Ed Spike

Chargebacks without a decent reason.
A Victron MK3 programmer was sold to a client which claims it didnt work with mac. We tried to help them but no answer so we get it back. Client used it to do whatever he wanted to and as not needingit anymore, decided to return it claiming a faulty product. As we tested it and continued talking to our client explaining that some of our products cannot be returned (only replaced if faulty preciely as in this case we a re talking about a PROGRAMMING DEVICE that indeed can be needed only once), all of the sudden the A-to-Z warranty is applied, whilst the client DID use the product. -we can prove this as firmware of MK3 was updated). They say their A-to-Z decision is irrevocable.. I have my personal conditions that limit refunds on certain products due to the type of product it is.
I have asked now 5 times opening new disputes for an understandable reason regarding their dedesicion but never get a decent response.
Not a money issue but a facts issue.

He comprado unas puertas online, y las preguntas me las atendieron a través de webchat, y por ahora todo correcto. han llegado un dia mas tarde de lo eserado pero bien.

Envio un paquete a un ciente. Envío: 10B75D4D017235351J.
Llaman al cliente. Se queda toda la tarde esperando y no llega. Dias siguientes solo recibe SMS con direccion desconocida y no consigue hablar con nadie para ver que pasa. En los 10 dias siguientes NO FUE CAPAZ el repartidor de llamar para hacer la entrega. Solo dirección desconocida una y otra vez.
Reclamé la devolución del paquete, y se reenvió el mismo dia pero esta vez con MRW. Llegó al dia siguiente sin ningun tipo de problema, y a la misma, identica y calcada direccion!!!

Económico, pero cuando algo falla.... te acabas comiendo el marrón. Mucho tiempo perdido entre la asesora y el absurdo sistema de tickets, que te lo cierran y no puedes ni replicar.
Pagina cómoda, pero aunque tengas una asesora a tu disposición, cuando ha fallado la entrega (con Zeleris, como no...) un paquete por una supuesta "direccion desconocida", dias después tuve que pedir la DEVOLUCIÓN del mismo (todo acreditado al 100%). Lo mandé el mismo dia que llegó de vuelta, y fue entregada sin ningún tipo de problema el día siguente enviándolo con MRW y la direccion la misma, CALCADA de la otra etiqueta de envío.
He dejado de trabajar con esta plataforma por principios, ya que no han sido capaces de asumir los 9,98€ del envío "fallido" y han preferido perderme como cliente con cantidad de envíos mensuales. Sigo como iba hasta ahora directamente sin plataformas intermediarias.

Me parece muy bien que la plataforma de TrustPilot controla la veracidad de las opiniones. Aún así creo que le ponen demasiadas pegas y demasiados condicionantes cuando la empresa sobre la que valoras reclama sobre una valoración negativa..

Creo que si mostrando con vídeo y pruebas fehacientes de tener un producto importado o fabricado por la empresa sobre la que escribes no deberían de complicarle tanto la vida a la persona que escriba la reseña, que solo quiere aportar su granito de arena.

French Importer/Distributor of chinese JUNK!!!

Cheap Chinese JUNK!!
I am leaving this review of Tectake so importer gets the message!! I purchased an outside all weather "Stokholm" box through their spanish distributor.
When I contact them directly they pass the hot potatoe onto their spanish distributor who doesn't attend!!!
A real shame photo's cannot be published here as they are worthwile. Video of product after 10 months sitting outside in a shady place. youtube: /watch?v=PpEynUuJBNU
Chinese crap - junk furniture, that does NOT last.
Be aware of this when you buy. I currently hae a lawsuit running against their spanish dealer as 10 months past purchase of the "OUTDOOR UV PROTECTED" Garden box (model Stockholm), it has serios deterioration on its "UV protected" artificial Ratan going completely brittle. They wont replace it, nor am I getting money back as their agument is "wear". now lets be serious. What "wear" does a garden box have that is opened 2-3 times a week and is only receiving a bit of sunsine during the late afternoon????
I will remove this review if the responsable EU importer takes over and admits the issues by giving me my money back. I dont even want a replacement storage box as in a year or so I am going to encounter the same problem again probably.

Update 5/2/24. They want thevreview taken down (again). As said have contacted france by email a number of times but not getting any decent response as the only thing you do is pass over the hot potatoe to the spanish distributor, but YOU are the european importer!!!

Sábado 13 pasé el pedido. Lunes me llega u correo diciendo que se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad. Hoy es Sábado 20 y aqui no ha llamado nadie, ni mail ni nada.
Actualizo: Lunes 22 me piden tamaño de la bara estabilizadora... aver .. los profesionales no sois vosotros? Con la matricula introducida teneis acceso a TODOS los datos del coche.
Actualizo. Viernes25 Enero me devuelven el dinero

Mas de lo mismo. Dicen no haber estado en casa el 13 de noviembre a las 17:35 horas (y si que estaba, es una empresa). Reclamo el paquete a mi proveedor y ahora esta el paquete en un parcel center. Nisiquiera se han molestado en llamarme. Ahora tengo que hacer 7 kms solo para ir a recogerlo (si es que no lo han devuelto ya)

Cheap Chinese JUNK!!
I am leaving this review of Tectake so importer gets the message!! I purchased through their spanish distributor.
A real shame photo's cannot be published here as they are worthwile. Video of product after 10 months sitting outside in a shady place. youtube: /watch?v=PpEynUuJBNU
Chinese crap - junk furniture, that does NOT last.
Be aware of this when you buy. I currently hae a lawsuit running against their spanish dealer as 10 months past purchase of the "OUTDOOR UV PROTECTED" Garden box (model Stockholm), it has serios deterioration on its "UV protected" artificial Ratan going completely brittle. They wont replace it, nor am I getting money back as their agument is "wear". now lets be serious. What "wear" does a garden box have that is opened 2-3 times a week and is only receiving a bit of sunsine during the ate afternoon????
I will remove this review if the responsable EU importer takes over and admits the issues giving me my money back. I don't want a replacement box as in a year or so I am going to encounter the same problem again probably.

Como proveedor de experiencias recibo sus reservas.
Una clienta hace una reserva que recibimos a través de Viator/tripadvisor (y la hemos realizado)POR UN "ERROR" y viator nos hace un retroceso de cargo (chargeback) y no nos paga.
Nisiquiera contestan a la clienta, ni a nosotros ecribiendoles a su email "Chargeback".
Hemos demostrado con fotos y whatsapps mantenidos con la clienta que ella ha hecho la experiencia, pero se niegan a pagárnosla. Es VIATOR el que ha cobrado y se lleva una suculenta comisión por ello. Si son ellos los que han metido la pata o han aceptado una tarjeta fraudulenta, es problema suyo, y no nuestro!!! EXIGO QUE SE ME PAGUE!!!

Cuidado con el marketplace.

No todo lo que se vende aqui es de PC Componentes, y no es lo mismo…

Bastante mas económico que que las demás compañias, y he buscado bastante. Respaldado por Axa.
Bueas bonificaciones mientars mas años lleves con ellos

Me entristece enormemente la forma que ha reaccionado TrustPilot por haber escrito una reseña negativa sobre una marca y un producto en concreto, dado la bajísima calidad de la misma.

Escribí una reseña hace ya por lo -3 semanas y como la empresa afectada abierto una reclamación sobre mi reseña, no paran de intercambiarme correos, porque aparentemente creen que no se trata de una reseña auténtica. Creo que, habiendo mandado factura, fotos, marca del producto, a infinidad de cosas adicionales es razón más que suficiente como para qué tomen en cuenta mi reseña. Ahora alegan que ya han pasado más de 12 meses desde que realicé la compra del producto, pero no tienen en cuenta que llevo ya casi tres meses reclamando la pésima, calidad del producto y marca en cuestión, por lo que me parece muy injusto el trato que estoy recibiendo por parte de trustpilot. No se trata de desprestigiar a ninguna empresa, sino que simplemente exponer mi opinión sobre la calidad del producto/servicio/atención que puede dar aquella empresa sobre la que escribo.

Bonita tienda y directa al grano.

Un petardo para hacer devoluciones ya que todo son pegas.
A veces las ofertas cuando las hay pueden llegar a ser realmente buenas, pero antes de comprar vete ya a tiro hecho para poder comparar precios

Lo de hoy ha sido increible. Vendo un articulo por Wallapop y la opcion de envio que me da es GLS. He hecho más de 30 kms para llevar el paquete a su oficina de Ronda (CP 29400) en la Avda Málaga 26 y cuando llego a la oficina ¡¡ESTA CERRADA!!
Llamo al tlf de a agencia y el telefono no está operativo.
Llamo al 902 nacional y no puedes hablar con una operadora, sólo el sistema informatizado y no puedes ni hablar con una operadora...
Ahora que hago?? Pierdo la venta??

Aunque e personal podría involucrarse algo mas y ser mas amable, tienen bastante genero de exposición.
Entré para una cama con somier, y aunque tienen varios modelos en oferta, como siempre hay que esperar porque no tienen stock por lo que fui a la competencia y la misma tarde lo tenia puesto y montado en mi casa por unos 20€ mas
Hasta la fecha, y he comprado bastantes cosas alli, RARA VEZ me han podido servir algo de forma inmediata o casi inmediata por lo que quizas deberian cambiar el nombre de la empresa, ya que de "Rapi" tiene poco

De pena. Sin cajeras normales. Solo autoervicio.

Hasta tu mismo tienes que pasar los articulos por el escaner, pagar, meter los billetes y esperar la vuelta. No me puedo creer que un gigante como Ikea que presume de empleados, vaya sustituyendo a las cajeras por maqquinas (y solo habia 4 abiertas....)

Decepcionado.
He comprado un producto a través de su plataforma, pero está claro que la gestión/interés deja bastante que desear. he comprado un producto y el que me mandaron no se corresponde a lo que ofrece uno de sus anunciantes -EfectoLed- (cuya respuesta ya de por si es lenta y de un día para otro). He escrito directamente a ManoMano(Pro) y a su email de "trabajamosdurocontigo" reclamando una resolución rápida para que efectúen el reembolso cuanto antes (sino para que sirve una marketplace), pero desde el lunes que envié el mail, estamos a viernes y aun nisiquiera he obtenido una respuesta!!!

Edito:
Cambio valoración de 2 estrellas a 1 estrella por 2 razones:
1.- Curiosamente de que después de escribir la reseña negativa original, y que hayais recibido una disputa por paypal SI respondeis
2.- Sobre el mensaje. Aqui no se pueden poner emails, y e Nº de pedido se ha introducido ya que es un requisito para publicar una opinión en vuetsra fcha. Teneis un email en vuestro buzon del dia 19/6/23 a as 20:36 horas con encabezado Pedido ManoManoPro M230660030xxx... (lo podeis comprobar en la reclamación de Paypal).

Rápidos, correctos y eficientes, al menos lo que es la oficina de Ronda en Málaga.
Simpaticos, muy eficientes y la oficina huele muy bien siempre!

3 dias sin alarma, 4 dias llamando y aun sigue sin aparecer ningún técnico. Nisiquiera nos han llamado.
EDITO: Como solicitais mas datos os las doy.
Ronda Málaga.
Actualizo aún mas al 8/6/23 por la tarde. Me ha llamado una chica de Tyco a las 15:25 para "programar la cita con el técnico". He dicho que no hacia falta ya, que venían a instalarme la nueva alarma (Sector Alarma) a as 16:30 y fueron muy puntuales. Instalada y funcionando.
Cuando hay una avería TAMBIEN hay que dar la cara y no solo cobrar puntualmente, sino tambien dar un servicio postventa correcto y rápido.
¿Para que sirve tener una alarma más de 8 años si despues te dejan 4 dias con el cuo al aire y sin servicio????????