Purtroppo credevo che Edison fosse una compagnia seria, che avesse un buon servizio clienti invece mi sono dovuta ricredere amaramente. Ho avuto un guasto al contatore e mi hanno addebitato dei consumi stimati esagerati. Circa 530 kw per 8 mesi, quando invece, essendo una seconda casa non abitata, il consumo è di circa 10 kW al mese. Ho fatto reclamo e loro non lo hanno inoltrato ad E-distribuzione, che si occupa delle letture dei contatori, per una verifica sul consumo reale od eventualmente su un ricalcolo della stima più veritiera, secondo le regole ARERA, che impone di verificare i consumi passati ed i consumi dell'acqua. Pessimo comportamento e pessimo servizio clienti. Farò ulteriore reclamo anche autorità garante.
AGGIORNAMENTO DEL 13.2.2024.
OGGI EDISON MI HA COMUNICATO DOPO 3 MESI CHE DEVO INOLTRARE IL RECLAMO AD E-DISTRIBUZIONE. CI SONO VOLUTI 3 RECLAMI PER COMUNICARMI QUESTO. NON AVREBBERO DOVUTO INOLTRARLO LORO? ED IN CASO CONTRARIO, PERCHÉ COMUNICARMELO SOLO ORA?? CERTO, PERCHÉ SE E-DISTRIBUZIONE FA UN RICALCO INFERIORE, EDISON FATTURA MENO. SCORRETTI. RISPETTO DEL CLIENTE ZERO.