This is a very well made scam to get peoples money.
Will not buy any other stupid thing like this.

Update after reply from Odisseias:
I've chated with your costumer care line about this. It was on the 2nd September, around 12:00. I did not opened any ticket because, after the answer I received, there was nothing else to do. I suppose that your costumer care by chat is not different from the one that replies to tickets, right? Would they have a different solution? If that's like it, doesn't seem very professional at all.
Thank you

Pior empresa de entrega que já alguma vez vi. Mentem sobre a impossibilidade de entrega.
Entrega agendada para hoje e referiram que não a fariam por não ser possível a entrega. A morada de entrega está aberta 24 horas por dia e em todos os dias da semana (uma vez que é uma empresa com vigilância e portaria, 24/7)

We are a Portuguese company that made the order 099835085.
After the delivery date was due, we've cancelled the order. Untill this day (27th of August 2025), we didn't get the money back.
We will now pass it to our attorney so that we have this problem solved.
This is a scam and doesn't deserve any kind of trust.

Tudo ok à excepção do prazo de entrega, que não foi cumprido.

O serviço de apoio ao cliente, é simplesmente, péssimo.
Um erro no site da pneuslider, induz em erro os clientes, sobre a localização de uma oficina. Eu enviei provas que existia esse erro, a oficina em causa confirmou ser um erro recorrente que já aconteceu a inúmeros clientes e a pneuslider, simplesmente não se preocupa com o tema.
A Loja em causa é a Garage 23, que, não tem culpa nenhuma e ainda ajuda a resolução do problema causado pela pneuslider


Após resposta a este comentário, a pneuslider enviou-me um e-mail que dizi o seguinte:

"Olá,

Aconselhamos a visitar a garagem escolhida."

Simplesmente, um serviço pós-venda, do pior que eu alguma vez vi

Recebi notificações em todas as fases pela que passava a minha encomenda. Entregue no prazo

Very good prices. Everything ok, as usual

Tudo ok
Embora tenha havido uma pequena confusão/erro no envio de um dos items, o apoio ao cliente por e-mail, funcionou muito bem. O problema foi resolvido em apenas um dia útil.

Tudo ok
Preços bons, entrega dentro do prazo anunciado. Não é uma entrega super rápida mas, para quem puder esperar, penso que os preços valem a pena.
Enviei um e-mail a questionar sobre a entrega e o prazo que me deram, foi cumprido.

Everything perfect. Good products at an amazing price.

Serviço péssimo. Referem sempre que o local estava fechado, sendo que, no meu caso, é uma empresa que está aberta 24h por dia e 7 dias por semana.

Everything perfect as usual
The only problem are the transport companies. The Bag Store shop sends everything very quickly.

Everything was perfect from costumer care with this store. I made a few changes to my order and they always helped.
Going to buy again from them

Fast delivery and very good prices
Very good experience with Powerplanet

A DPD é simplesmente um fiasco.
Referem desculpas como "morada errada" ou "encerrado", quando as moradas são de empresas que têm portaria aberta a recepcionar encomendas, 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Simplesmente péssimo. Falharam a entrega de uma encomenda e não contactaram ninguém para avisar do problema.
Espero que se dignem a fazer a devolução do valor

Just awful
They say people aren't at home when it's not true.
The address that I provided, was from my company, where there are at least 3 security guys, 24/7. How the hell do they tell me that there was nobody at home?

If possible, never opt for this company. They are terrible


Update after reply from ecoscooting:

I contacted your company on day after the delivery mentioned that there were no one at home. Also contacted again the company one day after the previous contact. The reply was always the same. They could not help and that someone would send me an e-mail or text message. Until today, that never happened so, there is no point on contacting you again.
Here is the tracking number if you would want to do something: CNPRT44308091234000852052