Marina

Jeg har haft den bedste oplevelse med Nicehands!
Da et af mine produkter var udsolgt, skrev hun straks og tilbød at sende resten af ordren med gratis fragt. Så sødt! Hun gjorde endda en ekstra indsats for at nå posten samme dag, og allerede næste dag lå pakken i min postkasse. Fantastisk service og virkelig sød kommunikation hele vejen igennem! Nicehands.dk kan VARMT anbefales

Min kæreste og jeg spiste på SanGiovanni i anledning af min fødselsdag, og det var desværre en kæmpe skuffelse. Vi er lige flyttet til Aalborg og valgte stedet på baggrund af de mange gode anmeldelser, men vi forstår virkelig ikke hypen!

Servicen virkede snobbet og uopmærksom, og stemningen var mere “turistfælde” end hyggelig italiensk restaurant. Maden var kedelig og uden smag. Jeg fik for eksempel carbonara, som simpelthen var intetsigende, bortset fra den overkogte spaghetti… Vi bestilte også drinks, men de smagte slet ikke, som de skulle. En “Gin Hass” smagte eksempelvis overhovedet ikke af Gin Hass.

Alt i alt en rigtig skuffende oplevelse, hvor vi er så kede af at have brugt +1000 kr., så det er bestemt ikke et sted vi kommer igen. Jeg vil faktisk fraråde andre at spise der, hvis man leder efter ægte italiensk mad og god service… der må findes langt bedre steder i Aalborg.

Jeg bestilte 3 gardiner og 3 gardinstænger den 12. august. Kort efter modtog jeg 3 gardiner og 2 gardinstænger, mens én gardinstang manglede. Jeg gav virksomheden et par dage, men da jeg ikke hørte noget, skrev jeg en mail.

Kundeservicemedarbejderen forstod ikke min henvendelse og henviste mig til at kigge i min Postnord-app, hvor intet fremgik... Efter flere dages frem og tilbage ringede jeg til dem, hvor jeg (desværre) fik den samme medarbejder, der blandede mine bestillinger sammen. Da jeg påpegede at han blandede de gamle bestillinger sammen med nogle nye, jeg havde lavet, skældte han mig nærmest ud, fordi jeg -i følge ham - ikke forstod, at gardinstangen skulle komme med de nye bestillinger. Så denne kundeservicemedarbejder kan åbenbart hverken høre eller læse.

Jeg har i dag modtaget de nye bestillinger, men jeg mangler fortsat gardinstangen, da denne (som forventet) ikke var med i de nye leveringer. Først efter endnu en opringning blev sagen sendt videre til en anden medarbejder, der nu skulle undersøge sagen med leverandørerne uden at kunne give mig nogen tidsramme.

I min optik burde virksomheden bare sende den manglende gardinstang med det samme og selv tage hånd om leverandøren bagefter.

Derudover er det i strid med lovgivningen (Betalingsloven § 82) at pengene for hele bestillingen er blevet trukket, selvom hele ordren endnu ikke er afsendt.

Alt i alt en meget frustrerende oplevelse, der har taget unødvendigt meget tid og energi, når det drejer sig om en så simpel ting som en gardinstang. Sagen vil blive videregivet til Forbrugerombudsmanden, hvis ikke det snart bliver løst.

Opdatering:
Jeg ringede i dag ind for at høre, om der var nyt omkring min manglende gardinstang. Her fik jeg igen fat i Thomas fra kundeservice, som er ham jeg også har beskrevet i anmeldelsen før denne opdatering (normalt nævner jeg ikke navne i negative anmeldelser, men her bliver jeg nødt til det). Uden nogen egentlig forklaring og uden at gå yderligere ind i sagen, sagde han pludseligt, at han havde tilbageført pengene, fordi pakken ikke kom frem (altså stik modsat af hvad hans kollegaer har sagt og det som Pia selv kommenterer på min anmeldelse). Jeg ønskede bare at få en ny gardinstang sendt, så jeg ikke skulle bøvle med en ny bestilling, men det kunne ikke lade sig gøre, da Thomas - uden at forventningsafstemme med mig - jo bare havde tilbageført beløbet. Gardinstangen er dog steget 60kr i pris siden min bestilling, så jeg spurgte, om jeg ikke skulle have gardinstangen til den pris, jeg købte den til. Ifølge Thomas var det mit problem, at prisen nu var steget med 60 kr. Han tilbød gratis fragt, men ville ikke matche den oprindelige pris.

Da Thomas og jeg er gået skævt af hinanden flere gange, spurgte jeg om jeg måtte tale med en anden medarbejder, men da fik jeg at vide, at det kunne jeg ikke – jeg måtte bare lægge på, ringe op igen og “håbe på” at jeg ikke fik ham. Hans tone og attitude var alt andet end kundeservice, og jeg blev mødt med arrogance frem for hjælp.

Heldigvis tog jeg hans råd om at lægge på og ringe op igen, og fik en sød og professionel medarbejder i røret, som straks (og uden tøven) bekræftede, at jeg naturligvis ikke skulle betale mere. Hun sendte mig endda en mail, så jeg havde det på skrift.

Min klare advarsel: Hvis du havner hos Thomas, så bed straks om en anden medarbejder. Han skader Ellos’ omdømme og leverer det stik modsatte af kundeservice. Jeg fortryder, at jeg ikke trykkede ja til at få samtalerne optaget, men jeg håber virkelig, at hans leder læser dette og tager en seriøs snak med ham, for ingen kunder burde opleve den behandling, jeg har fået.

Jeg købte en bronzer hos Sephora, som allerede dagen efter var markant sat ned i pris. Min ordre var endda stadig ikke afsendt, så jeg kontaktede kundeservice og bad om at få prisdifferencen refunderet.

I telefonen fik jeg at vide, at de ikke kunne refundere pengene direkte, men at jeg i stedet kunne få Sephora Credits svarende til differencen. Jeg skulle blot skrive en mail og anmode om dette. Det gjorde jeg naturligvis, men pludselig ville de slet ikke kendes ved den aftale, jeg havde lavet i telefonen.

Jeg blev mødt af en arrogant og ligegyldig tone, både skriftligt og telefonisk, og kundeservice nægter nu at tage ansvar, selvom de optager alle samtaler. En mundtlig aftale er lige så bindende som en skriftlig, men det er tydeligvis ikke noget, Sephora ønsker at leve op til.

Jeg håber virkelig, at der snart kommer en værdig konkurrent på det danske marked, så vi som forbrugere kan slippe for den totalt inkompetente og uærlige behandling, Sephora står for. Både fysisk, over mail og i telefonen er oplevelsen mildest talt skræmmende ringe.

Jeg har haft en blandet oplevelse med Bambuni. Bestilling og levering gik helt smertefrit, og pakken kom super hurtigt – det skal de virkelig have ros for!

Jeg har købt både bambussokker og bambustrusser. Kvaliteten af materialet er virkelig lækker – blødt og behageligt, som lovet. Desværre er jeg ret skuffet over trusserne. Jeg er normalt en størrelse S, men valgte at gå op til M for en mere komfortabel pasform. Alligevel sidder de for stramt ved hofterne og laver en synlig bule, hvilket ikke er særlig flatterende.

Det ærgrer mig, at jeg nu skal overveje at købe dem i str. L og ikke kan bruge dem, jeg allerede har købt – de ryger nok bare ud.

Alt i alt en fin oplevelse med selve købet og kvaliteten, men pasformen på trusserne trækker desværre ned for mig.

Jeg har skrevet flere anmeldelser før, men denne er uden tvivl en af de vigtigste for mig personligt. Jeg lider af angst, og tanken om at få fjernet en visdomstand har længe fyldt mig med frygt. Derfor valgte jeg Århus Tandcenter Højbjerg – og det viste sig at være det helt rigtige valg.

Allerede da jeg bestilte tiden for 15 dage siden, gjorde jeg det med vilje i god tid, så jeg kunne tage min kæreste med og føle mig lidt tryggere. Da vi ankom, blev vi mødt af den sødeste receptionist, Yvonne, som satte standarden for hele oplevelsen. Hun tog sig tid til at forklare processen roligt og mindede mig om, at de var der for at passe på mig – og at der ikke ville ske mig noget, jeg ikke kunne klare. De ord betød mere, end jeg kan beskrive.

Jeg kom en time før for at få beroligende medicin, som tandlægen Frank selv kom ud med. Han gav mig hånden, hilste pænt og sagde: “Det er mig, der laver indgrebet i dag – og du er i trygge hænder.” Det var så rart og tillidsvækkende. Desværre begyndte jeg alligevel at få et angstanfald, mens jeg ventede. Jeg rystede, græd og hyperventilerede. Og igen trådte Yvonne til – med så meget varme, ro og omsorg. Hun hentede en banan og juice, så jeg kunne få lidt i maven og stabilisere mig lidt. Det var helt utroligt betænksomt og menneskeligt.

Da det viste sig, at den første pille ikke virkede nok pga. min spændte krop, fik jeg lidt mere beroligende, og efter lidt tid kom jeg ind til tandlægen Frank og Fie (tror hun var klinikassistent). De var begge utrolig søde, rolige og forklarede præcist, hvad de skulle gøre. Jeg fik bedøvelsen, som slet ikke gjorde ondt, hvilket overraskede mig positivt. Men desværre fik jeg endnu et angstanfald – denne gang fordi jeg følte, jeg ikke kunne trække vejret. Igen reagerede de roligt, forklarede mig at det var en helt almindelig reaktion, og at mine luftveje var åbne. De mødte mig med fuld forståelse og omsorg – og pludselig kom Yvonne igen. Hun lagde sin hånd roligt på mit bryst og hjalp mig med at trække vejret stille og roligt. Efter to minutter var jeg rolig – og det var udelukkende fordi jeg følte mig tryg i deres hænder.

Jeg fik musik i ørerne under indgrebet, og Frank var god til at komme med små bemærkninger, der fik mig til at smile, trods det hele. De tjekkede løbende ind med mig og sørgede for, jeg følte mig tryg hele vejen.

Jeg har aldrig før oplevet et sted, hvor jeg – på trods af min panik og angst – blev mødt med så meget respekt, omsorg og menneskelighed. Jeg følte mig ikke til besvær. Jeg følte mig ikke “svag”. Jeg følte mig passet på.

Af hjertet TAK til Frank, Fie og især Yvonne, som ikke bare passede sit job, men virkelig gik langt for at hjælpe mig. De gjorde noget, jeg aldrig vil glemme.

Hvis du lider af angst – og frygter tandbehandling – så er Århus Tandcenter Højbjerg det tryggeste sted, jeg kan forestille mig. Jeg er evigt taknemlig.

Jeg har simpelthen aldrig haft en værre oplevelse ved en teleudbyder, som jeg har haft ved YouSee, og jeg vil derfor anbefale ALLE om at holde sig væk, hvorpå nedenstående “smøre” kan forklare hvorfor:

Min kæreste og jeg er lige skiftet over til YouSee pr. nytårsskiftet 2025, hvor vi med det samme bestiller et E-sim gennem deres kundeservice, da min kæreste skal bruge det i forbindelse med sit arbejde. De fortæller, at E-simmet er aktivt dagen efter og at der på deres hjemmeside vil være en guide til, hvordan man får det aktiveret.

E-simmet skal aktiveres via en QR-kode, som man finder gennem selvbetjeningen, men denne virker ikke. Telefonen melder, at der er en fejl med QR-koden, hvor vi kan læse os til, at det er desværre et generelt problem for Apple telefoner, hvorfor man i stedet blot skal bruge de manuelle oplysninger: SM-DP+ adresse og Aktiveringskode til opsætning. Fint nok, det er selvfølgelig ikke YouSee’s skyld. Problemet er bare, at der i YouSee’s guide til opsætning af E-sim fremgår, at vi kan finde de manuelle oplysninger til opsætning under QR-koden, men her er de ikke.

Jeg ringer til YouSee, som fortæller, at de har opdateret deres hjemmeside, som gør, at guiden ikke længere passer med hvad man rent faktisk kan finde på selvbetjeningen. Kundeservicemedarbejderen kunne ikke oplyse mig om de manuelle oplysninger, da han ikke har adgang til at se dem, men han ville sende dem med posten.

Efter 10 dage, hvor jeg ikke havde modtaget noget med posten, ringer jeg til YouSee igen. Her får jeg at vide, at det ikke er muligt for dem at sende sådanne oplysninger via brev, så der var simpelthen ikke blevet sendt noget. Nu var min tålmodighed ved at løbe ud, så jeg fortæller den kære medarbejder, at der skal findes en løsning nu, da vi har en telefon, som ikke virker, fordi der intet simkort er i. Han oplyser, at han straks melder sagen ind til deres IT-afdeling og beder dem om, at sende os de manuelle oplysninger til opsætning. Sådan en sag må de max bruge 5 hverdage på til at fikse, hvorfor han sagde, at der ville være svar senest fredag den 17/1-2025. Fredagen går, og vi får intet svar.

Mandag den 20/1-2025 ringer vi ind til YouSee igen, som siger, at de godt kan se, at der endnu ikke er svar på sagen, men at de ville rykke teknikerne for svar. I løbet af dagen får vi endelig svar fra IT-afdelingen; der er ikke nogen fejl, og det er os, som gør noget forkert i opsætningen.
Vi prøver igen på samme måde, som vi har gjort før, og PLUDSELIG så virker QR-koden - sjovt som det virker efter vi har haft fat i deres IT-afdeling;). Men hov, nu er der intet signal på E-simmet…

Vi ringer igen, og de siger, at der kan gå op til 2 timer før, at det virker. Super, så stoler vi på det, men tager samtidig snakken med dem om kompensation, da vi siden vores skifte over til YouSee har haft et telefonnummer, som ikke har virket. Heldigvis havde min kæreste et arbejdsnummer, som er blevet brugt i stedet, men tænk hvis han ikke havde det? Så kunne hverken familie og venner få fat i ham. De ville naturligvis gerne give kompensation for den periode, som telefonnummeret ikke har virket, men ikke yderligere. Her beder vi om at snakke med en leder, som lover at ringe til os indenfor 48 timer.

Dagen efter ringer en meget arrogant “leder”, som på ingen måde har været på konflikthåndteringskursus. Han vil ikke gå med til yderligere kompensation, og fortæller, at vores allerede lovede kompensation kun var ved at blive undersøgt, så det var ikke sikkert, at vi fik den. Når vi forsøgte at snakke til hans menneskelige side med, om han ikke kunne se det fra vores side, så var hans svar: “det behøves jeg ikke gøre”, og om han ikke kunne gå den ekstra mil for at have en tilfreds kunde i forbindelse med kompensation: “jo, men det behøves jeg ikke.”. Efter en hurtig søgning på LinkedIn og dertil bekræftelse af jeres kundeservice medarbejdere, så var den arrogante fyr ikke engang leder! Men en medarbejder i deres Retention afdeling - som jo kun kan undre os, da han med sin attitude med garanti ikke må formå at fastholde kunder. Så nu er vi endnu engang blevet løjet overfor.

Minsandten om vi så ikke i dag vågner op til en mail fra YouSee, hvor der står, at de har undersøgt sagen, og de ikke kan tilbyde os nogle former for kompensation - heller ikke for den periode, hvor vores mobilabonnement ikke har virket på grund af deres fejl. Så nu står vi her; med et E-sim, der fortsat ikke virker, og et abonnement, som YouSee fastholder skal betales.

Magen til dårligere service har vi aldrig nogensinde oplevet. I første omgang sender vi en klage til YouSee’s klageafdeling, men den ryger direkte til Teleankenævnet, hvis ikke YouSee giver os medhold i, at vi naturligvis skal have kompensation for et produkt, der stadig ikke virker - for det holder helt sikkert ikke i retten.

Vi kan kun sige: hold jer væk fra dette selskab.

Hurtig levering, det fineste kort med en “tak for bestillingen”-hilsen fra ejeren og ikke mindst nogle meget smukke blomster og buketter 💐🥹 det er i hvert fald ikke sidste gang, jeg køber herfra. Jeg kan kun sige TAK!

Jeg handler altid ved NiceHair! Cirka hvert kvartal køber jeg en stor omgang hårprodukter hos dem, som er fantastisk gode og næsten altid bliver leveret dagen efter.

Jeg har kun én gang oplevet problemer med forsendelsen, hvor min pakke simpelthen blev væk i posten, så Dao skulle efterlyse den. Det er selvfølgelig på ingen måde NiceHairs skyld, men jeg kontaktede NiceHair med det samme, som sagde, at det skulle jeg slet ikke bekymre mig om og at de blot ville sende en ny pakke med det samme. Ét af produkterne var desværre blevet udsolgt i mellemtiden, så jeg fik prompte pengene retur.

Det er virkelig service i verdensklasse! Tak for det og tak for jer!

Der er mange fordele ved at være medlem hos Djøf som studerende, da man kan være med til interessante arrangementer og bl.a. få et gavekort til Saxo.com, når man melder sig ind.

Men hvis man skal bruge hjælp fra en fagforening, vil jeg på ingen måde anbefale Djøf. Jeg opsøgte Djøf for, at de kunne hjælpe mig med at få udbetalt min manglende løn fra min tidligere arbejdsgiver, men da arbejdsgiveren ikke svarede dem på deres henvendelser, valgte de at stoppe sagen. Jeg har aldrig set mage til en ligeså uprofessionel fagforening, som de er, og det tænker jeg helt klart også min tidligere arbejdsgiver synes, når deres henvendelser viste sig, at være tomme trusler. Dem, som er ansat til at hjælpe i studenterrådgivningen, er unge, søde og forstående. Man finder dog hurtigt ud af, at deres forståelse er lig med at blive ‘talt efter munden’ og at deres rådgivning og hjælp er indbefattet af uvidenhed. Konsulenternes ordforråd består af: “øh” og “det ved jeg ikke”, hvilket nærmest lyder som en pladespiller, der er gået i hak, så tit, de siger det. Deres vejledning skaber kun forvirring og fører til misinformation for arbejdsgiver (som man anlægger sag imod) og dem, som opsøger Djøfs hjælp.

Så hvis du har brug for juridisk hjælp, så spar dig selv for ovenstående og find en anden fagforening.

Jeg bestilte to natborde på tilbud, hvor det var oplyst, at der var 4-5 ugers leveringstid. Homeroom overholdte dette, og i dag har jeg nogle super fine natborde, som var meget nemme at samle og ser helt vildt godt ud! :)

Jeg har købt den mest behagelige og flotte Stanford LUX U Sovesofa gennem Møbel Kompagniet!

Da jeg første gang bestilte sofaen, havde jeg glemt at tilkøbe en nakkestøtte - som min kæreste udtrykkeligt havde bedt mig om, haha. Jeg ringede derfor straks ind til kundeservice og fik fat i den mest kompetente og venlige medarbejder, Denice. Hun annullerede straks ordren, tilføjede sofaen på ny med nakkestøtten, hvortil hun sendt en ny opkrævning til mig. Denice var også så flink at hjælpe mig med at skaffe en leveringsdato samt tid, som passede min kæreste og jeg.

I har nogle fantastiske produkter, men hvor skal I dog være stolte af jeres gode medarbejder(e)!

Jeg bestilte en hjerteformet nøglering med gravering af både tekst og billede, og den blev leveret indenfor to dage - hurtig fragt! Jeg var lidt nervøs over resultatet af nøgleringen, da jeg bad om et meget specifikt design, hvori jeg måske godt kunne have manglet svar på min email, så jeg kunne have fået noget tryghed i form af kommunikation. Men alt i alt var resultatet af nøgleringen perfekt, og den var så godt lavet! Jeg kan helt klart anbefale hanhunbarn.dk

Jeg har tit handlet over Nelly.com og har altid været super glad og tilfreds for både fragt, retur og selve varerne - og det fortsætter jeg med at være.

Jeg bestilte én bikinitop og to bikini underdele d. 20 juni og modtog pakken d. 26 juni. Desværre kunne jeg ikke passe tøjet, så jeg valgte at sende det hele tilbage samme dag. Ligesom mange af de andre anmeldelser, så hørte jeg ikke noget fra Nelly.com om for eksempel hvorvidt de havde modtaget min retur eller ej.

Jeg skriver til deres kundeservice d. 10 juli for, at høre om de har modtaget min retur og hvornår jeg vil modtage mine penge. I dag d. 17 juli modtog jeg et svar på mine spørgsmål, og jeg har endda også modtaget mine penge samme dag.

Alt i alt vil jeg meget gerne anbefale Nelly.com til alle, da de arbejder rigtig hårdt for at få sendt alles bestilte varer, og få returneret det tøj, som folk har fortrudt. Man skal huske på, at nu hvor det er sommerferie, så har de nok ikke lige så mange på arbejde som normalt. Derudover er der jo også meget varmere i Danmark end der plejer at være hvilket resulterer i, at folk skal have købt nyt badetøj og sommertøj. Derudover er der jo også altid en risiko ved at bestille varer over nettet, som man skal have i mente :)

Hurtig leverance, men desværre blev pakken sat foran min hoveddør i opgangen. Tænk hvis der var kommet andre forbi...

Købte et Lala Berlin net kl 19 om aftenen, hvor jeg allerede modtog det kl 10 om morgenen næste dag. Har aldrig oplevet så hurtig levering før! I pakken var der et fint kort og to søde bolsjer. Alt i alt en god oplevelse!

Jeg kom til at bestille et vare fra deres hjemmeside ved en fejl, så jeg skrev til dem for at høre, om de kunne annullere min ordre. De svarede indenfor få timer, hvor de skrev, at de hjertens gerne ville annullere min ordre. De opdaterede mig endda også næste dag om, hvornår jeg ville få mine penge tilbage på kontoen igen. Jeg kan klart anbefale jer at handle hos "LovelyMine", da de er en meget troværdig hjemmeside :)

Jeg købte headsettet Logitech G633 Artemis Spectrum hos komplett.dk d. 27/12/2016 og modtog det allerede d. 29/12/2016 - hurtig levering!

Men lige da jeg fik det, kunne jeg høre en "klik lyd" udenpå headsettet, men jeg tænkte, at det nok bare skulle bruges, da det jo var helt nyt. Min bror finder så ud af efter nogle dage, at der var en revne i toppen af headsettet, som jeg umuligt kunne have lavet, da jeg ikke havde brugt det særlig meget. Jeg skrev derfor med det samme til komplett.dk på deres email, hvorefter de svarede dagen efter - selvom der stod, at der kunne gå helt op til 48 timer, før de svarede!

De skrev at jeg fik et helt nyt headset omkostningsfrit, og at jeg i dette tilfælde ikke behøver at sende varen tilbage.

Det var simpelthen så god service, at jeg helt klart vil anbefale komplett.dk til andre. Jeg vil fremover også vælge jer istedet for Elgiganten ;)

Jeg købte nogle Adidas sko, og fik dem leveret 2 dage efter.. God pris, hurtig levering og ingen problemer! Kan helt klart anbefale Stylepit. :)