Roberto Hernández

Estimado Roberto,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.

Lamentamos mucho que no esté satisfecho con el resultado de la verificación realizada por nuestro experto, quien afirmó que el artículo es auténtico.

Después de su revisión, confirmaron que el artículo cumple con los estándares de la marca por las siguientes razones: el embalaje se adhiere a los estándares de la marca, utilizando materiales de alta calidad y tipografía adecuada para la época, con componentes metálicos que son consistentes con las especificaciones de la marca; sin embargo, el número de serie no es legible y los acabados están alineados con la calidad de la marca.

Dado que usted ha impugnado este resultado, hemos escalado su caso, y su reembolso fue emitido el 11 de junio y será visible en su cuenta dentro de 5 días hábiles.

Agradecemos su paciencia en este asunto.

Atentamente,

El equipo de Vestiaire Collective

Estimado Roberto,

lamentamos saber que tu experiencia no ha estado a la altura de tus expectativas. La calidad de nuestros productos es una prioridad para nosotros y queremos aclarar cualquier malentendido. Las gafas que vendemos son adquiridas exclusivamente a fabricantes y distribuidores oficiales. Cada producto es nuevo y viene con su estuche, certificados y accesorios originales. Cada compra incluye una factura y cuenta con la garantía legal de conformidad de 24 meses. En nuestro sitio web puedes encontrar toda la información que confirma que somos distribuidores autorizados. Además, no tenemos registrado ningún pedido a nombre de Roberto Hernández en nuestro sistema. Te invitamos a contactarnos a la dirección support@vistaexpert.it para analizar la situación y brindarte el mejor soporte posible. Nos importa la satisfacción de nuestros clientes y estamos siempre disponibles para resolver cualquier problema.

Atentamente,
Vistaexpert Customer Care Team