Marina Präger

Ich hatte rechtliche Unterstützung erhalten im Umgang mit Zalando. Es war wirklich toll! Ich habe fast mein komplettes Geld zurück bekommen, nachdem Zalando behauptet hat, dass sie Artikel zugestellt hätten, was tatsächlich nie passiert ist.

Nochmals vielen Dank für die großartige Hilfe!

Nachdem ich einige Reisen bereits über Agoda gemacht hatte, hatte ich ein Guthaben und Punkte angesammelt, die ich nun einlösen wollte. Denn nur dadurch waren die zuvor gebuchten Reisen günstig.

Also ich nun im Juli 2025 eine Reise buchen wollte, führte mich die Seite zu einem technischen Fehler. Meine Punkte und Guthaben sind seitdem nicht mehr auffindbar und ich erreiche keine Hilfe.

Auch als ich zwei Mal vor Ort im Hotel war, hab ich keinerlei Hilfe bekommen, als es notwendig war.

Update: Bei meiner Gutschrift wurde mir weiter geholfen und ich habe die Gutschrift wieder bekommen.

I did order different products but they never arrived. Although I reached out, was explaining the case, gave an official statement and did not get my package delivered to myself, they want me to pay for products that I never received! simply with the statement that the logistic department scanned all products and that they were delivered - which is not the case, I even have the proof that an article made it to my delivery that I dit not order. They refuse to send me the products that I did not receive but say I have to pay for them.