Roberta Roby

STO ANCORA ASPETTANDO CHE VENGA FATTO UN NUOVO CONGUAGLIO POICHÉ EDISON HA FATTURATO DUE VOLTE LO STESSO PERIODO, QUELLO DI GENNAIO E FEBBRAIO 2024. HANNO INVIATO UNA BOLLETA CON I CONSUMI REALI ED UN'ALTRA CON CONSUMI STIMATI, MOLTO ALTI E NON VERITIERI, FATTURANDO DUE VOLTE LO STESSO PERIODO. NON SO QUANTI RECLAMI ANCORA DEVO SCRIVERE PER SISTEMARE QUESTA FATTURAZIONE...SONO MESI CHE VA AVANTI COSI....... HO FATTO ANCHE L'AUTOLETTURA MA NULLA.....

Seconda recenzione negativa ed ora domani cambio operatore. Fatto reclamo per una bolletta con dei consumi errati... dopo mesi la rettificano e dovrei avere un credito di circa 130 euro, ma loro cosa fanno...? Emettono un'altra bolletta di conguaglio con altri consumi stimati alti per ritardare il rimborso... tra l'altro hanno fatturato con due bollette distinte lo stesso periodo.... incommentabili...mi sono stufata di inoltrare reclami con cui perdo solo tempo con il servizio clienti pessimo. NON SCEGLIETE QUESTA SOCIETÀ.

HO AVUTO UN GUASTO AL CONTATORE CHE E' STATO POI SOSTITUITO. PER GLI OTTO MESI IN CUI IL CONTATORE NON COMUNICAVA IL CONSUMO, E-DISTRIBUZIONE HA STIMATO UN CONSUMO DI CIRCA 520KW. DA CONSIDERARE CHE E' UNA SECONDA CASA NON ABITATA, CON UN CONSUMO MEDIO DI 10 KW MESE. INVECE DI RICOSTRUIRE I CONSUMI BASANDOSI SUI CONSUMI REALI PREGRESSI, COSI' COME E' PREVISTO DAL REGOLAMENTO, HANNO MESSO DEI NUMERI A CASO... HO CHIAMATO IL NUMERO VERDE, SERVIZIO CLIENTI AFFATTO GENTILE E PIUTTOSTO SCOCCIATO. HO AVUTO MODO DI INFORMARMI CON ALTRE PERSONE A CUI E' CAPITATA LA STESSA COSA E HO SCOPERTO CHE E' UNA LORO PRASSI FATTURARE ESAGERATAMENTE, INVECE DI RILEVARE CON UNA SONDA IL VERO CONSUMO DAL CONTATORE GUASTO. PURTROPPO SONO LORO I GESTORI DEI CONTATORI E ANCHE SE SI CAMBIA FORNITORE, PURTROPPO SI PUO' SEMPRE INCORRERE IN QUESTA INGIUSTIZIA. HO FATTO RICORSO DAL LORO SITO. EVENTUALMETE CONTATTERO' ANCHE AUTORITA' GARANTE E SERVIZI DI INFORMAZIONE. DISONESTI.

HO AVUTO UN GUASTO AL CONTATORE CHE E' STATO POI SOSTITUITO. PER GLI OTTO MESI IN CUI IL CONTATORE NON COMUNICAVA IL CONSUMO, E-DISTRIBUZIONE HA STIMATO UN CONSUMO DI CIRCA 520KW. DA CONSIDERARE CHE E' UNA SECONDA CASA NON ABITATA, CON UN CONSUMO MEDIO DI 10 KW MESE. INVECE DI RICOSTRUIRE I CONSUMI BASANDOSI SUI CONSUMI REALI PREGRESSI, COSI' COME E' PREVISTO DAL REGOLAMENTO, HANNO MESSO DEI NUMERI A CASO... HO CHIAMATO IL NUMERO VERDE, SERVIZIO CLIENTI AFFATTO GENTILE E PIUTTOSTO SCOCCIATO. HO AVUTO MODO DI INFORMARMI CON ALTRE PERSONE A CUI E' CAPITATA LA STESSA COSA E HO SCOPERTO CHE E' UNA LORO PRASSI FATTURARE ESAGERATAMENTE, INVECE DI RILEVARE CON UNA SONDA IL VERO CONSUMO DAL CONTATORE GUASTO. PURTROPPO SONO LORO I GESTORI DEI CONTATORI E ANCHE SE SI CAMBIA FORNITORE, PURTROPPO SI PUO' SEMPRE INCORRERE IN QUESTA INGIUSTIZIA. HO FATTO RICORSO DAL LORO SITO. EVENTUALMETE CONTATTERO' ANCHE AUTORITA' GARANTE E SERVIZI DI INFORMAZIONE. DISONESTI.

Purtroppo credevo che Edison fosse una compagnia seria, che avesse un buon servizio clienti invece mi sono dovuta ricredere amaramente. Ho avuto un guasto al contatore e mi hanno addebitato dei consumi stimati esagerati. Circa 530 kw per 8 mesi, quando invece, essendo una seconda casa non abitata, il consumo è di circa 10 kW al mese. Ho fatto reclamo e loro non lo hanno inoltrato ad E-distribuzione, che si occupa delle letture dei contatori, per una verifica sul consumo reale od eventualmente su un ricalcolo della stima più veritiera, secondo le regole ARERA, che impone di verificare i consumi passati ed i consumi dell'acqua. Pessimo comportamento e pessimo servizio clienti. Farò ulteriore reclamo anche autorità garante.
AGGIORNAMENTO DEL 13.2.2024.
OGGI EDISON MI HA COMUNICATO DOPO 3 MESI CHE DEVO INOLTRARE IL RECLAMO AD E-DISTRIBUZIONE. CI SONO VOLUTI 3 RECLAMI PER COMUNICARMI QUESTO. NON AVREBBERO DOVUTO INOLTRARLO LORO? ED IN CASO CONTRARIO, PERCHÉ COMUNICARMELO SOLO ORA?? CERTO, PERCHÉ SE E-DISTRIBUZIONE FA UN RICALCO INFERIORE, EDISON FATTURA MENO. SCORRETTI. RISPETTO DEL CLIENTE ZERO.

Ho dato una stella perché zero non si poteva. Da dicembre sono cliente, ho ricevuto bolletta sintetica. Non è possibile scaricare la bolletta nel dettaglio ma occorre scrivere una mail a cui non danno seguito. Da contratto era stabilito un costo per materia prima energia che non hanno rispettato. Farò denuncia e cambio operatore. Il sevizio clienti dopo ore di attesa risponde e poi fa cadere la linea quando chiedo espressamente quali costi sono stati applicati alla materia energia gas. Non ti permettono di avere la bolletta nel dettaglio per non far scoprire l'inganno.
AGGIORNAMENTO:
HO INVIATO IERI TRAMITE PIATTAFORMA IL MIO CODICE CLIENTE. ATTENDO CHIARIMENTI.
Nuovo aggiornamento:
Argos mi ha inviato la bolletta nel dettaglio. Costo materia prima rispettato. C'è però in bolletta un acconto per consumi futuri.

Ma a quegli utenti che ancora si lamentano del fatto che non va internet, gli sms e ora le chiamate, ma cosa aspettano ancora per fare un'altra sim con altro operatore in attesa della portabilità?