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Tout s'est très bien passé: infos lors du traitement de la commande délai respecté (même reçu en avance) Emballage très soigné j'ai pris l'option "préparation du vélo", très bien aussi, vélo très... See more
Impossible de joindre un conseiller alors qu'il est proposé un tchat immédiat, on ne peut que contacter par mail, rdv téléphonique ou visio. Le même vélo, Scott Genius 940 qui a retenu mon attention... See more
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J’étais septique à commander un vélo en full web : service client au top qui a pris le temps d’appeler pour donner des conseils et finaliser la vente. J’ai été accompagné tout le long du processus, de... See more
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MY VÉLO, LA MEILLEURE OFFRE, PAR ET POUR DES PASSIONNÉS! Depuis plus de 10 ans, nous sélectionnons les meilleurs vélos pour chaque besoin : Route / Gravel / VTT, Cargo et Ville, musculaires ou électriques, et pour tous les budgets. Nous sommes une équipe engagée à vos côtés pour partager cette passion commune. Le conseil et le service sont au cœur de nos valeurs : notre équipe d’expert vous accompagne pendant votre achat aussi bien en magasin qu’en ligne (par tél ou chat). Votre vélo vous est livré partout en France, monté par nos techniciens experts, prêt à rouler. Nous proposons également l’entretien et la réparation de vos vélos dans nos ateliers, ainsi qu’une offre d’accessoires et de pièces détachées. Retrouvez-nous dans l’un de nos 12 magasins, en ligne ou lors de l’une de nos sorties ;-) Portés par la passion du vélo, et l’envie de la partager avec vous ! Essayez dans l’un de nos magasins l’une de vos marques préférées : Cube, Orbea, Scott, Tenways, Douze Cycles, Moustache, Stromer, Kalkhoff, Cannondale et Elwing.
Contact info
13 rue Bernard Ruyant, 59110, La Madeleine, France
- 0374099230
- servicecommercial@my-velo.fr
- my-velo.fr
4.1
Great
4K reviews
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Parfait
Tout s'est très bien passé:
infos lors du traitement de la commande
délai respecté (même reçu en avance)
Emballage très soigné
j'ai pris l'option "préparation du vélo", très bien aussi, vélo très bien réglé.
October 7, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat et de la fiabilité de notre site. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Très bonne expérience d'achat, je recommande
Le site internet est lisible, les produits sont biens présentés. Les prix sont compétitifs. Les délais de livraison annoncés sont tenus voire devancés. Le suivi de la livraison est assuré.
October 7, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié la clarté de notre site, nos prix compétitifs et le respect des délais de livraison. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Service client top
J’étais septique à commander un vélo en full web : service client au top qui a pris le temps d’appeler pour donner des conseils et finaliser la vente. J’ai été accompagné tout le long du processus, de la commande à la livraison. Au final j’ai eu un vélo Lapierre bien moins cher qu’au showroom de la marque, livré chez moi déjà monté et réglé en fonction de mon étude posturale que j’ai fourni. En gros moins cher avec le service en plus…
October 7, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat vous ait pleinement convaincu et que notre équipe ait su vous accompagner tout au long du processus. Votre satisfaction et votre confiance nous font particulièrement plaisir, d’autant plus que vous ayez apprécié le soin apporté au montage et aux réglages de votre vélo Lapierre.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
RAS tout est nickel
RAS, tout était parfait: j'ai eu un conseiller au téléphone avant l'achat du vélo qui a su parfaitement répondre à mes questions, le vélo est arrivé dans le créneau de date prévu, et suite à une baisse de prix qu'il y a eu sur le site quelques jours après l'achat, j'ai demandé le remboursement de la différence, qui m'a été accordé.
September 23, 2025
Unprompted review
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de votre échange avec notre conseiller jusqu’à la livraison du vélo. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accorder le remboursement lié à la baisse de prix. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Vélo de qualité
Un vélo de qualité monté avec soin. La procédure de retrait du vélo en magasin et le délai de mise à disposition n'étaient pas clairs mais cela s'est très vite arrangé après un appel au point de vente.
September 30, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et le montage de votre vélo vous donnent satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la procédure de retrait et les délais, et sommes heureux que tout se soit rapidement arrangé après votre échange avec le magasin.
Cordialement,
L'équipe My Vélo
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Très satisfait de mon expérience au magasin de Marchiennes
Très satisfait de mon expérience au Myvelo de Marchiennes ! Guillaume et son collègue sont vraiment au top : accueillant, passionné et de très bons conseils. On sent qu’ils prennent le temps d’accompagner chaque client et qu’ils connaissent parfaitement leurs vélos. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande vivement cette enseigne ! 🚴♂️
October 9, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de Marchiennes ait été à la hauteur de vos attentes. Guillaume et toute l’équipe seront très touchés par vos compliments. Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour leur travail passionné et leur sens du service.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi et la qualité de préparation de votre vélo. Votre satisfaction est notre plus belle motivation.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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La livraison etait rapide rien a re…
La livraison etait rapide rien a re dire mise a part que jais commander mon velo de couleur bleu mais il et venu de couleur boir sinon incroyable le velo
October 9, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre vélo et de la rapidité de la livraison. Nous sommes toutefois désolés pour l’erreur de couleur constatée à la réception. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat vous donne entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt chez My Vélo !
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre nouveau vélo et notre service vous donnent entière satisfaction. Votre retour positif nous fait très plaisir !
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le sérieux de notre service. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Très satisfait de my vélo j' ai fait l…
Très satisfait de my vélo j' ai fait l acquisition de deux vélo de route très satisfait la livraison excellente et rapide je fais acheté un troisième j' ai craqué sur une belle monture du beau velo
October 6, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vos deux premiers vélos vous donnent entière satisfaction et heureux d’apprendre que vous avez craqué pour une nouvelle monture. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur la route avec vos vélos My Vélo !
Cordialement,
L’équipe My Vélo
Impossible de joindre un conseiller…
Impossible de joindre un conseiller alors qu'il est proposé un tchat immédiat, on ne peut que contacter par mail, rdv téléphonique ou visio.
Le même vélo, Scott Genius 940 qui a retenu mon attention est proposé bien moins cher sur d'autres sites tel que Alltricks.
October 17, 2025
Unprompted review
Reply from My Velo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée en essayant de joindre un conseiller. Notre système de messagerie en ligne a effectivement été récemment victime d’une attaque de bots — comme beaucoup d’autres entreprises —, ce qui a temporairement perturbé notre capacité à utiliser ce service.
Concernant la différence de prix évoquée avec l’un de nos concurrents, nous prenons bien ce point en compte et veillons constamment à proposer les tarifs les plus justes possible. Nous avons toutefois un peu de mal à comprendre que cet écart puisse justifier un avis aussi négatif, d’autant que la qualité de service et le suivi personnalisé que nous offrons restent au cœur de nos engagements.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Accueil des techniciens excellent
Accueil des techniciens excellent
conseils très avises
September 30, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils avisés de nos techniciens. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Rapport qualité prix imbattable
Site très sérieux livraison largement dans les temps et vélo reçu en très bon état
Rapport qualité prix imbattable
October 1, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience, tant sur la qualité du vélo que sur la rapidité de la livraison. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Belle expérience avec myvélo.
Belle expérience avec myvélo.
Prix compétitif, assistance commerciale au top, expédition soignée et rapide assurée par FedEx. (Une référence en terme de ponctualité et de qualité de service)
Si toutes les sites de vente en ligne pouvaient s'inspirer du professionnalisme myvélo...
October 9, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience avec My Vélo et que vous ayez apprécié à la fois notre accompagnement, la qualité de l’expédition et nos prix compétitifs. Votre satisfaction nous motive à poursuivre dans cette exigence de professionnalisme.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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livraison rapide
October 9, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement chez My Vélo.
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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Echange téléphonique très positif et…
Echange téléphonique très positif et professionnel. Vélo préparé, emballé et reçu en 5 jours !
October 9, 2025
Reply from My Velo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre équipe ainsi que la préparation et la livraison de votre vélo se soient déroulés dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe My Vélo
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