Salve, abbiamo ripercorso la cronologia dei ticket di assistenza, e, ci risulta che il nostro supporto l'ha informata che purtroppo il router non è stato consegnato per "località errata". Dopo averle inviato il link per il tracciamento della sua spedizione, a conferma di quanto segnalato, non abbiamo avuto riscontri, non ci è stato indicato nessun indirizzo corretto per svincolare il dispositivo e farlo arrivare a casa sua. Il device è così rientrato in sede. Ci spiace che abbia voluto procedere con il recesso del contratto per cause non imputabile a nostre mancanze. Le auguro una buona giornata.