Oekobrix Reviews 13

Ich habe am 07.09.2025 eine Palette Holzbriketts über oekobrix.de bestellt und per PayPal bezahlt.
Lieferzeit laut Shop: 10–30 Tage – es wurde jedoch nie geliefert.
Mehrere Kontaktversuche (Telefon, E-Mail) blieben ohne Antwort, auch nach Fristsetzung keinerlei Reaktion.
Erst über den PayPal-Käuferschutz habe ich mein Geld zurückerhalten.

Ich kann diesen Händler überhaupt nicht empfehlen. Keine Lieferung, keine Kommunikation – sehr enttäuschend.

Lieferung erst nach 1,5 Monaten nach mehreren Anrufen. Kundenservice eher mittelmäßig. Holzqualität ist im Durchschnitt nicht so gut. Auf der Palette waren die schönen Stücke auf der Sichtseite getapelt, in der Mitte teilweise verottetes Holz. Für das Geld hätte ich mehr erwartet.

BBezahlung im voraus, keine Lieferung nach 2 Mon.

Erstmalig bestellt natürlich nur gegen Vorkasse.
Emails werden nicht beantwortet, tel kann eine freundliche Dame nur einen Rückruf anbieten, die Kollegen sind ja so beschäftigt. Der Rückruf kommt aber nicht. Bin gestern selbst hingefahren und habe das geklärt. Hätte mit einer zeitnahen Kommunikation sicher besser ausgeführt werden können. Wird am Freitag geliefert, so der Chef.
Heute kam aber eine Nachricht, klappt doch nicht, was für ein Chaos.
Wurde dann doch heute angeliefert.

Einige Jahre ging es gut mit den Bestellungen dieses Jahr für 700 € bestellt, Ware wird nicht geliefert. Telefonisch keine adäquate Auskunft man landeten einem Callcenter. Keine Rückmeldung, keine Ware, eine Rückbuchung über die Bank wurde vom Verkäufer Herr Kendzia abgelehnt. Ich werde den Anwalt einschalten. Finger weg...

Bestellt vor 1,5 Monaten. Es war eine Lieferzeit von 5-10 Tagen angegeben. Keine Rückmeldung und keine Bestellung. Nie wieder

Schlechte Holzqualität , alles trocken unter 8% . Wurde aber als besser beworben. Viel Kleinholz dazwischen gepackt . So ist es nicht zu empfehlen…

Wir haben am 04.08.2025 drei Paletten Holzbriketts bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Am 28.08.2025 wurde per Mail nachgefragt bis wann mit dem Erhalt der Ware zu rechnen sein. Bis heute keine Antwort! Wir haben Paypal einen nicht gelieferten Artikel gemeldet und gehen davon aus, das die Ware nicht mehr kommt. Es ist immer das Gleiche.... Vorkasse, Vorkasse und Vorkasse... und dann hört man nichts mehr.

Wenn ich als VK nicht liefern kann, so sollte ich den Kunden verständigen. Keine Ware, keine Kommunikation...

Wie sind schon lange Jahre Kunden von Ökobrix. Wir hatten noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Ganz im Gegenteil. Die Bestellung ist unkompliziert und es wird zwei bis drei Tage vorher angerufen und ein Zeitraum der Lieferung genannt.
Auch die Fahrer, waren bisher allesamt sehr nett und zuvorkommend. Sie versuchen immer ihr Bestes, die Pallette mit Pelletts, soweit wie möglich zu unserem Grundstück zu fahren. Wir haben ein Hinterhaus. Also alles in allem kann ich nichts negatives über Oekobrix sagen. Wir bleiben der Firma auf jeden Fall treu👍

Der Anbieter betreibt merkwürdiger Weise eine zweite Website oekobrenn mit günstigeren Preisen.
Ich hatte dort bestellt und über PayPal bezahlt, ich habe die Bestellung widerrufen, hier kommt keinerlei Reaktion, auch nicht auf Erinnerung und auch nicht über Paypal. Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte bisher ebenso nicht. PayPal Problemfall ist eröffnet.
Vorsicht!

Lieferung sollte heute zwischen 08:00 und 11:00 Uhr nach Ober-Ramstadt erfolgen.
Um 10:00 Uhr kam dann eine Mail ,dass man heute nicht liefern kann und die Lieferung am Feiertag erfolgen soll.
Das geht ja mal garnicht so kurzfristig eben mal so die Lieferung zu verschieben.
Ich muss meine Zeit ja auch verplant.
War das letzte mal hier eine Bestellung zu tätigen.
Ich habe die Lieferung storniert und bestelle bei einem anderen Lieferanten.
Kein Wort der Entschuldigung, scheint egal zu sein ob man Stammkunden verliert.
So geht man nicht mit Kunden um.

Wir haben schon öfter bei diesem Unternehmen Holzbriketts bestellt. Leider wurde von Seiten der Lieferplanung so gut wie nie Rücksicht auf unsere zeitlichen Vorgaben genommen, obwohl wir nur ca. 20 km entfernt von Ökobrix wohnen. Ganz im Gegenteil wurden die Briketts meistens genau dann geliefert, als es uns am wenigsten passte wegen langem Schichtdienst usw. Als ich den Inhaber nach einigen zeitlichen Fehllieferungen darauf ansprach, warum es nicht möglich ist, sich an unsere zeitlichen Vorgaben zu halten, obwohl andere Unternehmen das ohne Probleme schaffen, wurde sich heraus geredet und keinerlei Verantwortung für die Ignoranz unserer Vorgaben und den fehlenden Kundenservice übernommen. Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns! Bei Anrufen bei der Hotline hat man meistens jemanden am Telefon, der noch nicht einmal richtig deutsch versteht und deshalb nicht in der Lage ist, Fragen zu beantworten. Es wird oft auch nicht, wie gewünscht, zurück gerufen. Wir können und werden unser Geld in Zukunft bei einem anderen Holzlieferanten investieren und ich kann Ihnen nur abraten, hier zu bestellen. Tipp: Lesen Sie die Google-Bewertungen, die zahlreich über solche und ähnliche Erfahrungen berichten.

ÖkoBrix wirbt damit, „Öko“Briketts aus „Naturbrennstoffen“ zu verkaufen. Ob Holzbriketts aus gepreßtem Schleifstaub überhaupt als „Naturbrennstoff“ bezeichnet werden können, halte ich schon für fraglich. Dummerweise machte ich mir darüber keine Gedanken, da ich von einem Arbeitskollegen die Firma ÖkoBrix empfohlen bekam. Ich bestellte gleich vier Paletten „Pollmeier Premium Plus Buchenholzbriketts PEFC zertifiziert“, was ich aber besser nicht getan bzw. besser erst einmal nur eine Palette zum Ausprobieren bestellt hätte.
Die Briketts dünsten nämlich nicht nur einen sehr unangenehmen und vor allem ziemlich suspekten Geruch aus, es bleiben nach dem Verbrennen auch merkwürdige Gebilde übrig, die nicht weiter verbrennen. Da diese Briketts aus gepreßtem Schleifstaub bestehen, liegt die Vermutung nahe, daß der Kleber der Schleifbänder sich in den Schleifstaub einträgt, auch wenn das geschliffene Holz selbst reines, unbehandeltes Holz ist.
Ich besitze noch Holzbriketts von Thomas Philipps, und diese verbrennen ganz normal zu grauer Asche im Gegensatz zu den merkwürdigen, schwarzen (unverbrennbaren) Rückständen der hier beschriebenen Briketts.
Von „Öko“Briketts bzw. „Naturbrennstoffen“ kann hier also unmöglich die Rede sein – das beweisen die üblen Ausdünstungen der unverbrannten Briketts sowie deren Rückstände nach der Verbrennung.
Überdies: Die Kunststoffverpackung der einzelnen 10 kg-Pakete ist derart unzureichend, daß man letztendlich die Briketts im Haus lagern muß, wenn man jeglichen Feuchtigkeitseintritt (und damit ein Aufquellen) vermeiden will, was aber eigentlich nicht sein kann (bzw. für die meisten Hausbesitzer gar nicht möglich ist).
Schließlich: Die Firma ÖkoBrix meldet sich nicht bzgl. meiner Reklamation bzw. reagiert nicht auf meine Bitte um Rücknahme von drei Paletten. Deshalb insgesamt nur einen Punkt. Schade.