Ralf Schoenfelder

Hatte die schlechten Bewertungen zu spät gesehen.
Jacke in L bin 182cm bestellt, wurde erst nach gut 2 Wochen geliefert. Passt nicht ist sicher 2 Größen zu klein, die Ärmel sind 10cm zu kurz, Reißverschluss geht nicht zu.
Kommunikation mit dem Service ist unterirdisch.
Der Fehler einer zu kleinen Größe wird bestritten.
Muss nun auf eigene Kosten eine Rücksendung nach China tätigen.
Obwohl eine .de Adresse genutzt wird, keine Umsatzsteuer erhoben wird, wie kann das alles in der EU rechtens sein?
Auf diese Bewertung hin kam der Vorschlag 15% zu erstatten??? Ernsthaft 85% zu zahlen für eine Mängelbeseitigung die beim Versender liegt?
Und auch nicht an die Hongkong Adresse für die Rückgabe sondern in die Stadt Zhengzhou.
Was für eine Firma, ohne Worte

Erstmalig bestellt natürlich nur gegen Vorkasse.
Emails werden nicht beantwortet, tel kann eine freundliche Dame nur einen Rückruf anbieten, die Kollegen sind ja so beschäftigt. Der Rückruf kommt aber nicht. Bin gestern selbst hingefahren und habe das geklärt. Hätte mit einer zeitnahen Kommunikation sicher besser ausgeführt werden können. Wird am Freitag geliefert, so der Chef.
Heute kam aber eine Nachricht, klappt doch nicht, was für ein Chaos.
Wurde dann doch heute angeliefert.

Am Anfang war der Preis gut, leider kamen viele zusätzliche Kosten hinzu. Manche sind nicht so wichtig, andere gehören zu einer entspannten Reise dazu.
Platzreservierung sollte inkl sein. Hat uns geärgert.

Habe nach einer UV Ersatz Lampe für Inazuma Koi Filter gesucht.
Die Beschreibung hat gepasst und ich habe bestellt. Leider war die Lebensdauer nur 3 Wochen, reklamiert und nach einigen Tagen kam auch Ersatz. Doch wieder das gleiche Ergebnis. Wieder reklamiert, bekam dann einen Anruf das Problem muss bei mir liegen. Könnte zwar das Teil
zurückschicken aber macht mir keine Hoffnung für eine Rückerstattung.
Habe dann wieder direkt bei Inazuma bestellt und die UV Lampe funktioniert einwandfrei. Habe in Foren gefunden, dass die Ersatzlampe wohl nicht richtig gezündet hat, somit war die Info, passt für meinen Filter falsch.

Hatte erstmals was bestellt, wird auch nicht nochmal vorkommen.
Nach einer Stunde wegen eines Fehlers storniert, bekam dann eine Mail, konnte nicht mehr storniert werden, soll die Annahme verweigern, 2 Wochen später haben Die es nicht geschafft, die Rechnung zurück zu nehmen

Habe einen Garantiefall, leider reagiert der Shop nicht auf Email, kein Rückruf auf meine Tel. Nachricht.
Wie es aussieht ist keine A Ware geliefert worden. In der Anzeige, AB, Rechnung wurde nichts von B Ware mitgeteilt. Beim Hersteller habe ich Probleme mit der Garantie Anerkennung.
Kann die relativ guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die beziehen sich ja auch meistens nur auf die Lieferung und nicht zu der mangelhaften Unterstützung des Shops falls es zu Problemen kommt