Riccardo

La mia esperienza con Beactive non è stata delle migliori. Come segnalato già da qualcuno, è capitato più volte di ricevere messaggi in cui mi veniva richiesto di pagare bollette che avevo già regolarmente pagato. L'assenza di un'assistenza telefonica si è fatta sentire, e nei ticket avrei decisamente preferito maggiori informazioni su entità del danno, causa e anche una stima sui tempi di riparazione, anche se il problema deriva dalla fornitura sottostante. In generale manca un compenso per disservizi, che nel caso più recente mi ha costretto a rimanere senza linea per 4 giorni.
Altra nota dolente è il costo di recesso immediato, alto rispetto al mercato, a quota 170 euro.
Generalmente il servizio offerto non ha dato problemi, se non per cause esterne a beactive.

A good project made by honest people. Especially useful when doing high printing volumes. I would love to get more information about if Gadget is actually tracking the printing object or not, since I actually never been able to catch a single failure with this

Ottimo servizio, economico e (più o meno) veloce. Il massimo per raggiungere le 5 stelle è avere una precisione del tempo di arrivo maggiore, ma per il resto sono molto soddisfatto

Dal tracking il pacco risulta consegnato, ma non si sa a chi. Aggiungo che, come molti altri, nei due tentativi di consegna ero sempre a casa, ma il citofono non ha mai suonato. Ho effettuato un reclamo il 14 febbraio attraverso telegram, e il 17 febbraio attraverso il modulo di contatto. Non ricevendo risposta ho contattato telefonicamente il numero verde, dove mi viene detto di attendere una settimana e in caso reinviare la segnalazione.
Ho chiesto a tutti i miei vicini, e l'unica cosa che mi rimane da presupporre, visto che ancora non ho ricevuto risposta, è che sia stato lasciato davanti la porta e che quindi qualcuno abbia rubato il pacco.
Il pacco era una spedizione Aliexpress, che purtroppo ha rifiutato la richiesta di rimborso non avendo risposte ufficiali da HR Parcel.

Comprendo che non sia facile implementare un sistema che avvisi nel caso in cui un pacco sia consegnato ai vicini, ma senza ciò si perde la possibilità di avere l'informazione nel caso in cui situazioni simili capitino, e quello che ci sta rimettendo sono io. Tra l'altro, non capisco perché non venga contattato telefonicamente, quando nella spedizione questi dati sono presenti.

*UPDATE 10 marzo*: Voglio tenere aggiornati tutti, sperando che questo aiuti il mio caso. Non ho ancora ricevuto alcun riscontro, se non per una mail il 26 febbraio (che tra l'altro risponde solamente all'ultimo dei miei 4 reclami) dicendo di aver inoltrato le informazioni al magazzino. Sono sempre più convinto che non vedrò più il pacco.

UPDATE: alla fine sono riuscito, attraverso PEC, di farmi registrare il pacco come effettivamente perso, facendo finalmente finire questo inferno

Ottima piattaforma per vendere e comprare articoli di seconda mano, con un ottimo sistema integrato per la creazione di etichette di vettura. Un vero peccato che risulta pressoché impossibile contattare il supporto clienti se non nel caso di un reclamo

Otttimo servizio! La spedizione è stata rapida, 3 giorni, e il prodotto era assolutamente nuovo ed impacchettato come fosse uscito da un Apple Store! In generale l'esperienza è stata fantastica\