reinecke fuchs

Am Donnerstag den 09.10.2025 bei ebay gekauft (Gratis 2-Tage-Lieferung) jedoch
bis heute (Dienstag, 14.10.2025) erfolgte keine Zustellung!
Nach meiner Mitteilung (an den Verkäufer) das ich eine Rückerstattung möchte wurde mir sofort mitgeteilt das heute (verspätet) die Sendung zugestellt werden sollte.
Denkste weit gefehlt obwohl ich zu Hause war bekam ich die Mitteilung (Mail) von GLS Die Sendung konnte nicht zugestellt werden da niemand angetroffen wurde.
Der Zusteller hatte vermutlich wie keine Seltenheit bei GLS kein Interesse seiner Arbeit nachzukommen- soviel zu GLS!
Wie man als solch Unzuverlässiges Unternehmen (die Zusteller) sich am Markt halten kann ist mir schleierhaft- wie dem auch sei, den Ärger und unnötigen Aufwand hat letztendlich immer der Empfänger!
Es gibt noch viel zu tun GLS!

Guten Tag,
Mitteilung an Lidl Kundenservice:
Mein Einkauf am Montag den 06.10.2025 hat gezeigt, dass man sich bei Lidl auf nichts verlassen kann weshalb ich mich frage welchen Sinn Lidl Plus macht, wie heute an meinem Beispiel "Grüne Äpfel" 2,304 kg 4,58€- Coupon Aktiviert (-15%) jedoch nicht eingelöst? Warum ist das so? (Anlage)
Danke für Ihr Verständnis und einer Stellungnahme.
Stellungnahme Lidl 3 Tage später:

herzlichen Dank für Ihre Nachricht vom 06.09.2025.
Diese haben wir zur weiteren Bearbeitung an die Kollegen des Fachbereiches weitergeleitet - Sie erhalten in Kürze eine Antwort.
Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, geben Sie bitte Ihre persönliche Bearbeitungsnummer #122158102 in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße

Abgesehen davon, dass immer öffter Artikel nicht verfügbar sind (z.B. Äpfel Grün (Lose) Kaisergemüße,Brocoli tiefgefroren, Belaroma Kaffee Kräftig etc. und natürlich angepriesene Sonderangebote, auch Gratis mit Lidl Plus App)
Fakt ist: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser- was einem auch nicht viel bringt (wenn man Nachhaltig auf den Kassenbon verzichtet weil man früher oder später den Bon auf dem Smartphone hat) wenn man schon zu Hause ist.
Und da soll man sich nicht Ärgern bei den Preisen?
Vielen Dank Lidl!

Vorsicht bei Käufen über ebay und die gesetzl. Gewährleistung!

Leider beträgt der Käuferschutz auf der ebay Plattform nur 30 Tage! danach ist der Käufer auf sich selbst gestellt!
Wie nicht das erste Mal, wenn nach z.B. 9 Monaten ein Artikel defekt wird was im Normalfall die 2 Jährige Gewährleistung abdeckt- natürlich nicht bei ebay!
Wenn der Verkäufer die Nachricht ignoriert (was immer mehr Verkäufer machen, da es keine Konsequenzen für widerrechtlich handelnde Verkäufer auf der ebay-Plattform gibt.
Wenn man ebay um Hilfe bittet geschieht folgendes:
Zuerst muss man sich mit dem Chat-Bot herumärgern bis man irgendwann es doch schafft vom ebay Kundenservice angerufen zu werden.
Da ebay nur 30 Tage Käuferschutz bietet wird einem versichert, dass ebay den Verkäufer anschreibt um in 1-3 Werktagen vom Verkäufer eine Lösung angeboten zu bekommen was in den allermeisten Fällen nicht passieren wird.
Und dies sieht dann so aus E-Mail an ebay:

Guten Tag,
das war das 2te Mal, dass Sie angeblich etwas unternehmen und wie beim ersten Mal hat der Verkäufer sich erneut nicht gemeldet (6Tage später!).
Was ganz klar zeigt, dass die gewerblichen Verkäufer keine Konsequenzen zu erwarten haben!
Ich behalte mir eine Bewertung zu veröffentlichen das auf der Plattform ebay Widerrechtliches Handeln Tür und Tor offen stehen und der Käufer auf sich selbst gestellt ist besonders was Gewährleistung anbelangt (30 Tage Käuferschutz reicht dafür nicht aus!) wie in meinem Fall!
Auch kann man in solchen immer öfter vorkommenden Gegebenheiten keine Bewertung mehr abgeben was wenigstens andere Potentielle Käufer warnen würde worauf man sich mit einem Kauf einlässt- aber auch das ist auf ebay nicht möglich.
Letztendlich hat immer der Käufer den Schaden und da nützen Entschuldigungen von ebay überhaupt nichts!
Danke für Ihr Verständnis und einer Stellungnahme.
Mit freundlichem Gruß

Stellungnahme von ebay:

vielen Dank für Ihre Anfrage. Es tut mir leid zu hören, dass mit Ihrem gekauften Artikel Probleme bestehen.
Da die eBay-Käuferschutzfristen verstrichen sind, werde ich für Sie den Verkäufer kontaktieren, damit er sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um eine Lösung zu finden. Sollte der Verkäufer auch auf unsere Aufforderung nicht reagieren, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller oder an einen Rechtsanwalt bzw. an eine Rechtsberatungsstelle. Aus gesetzlichen Gründen ist es uns nicht erlaubt, eine individuelle Rechtsberatung durchzuführen.
Unterhalb finden Sie weitere allgemeine Informationen zum Gewährleistungsrecht:
Grundsätzlich besteht zugunsten von Käufern ein zweijähriges gesetzliches Gewährleistungsrecht. Unter bestimmten Voraussetzungen kann ein Verkäufer die Gewährleistung ausschließen oder diese verkürzen (z.B. wenn es sich um einen Privatverkauf handelt oder bei gebrauchter Ware). Einige allgemeine rechtliche Hinweise zum Gewährleistungsrecht finden Sie hier:
Wenn der Verkäufer oder der Hersteller für die verkaufte Ware eine zusätzliche Garantie übernommen hat, stehen Ihnen die sich daraus ergebenden Rechte zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen

Meine Stellungnahme:

Guten Tag,
schenken Sie sich das, wenn Sie überhaupt etwas tun was Sinnvoll wäre auch (oder besonders) im Interesse des Käufers was Sie bisher nicht getan haben!
Da Ihnen auch sonst nichts Konstruktives einfällt und Sie auch nicht im Geringsten auf meine Hinweise eingegangen sind werde ich auch dies in meiner Bewertung nicht unerwähnt lassen- und bitte, lesen Sie sich die an Sie bereits gesendete Reklamation Aufmerksam durch, und bleiben mir mit Ihren Kontraproduktiven Ratschlägen fern!
Und das Ende vom Lied- Jetzt kommt keine Stellungnahme von ebay mehr-
Statt auf die Hinweise einzugehen nur noch mit Ignoranz nach dem Motto:
Nach mir die Sintflut!
Der Kauf auf ebay, sofern man Wert auf die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren legt ist zu überdenken wenn man Ärger und Schaden vermeiden möchte.

"Wer glaubt, dass Schweigen Probleme löst, hält sich auch die Augen zu, um unsichtbar zu werden"

Der Satz deutet darauf hin, dass jemand, der glaubt, Probleme durch Schweigen lösen zu können, auch dazu neigt, die Realität zu ignorieren oder sich vor ihr zu verstecken. Dies impliziert eine passive Haltung und die Vermeidung von Konfrontationen. Schweigen kann als Machtinstrument dienen, aber auch als Form der Vertuschung.
Es gibt noch viel zu tun ebay!

Lidl zockt erneut seine Kunden ab!
Gestern am 08.09.2025 10:04:
Müller Milch war in der "Angebotskühltruhe" mit 0.69€ ausgepreist weshalb ich 3 Fläschchen in den Einkaufswagen gelegt habe.
Und wie man versucht Nachhaltig zu sein, Lidl Plus und der Verzicht auf den Kassenbon.
Leider ist die sofortige Kontrolle nicht immer sofort möglich, weil der Digitale Kassenbon meist nicht immer sofort auf dem Smartphone verfügbar ist.
Heute habe ich den Digitalen Kassenbon überprüft und musste erneut feststellen (nicht das erste Mal!) zuviel bezahlt zu haben nämlich, dass mir pro Flasche Müllermilch 1,11€ berechnet (Rot auf Bon markiert)worden ist was reine Abzocke darstellt, wenn das Personal nicht in der Lage ist korrekt Auszupreisen, bzw. an der Kasse den richtigen Preis einzustellen.
Darüber hinaus kommt es regelmäßig vor, dass Artikel nicht mehr vorrätig sind und es dann heißt "wir erwarten die Lieferung" was schlechtes Management darstellt, weil nicht dafür gesorgt wird, dass so etwas erst gar nicht vorkommt!
Vorgefallen ist dies in der Filiale Kolpingstraße 10 Kaufering.
Die Konsequenz:
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!
Danke Lidl!

Die telefonische Registrierung am 28.08.2025 war okay, ein nettes Gespräch- aber das war das wirklich einzig positive.
Erworben habe ich die reduzierte Waschmaschine HW70-BP14929- anhand der guten Bewertungen und der herabgesetzte Preis waren der Ausschlag dazu.
Als ich mich mit der Bedienungsanleitung beschäftigt habe ist mir folgendes mehr als nicht nachvollziehbare aufgefallen:
Es gibt ein Programm "Eco 40-60" wo keine Temperatur eingestellt werden kann.
Und es kommt noch besser denn in der Bedienungsanleitung sind unter Verbrauch 3 Eco 40-60 aufgelistet mit 25,26 und 30Grad sowie Laufzeiten von 2:38,2:42 und 3:28h aufgeführt zumal man gar keine Temperatur einstellen kann und wer wäscht bitte von 2,5h bis 3,5h Wäsche bei auch noch so niedrigen Temperaturen?
Wie dem auch sei, da in der Bedienungsanleitung sonst nichts weiter über dieses für mich ominöse Programm erwähnt.
So versuchte ich den Kundenservice anzurufen und erlebte die nächste Enttäuschung.
Nach einigen Ansagen wurde ich endlich mit einem Mitarbeiter Verbunden und ich hatte noch nicht Mal zu Ende geredet als dieser einfach auflegte.
Nach zwei weiteren Versuchen kam nach den Zeitaufwendigen Ansagen immer nur noch ein Freizeichen und dann nichts mehr.
Als letztes habe ich per Kontaktformular meinen Unmut und um Erklärung gebeten und die Automatische Antwort:

Sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Anfrage gibt, werden wir Sie mit einer E-Mail darüber informieren.

Bis heute warte ich vergebens auf "Neuigkeiten" und ein Wolle-Programm besitzt diese Wama auch nicht- vermutlich heute nicht mehr notwendig.
Und es ist wirklich mehr als Schade, dass dieses nicht akzeptable Verhalten scheinbar niemanden interessiert und Firmen immer mehr ohne Konsequenzen machen können was sie wollen!
Reinecke Fuchs

Steam (Support existiert nicht) ist das hinter letzte!
Seit 14 Tagen versuche ich nach einer längeren Pause mich wieder in meinen Account bei Steam einzuloggen- jedoch keine Möglichkeit!
Ich habe dieses Drama ohne Support aber dafür unzählige Male Captcha und Du meinst nach zahlreichen wie schlag ich die Zeit Tot-Bildchen- "am Ziel"-
denkste denn dann kommt der Hinweis:
Leider wurde Captcha nicht richtig.......
versuchen Sie es erneut!
Ich habe mehrfach nach der Account suche mein Passwort erfolgreich geändert- jedoch wird auch das geänderte Passwort nicht akzeptiert!
Ich habe einige Spiele erworben- und wofür?
Der angebliche Support ist nichts als Illusion da kein direkter Kontakt zustande kommt von den erbärmlichen 4 Auswahlkriterien wo man sich nur im Kreis dreht!
Ich frage mich wieso dieses Unternehmen noch existiert?
Vielen Dank für die Grandiose Unterstützung!
Ich kann hier nur empfehlen, lasst die Finger von Steam!

GLS stellt einfach nicht mehr zu (wie bisher immer), Mail an GLS:
Guten Tag,
ich bin bis jetzt zu Hause gewesen und habe auf mein Paket gewartet, leider vergeblich (kein klingeln) obwohl es wie behauptet (Mail) "an mich" erfolgreich zugestellt worden sei (weitergeleitete Mail!) was eine Frechheit ist!
Nur Zur Information:

Grundlegend gilt: Die Paketdienste müssen sicherstellen, dass die Empfänger ihre
bestellten Pakete auch bekommen. Dabei ist es egal, ob die Lieferung von der Deutschen
Post (DHL), Hermes, DPD, GLS oder UPS zugestellt wird.

Die Päckchen einfach vor der Haustüre, auf der Veranda oder im Treppenhaus abzulegen ist
deshalb nicht erlaubt.

Paket vor die Tür gelegt – und dann gestohlen!Ihr Paket wurde ohne gültige Abstellgenehmigung vor der Tür abgelegt und wurde dann gestohlen? Wenden Sie sich hierfür bitte an den Online-Shop. Geht das Paket verloren, muss die Händlerin/der Händler Ihnen den Kaufpreis erstatten, auch wenn eine dritte Person ein Paket entwendet hat, weil es einfach vor der Tür abgelegt wurde.

Wo ist meine Sendung?
Ich bin es leid, mich immer wieder mit Ihnen herumzuärgern da Ihr Zusteller offensichtlich nicht über das Wissen verfügt wie man korrekt zustellt vor allem wenn keine Abstellerlaubnis erteilt worden ist!
Diese Mail geht auch an den Versender sowie eine weitere negative Bewertung auf Trustpilot.
Ein angenehmes Wochenende, und befragen Sie Ihren Zusteller!
Danke für Ihr Verständnis und einer Stellungnahme.
GLS ist nicht zu empfehlen!

Prime Video:
Der Film "So gut wie tot: Dead Like Me The Film ist in Prime Video enthalten, die Inhaltsangabe und Details in Deutsch und der Film in Zahlreichen Sprachen:

Wiedergabesprachen
English, English Dialogue Boost: Medium, English Dialogue Boost: High, Español (España), Español (Latinoamérica), Français, Italiano, Polski, Português (Brasil)

nur nicht in Deutsch!
Mein erster telefonischer Kontakt 02.05:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Anruf bei Amazon.de.
Hier noch einmal eine kurze Zusammenfassung unseres Gesprächs:
ich habe Ihre Anfrage an die dafür zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich so schnell wie möglich Ihres Anliegens annehmen wird.
Die Bearbeitung wird dennoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie erhalten jedoch innerhalb von 2Werktagen eine Rückmeldung zur weiteren Bearbeitung.
Es tut uns leid, dass Sie aufgrund eines Systemfehlers diese Schwierigkeiten bekommen haben.
Der Fehler ist bereits bekannt, und unsere Techniker arbeiten an einer Lösung.
Wir sollen nur auf die Bestätigung von den Technikern abwarten und nichts mehr tun.
Ich bitte Sie nur um Geduld und unsere Techniker arbeiten daran.Sie werden dieses Problem für Sie und für die alle Kunden schnell wie möglich lösen.
Vielen Kunden haben darüber reklamiert und wir müssen das unbedingt lösen.
Ich möchte mich bei Ihnen bedanken,dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich danke für Ihr Verständnis und bitte noch um etwas Geduld.
Ich wünsche Ihn​en ​dann einen schönen guten Tag!
Am 06.05 war es plötzlich die fehlende Lizenz die erst noch besorgt werden müsse::
Guten Tag,
vielen lieben Dank fürs nette Gespräch vorhin!
Leider ist es bei uns so, dass wir laut deutschem Gesetz, für jeden einzelnen Titel der bei Amazon Video erscheint eine Lizenz vom Studio brauchen.
Das gilt für ganze Staffeln, sowie auch für einzelne Episoden.
Nach den rechtlichen und gesetzlichen Vereinbarung mit den Lizenzinhabern, können wir eine Folge, Serie, Staffel oder einen Film nur ins Netz stellen, sobald wir "grünes Licht" von denen erhalten.
Ich habe sehr gerne Ihr Feedback entsprechend an das Amazon Video Entwicklerteam weitergeleitet, das sämtliche Erfahrungen auswertet und ich versichere Ihnen, dass die Kollegen dieses Anliegen klären werden.
Kundenrückmeldungen wie Ihre sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service weiterzuentwickeln. Daher bedanke ich mich für Ihre offenen Worte und auch dafür, dass Sie uns auf die genannten Schwierigkeiten aufmerksam gemacht haben.
Bitte lassen Sie mich Ihnen abschließend versichern, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt.
Wir wollen stets den Wünschen unserer Kunden gerecht werden und arbeiten permanent an der Weiterentwicklung unseres Services.
Zufriedene Kunden sind uns äußerst wichtig und wir bemühen uns sehr, damit auch Sie dazu gehören.
Um so mehr tut es mir leid, dass ich persönlich keine Möglichkeiten zur Korrektur des aufgetretenen Fehlers habe.
Ich danke Ihnen vielmals für Ihre Bemühungen und Verständnis.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bitten Sie, Ihre heutige Erfahrung mit unserem Kundenservice zu bewerten.
Am 20.05 folgendes:
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihnen nicht gleich eine Antwort geben kann, da ich noch auf die Antwort der zuständigen Fachabteilung warte.
Ich werde mich schnellstmöglich um eine Lösung für Sie bemühen und bitte Sie noch um ein wenig Geduld.
Sie werden spätestens am 25. Mai 2025 wieder von mir hören. Wenn ich die benötigte Rückmeldung früher erhalte, werde ich mich natürlich umgehend bei Ihnen melden.
Für Sie besteht momentan kein weiterer Handlungsbedarf.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bitten Sie, Ihre heutige Erfahrung mit unserem Kundenservice zu bewerten.
Natürlich wie erwartet habe ich keine Rückmeldung erhalten und es hat sich nichts geändert.
Wenn man bedenkt, das Prime natürlich kostenpflichtig ist, aber sich die Lage schon länger geändert hat und es nun gleich wie bei den Privaten Sendern so ist das auch noch Werbung mit eingespielt wird wie bei Kabel,RTL,Pro7 usw. außer man schließt die Werbung kostenpflichtig aus (zzgl.2,99€ mtl.) - auch Amazon Prime bekommt den Hals nicht mehr voll- was für sich selbst spricht, was die Bewertungen unterstreichen!
Danke Amazon!

Steam würde von mir 0 Sterne bekommen, da es nicht mal eine Möglichkeit gibt mit dem Support Kontakt aufzunehmen!!
Es kommt Mal vor, länger nicht eingeloggt zu sein.
Leider ist ein Login nun nicht mehr möglich, es wird mein Account zwar gefunden, jedoch auch nach dem Passwort ändern ist kein Login mehr möglich.
Und nun das beste:
Steam-Support

Beim Laden dieses Formulars ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.
Erneut versuchen Startseite
Egal zu welcher Zeit man "Erneut versuchen" anklickt erscheint immer wieder:
Beim Laden dieses Formulars ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.
Ich habe mehrere Spiele bei Steam erworben was sich jetzt als bedauerliche Fehlinvestition herausstellt.
Spricht für sich selbst Steam!

Sendungsnummern: 014662412523 / 00340434759593858634
Bearbeitungsnummern:2504-54241005 / 2504-54240559
Eines der teuersten Logistikunternehmen wird zunehmend unzuverlässiger!
Die Unangenehmen/Widerrechtlichen Vorfälle häufen sich
Am 17.04.2025 habe ich auf zwei Pakete gewartet nachdem ich am Vormittag zweimal die Mail über die kommende Zustellung erhalten hatte.
Leider wurde mir nichts wie angekündigt zugestellt da ich zu einem späteren Zeitpunkt über die Sendungsverfolgung feststellen musste das mir angeblich die beiden Sendungen schon zugestellt wurden obwohl dem nicht so war.
Da ich auch ein Päckchen zur Mitnahme vorbereitet hatte war das doppelt ärgerlich.
Eine telefonische Reklamation war von schon jeher zeitaufwändig durch die zahlreichen Bandansagen im Vorfeld- aber nicht dessen genug, da dies jetzt durch einen Bot ersetzt wurde der einen kaum versteht um zu einem persönlichen Mitarbeiter durchgestellt zu werden.
Versuch eins am Donnerstag vor Ostern war erfolgreich (Lt. Mitarbeiter Aushilfe) und man sagte mir auch zu per Mail darüber auf dem Laufenden gehalten zu werden.
Leider habe ich nach Ostern keine Mail erhalten weshalb ich ein zweites Mal den sehr Zeitaufwendigen Bot durchlaufen habe um einen Mitarbeiter zu erreichen.
Ich bekam sogar zwei Bearbeitungsnummern jedoch habe ich bis heute keine Mail über diesen Vorfall von DHL erhalten was für sich selbst spricht.

Darf der Zusteller das Paket einfach beim Nachbarn oder anderswo abgeben?
Paketzusteller dürfen Pakete nicht einfach vor der Haustür, im Treppenhaus oder in der Garage abstellen – es sei denn, es liegt eine Zustimmung vor.

Dem ist nichts mehr hinzuzufügen, bleibt nur zu hoffen, dass die Inkompetenz der Mitarbeiter nicht nur noch zunimmt da der Ärger dann vorprogrammiert ist.
Noch ist nicht bekannt, wo die Sendungen zugestellt worden sind- mir jedenfalls nicht.
Danke DHL- da weiß man worauf Verlass ist!

denkste!
Es ist mir nicht zum erste Mal passiert- ein bei einem Gewerblichen Verkäufer erworbenen Artikel der kurze Zeit später den Geist aufgibt.
Bei ebay hat man großzügige 30 Tage Käuferschutz, bezahlt man mit Paypal sogar sagenhafte 180 Tage (wie Sinnfrei!) denn abgesichert ist ausschließlich "nicht eintreffen der Ware oder defekte Ware erhalten- wofür also 180 Tage Käuferschutz bei Paypal?
Denn Gewährleistung ist bei Paypal genauso wie bei ebay nicht abgesichert!
Und da es immer mehr gewerbliche Verkäufer auf ebay gibt (aus China immer mehr!) die ausschließlich am Verkaufen interessiert sind haben ebenso rein gar nichts mit Gewährleistung (in Deutschland gesetzlich 24 Monate) am Hut wie jüngst in meinem Fall nach knapp 3 Monaten Defekt, Verkäufer angeschrieben wird man mit Ignoranz gestraft.
Wendet man sich an den Plattformanbieter (ebay) muss man sich erst mal mit dem strohdoofen Bot herumärgern bis man wenn Glück doch mit einem Mitarbeiter verbunden wird.
Dann wird ebay den Verkäufer anschreiben mit 3 Werktagen Frist um nach dem 1ten-Xten Mal zu hören da der Verkäufer sich einfach nicht mehr meldet:
Tut uns leid da kann man eben nichts machen-
SIE HABEN DIE A- KARTE GEZOGEN!
Herzlichen Dank ebay

Nicht Empfehlenswert!
Am 18.02.2025 habe ich vergeblich versucht die TV-Zeitschift Piccolin für 12 Monate online zu abonnieren, da der Vorgang aber auch beim 2ten Versuch Unterbrochen wurde verlor ich das Bedürfnis weiterzumachen.
Logischer Weise blieb demzufolge auch eine Auftragsbestätigung aus.
Am 14.03.2025 fand ich trotzdem eine erste TV Piccolino in meinem Briefkasten worauf ich klambt.de per Mail anschrieb darauf folgende Stellungnahme:

Kundennummer: 4613426370
Abonnement: TV piccolino
Sehr geehrter Herr
vielen Dank, dass Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass das o. a. Abonnement über unseren Shop bestellt und als Prämie ein 25EUR Rewe-Gutschein ausgewählt wurde.
Außerdem wurden Ihre PayPal-Daten als Zahlungsmittel hinterlegt.
Bei weiteren Fragen, Wünschen oder Anregungen steht Ihnen unser Serviceteam persönlich gern montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr und samstags von 10.00 Uhr bis 14.00 Uhr unter den u. g. Kontaktdaten zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Henry W.
TV piccolino-Kundenservice

Auf Anfrage einer Bestellbestätigung erhielt ich dies:

herzlichen Dank, dass Sie sich für TV Piccolino entschieden haben. Freuen Sie sich alle 14 Tage
auf kompakte und aktuelle Informationen rund um Ihr Fernsehprogramm!
Alle wichtigen Daten zur Belieferung haben wir im Folgenden für Sie zusammengefasst:
Ihre Kundennummer: 4613426370
Ihre Wunschzeitschrift: TV piccolino
Ihre Wunschprämie: 25 Euro REWE–Gutschein (e–code)
Beginn der Lieferung: ab Heft–Nr. 0007/2025, erscheint am 13.03.2025
Ihre Zahlungsart: Paypal

Lange Rede kurzer Sinn- auf meine weiteren Stellungnahmen wurde zu keiner Zeit eingegangen sondern es sah schon wie vorgefertigt (Bot?) aus.
Und zu guter Letzt erhielt ich am 19.03.2025 dann eine schriftliche Rechnung über das angeblich abgeschlossene Abo mit den fehlenden Angaben- als Mail-Anhang war dies nicht möglich? (keine Nachhaltigkeit).
Positiv als einziges anzumerken sei noch dies:
Das Abo wurde zuerst kostenlos "Storniert" nachdem ich mitteilte das wenn keine Bestellung stattfand man auch nichts stornieren kann wurde zuletzt nachdem ich in der schriftlichen Rechnung alle fehlenden Angaben erhielt, plötzlich ein Widerruf aus Storniert.
Epilog:
Es wurde rein gar nichts Verstanden was ich versuchte mitzuteilen.
Es gibt besseres als Klambt!

Absolut kein Support (Keine Antworten auf Anfragen per Mail) und dann auch noch bei Vertragsverlängerung statt 12 Monate wie vereinbart dreister Weise 18 Monate daraus machen- so kann man auch Kunden vergraulen!
Und ich Wette, dass auf diese Tatsachenbewertung sofort eine Antwort kommen wird- was für sich selbst spricht!
Danke eprimo- wider was dazu gelernt!

Wie DHL seine Kunden täuscht!

• Unzuverlässig
• Keine zeitgemäße Entschädigung bei Verlust
• Zusagen werden nicht eingehalten

Sendungsnummer: 358407819083
z.B. QR-Code: Bitte bei Abgabe Ihrer Sendung vorzeigen, um dann mehrmals vom genervten Zusteller zu hören: er nimmt es nicht- (in der Filiale kein Problem) und da könne er nichts machen.

• QR-Code Paketmitnahme: Keine Bereitschaft ein Problem zu lösen
• Kein Eingehen auf Details (vorgefertigte Antwortschreiben)
• Keine Erwiderungsmöglichkeit auf Mails
• Aggressives Verhalten
• Auch zeigen die Standard Antworten (vorgefertigt?) der DHL auf Bewertungen ihre Gleichgültigkeit.
• Der Ungenügende Bewertungsschnitt spricht für sich selbst!

Sendung 358825186595 vom 03.12.2024 Angekommen: 08.01.2025
Weihnachtsgeschenke unterbunden und auch noch verschwunden.
Antwort von DHL auf die großzügige Erstattung von 25% des Warenwertes:

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Höhe der Ersatzleistung nicht einverstanden sind. Wir haben uns auf Basis Ihres Einspruchs noch einmal um Ihr Anliegen gekümmert, können Ihnen jedoch leider nur den bereits erstatteten Ersatzbetrag als korrekt bestätigen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deshalb Ihre Forderung endgültig ablehnen müssen.
Beste Grüße
Ihr DHL Kundenservice Team

Nichts desto trotz auch noch kräftig die Preisschraube anziehen.
Dem ist nichts mehr hinzuzufügen
Herzlichen Dank DHL.

Sendungsnummer:358825186595
Nun hat sich DHL doch entschieden Schadenersatz für fehlenden Paketinhalt zu leisten, jedoch nur eine Enttäuschung.
Nachdem das "nationale Paket 1 Monat und 5 Tage unterwegs war (lt. DHL dauert ein bisschen länger- im Normalfall 1-3Tage) ramponiert und teilweise geöffnet wurde für den Mediaplayer (229€) neben noch anderen Artikeln doch großzügig ein viertel des Kaufpreises veranlasst.
Das Gerät ist zwar 4 Jahre alt- aber ist heute noch teurer genauso wie vergleichbarer Ersatz.
Da das Paket am 03.12.2024 dem Zusteller mitgegeben wurde und am 08.01.2025 ankam natürlich als Weihnachtsgeschenk verfehlt sowie für den Empfänger Freude an dem tadellos funktionierenden Mediaplayer.
Da für diesen Tropfen auf den heißen Stein natürlich auch nicht Mal ein gebrauchtes Gerät zu bekommen ist sieht der Kunde in die Röhre!
Für mich ist deshalb die Haftung der DHL für bis zu 500€ nichts weiter als eine Farce- („(da) ist (wohl) der Wunsch der Vater des Gedankens“).
Danke DHL.
Und gleich erneut ein weiterer negativer Punkt hinzu (Sendungsnummer: 358407819083):
Zum dritten Mal war der Zusteller nicht in der Lage eine wie von DHL beworben fertige Sendung mittels QR-Code mitzugeben fehlgeschlagen ist (lt. Zusteller: er nimmt es nicht und er könne dagegen auch nichts machen!).
Spätestens jetzt sollte der Kunde es auch begriffen haben, dass nicht wie von DHL zugesagt fertige Pakete mit QR-Code mitgegeben werden können das spricht für sich selbst.
Dem ist nichts hinzuzufügen!

DHL und der QR-Code (zur Sendung 358407819083):

zum wiederholten Mal wollte ich diesmal ein Paket bis 2Kg für jetzt stolze 6,19€ (+70ct) dem freundlichen Zusteller der DHL mittels QR-Code mitgeben und erneut war dieser nicht in der Lage mit seinem Scanner den QR-Code auszulesen was beim letzten Versuch ebenfalls nicht funktioniert hatte.
Auch der Hinweis von mir, das Problem für die Zukunft zu lösen erwiderte der Zusteller:
"Das ginge nicht und außerdem müsse er jetzt weiter"
Soviel zu Sie können dem Zusteller fertige Sendungen gerne mitgeben, oder Zeigen Sie den QR-Code dem Mitarbeiter/Zusteller.

Nachtrag zur Sendung 358825186595 vom 03.12.2024 und sich aus der Verantwortung stehlen:
Am 03.12.2024 habe ich dem Zusteller ein Paket bis 5Kg frankiert mit Versandlabel aufgeklebt mitgegeben (national) was 1 Monat und 5 Tage später incl. Nachforschungsauftrag wider Erwarten doch noch beim Empfänger ankam- allerdings ziemlich ramponiert, teilweise geöffnet und fehlendem Inhalt.
Es wurden vom Empfänger auch Fotos des erhaltenen Paketes gemacht.
Aber da der Empfänger mit DHL einen laufenden Ablagevertrag hat ist das für DHL ausreichend um sich aus der Verantwortung zu stehlen was die so angepriesene Haftung bis 500€ anbelangt.
Nicht nur dass Weihnachtsgeschenke versendet wurden sondern das auch noch ein Mediaplayer (Kaufpreis 229€) neben anderen Artikeln verschwunden sind was DHL absolut nicht interessiert- aber immer schön kräftig die Preise erhöhen- die Stellungnahme von DHL:

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen aufgenommen und für Sie recherchiert. Dabei haben wir festgestellt, dass der Empfänger mit uns eine individuelle Vereinbarung getroffen hat.
Diese besagt, dass wir seine Pakete an einem von ihm benannten Ablageort hinterlegen können. Der Empfänger erkennt in der Vereinbarung an, dass die Pakete ihm gegenüber als zugestellt gelten.
Ihr Paket wurde am 08.01.2025 14:36 an einen Ablageort ausgeliefert.
Eine Haftung für Pakete, die nach der Zustellung verlorengehen oder beschädigt werden, ist leider ausgeschlossen. Details dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dhl de/agb Daher bitten wir Sie um Verständnis, dass wir Ihrer Forderung nach Schadenersatz nicht nachkommen können.
Sollten sich auf Ihrer Seite neue Aspekte ergeben, die eine andere Bewertung des Sachverhalts erfordern, werden wir diese gerne prüfen - antworten Sie dann bitte direkt auf diese E-Mail.
Haben Sie Fragen zu einem anderen Anliegen, dann melden Sie sich einfach und besuchen Sie uns auf dhl de/kundenservice. Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße
Ihr DHL Kundenservice Team

Wie man auch anhand der Bewertungen erkennen kann geht die Talfahrt von DHL zügig weiter, aber kräftig die Preise zu erhöhen- was für sich selbst spricht!
Dem ist nichts mehr hinzuzufügen.

Guten Tag,
es ist schon fast armselig, wenn man von der DHL eine Woche später nicht Mal mehr eine Stellungnahme erhält.
• Aber wenn ein Paket (National 358825186595) schon Mal 1 Monat und 4 Tage unterwegs war, um dann ramponiert teilweise sogar noch Geöffnet
• mit nicht mehr vollständigem Inhalt wider Erwarten doch noch beim Empfänger (ohne Ablagevertrag einfach abgelegt) eintrifft
• hat sich die Angelegenheit für die DHL so wie es scheint längst erledigt und
• der Hochglanzwerbung (mit Jürgen Vogel) ist damit genüge getan?
Der Dialog mit dem Kunden ist auch nicht mehr gewünscht, weshalb gar keine Mailadresse mehr zur Verfügung gestellt wird- und man braucht sich dann auch nicht wundern, wenn die über das net ausfindig gemachte Mailadresse
(anfrage-paket at dhl.com) gar nicht gefunden wird- auch ein markantes Zeichen sowie die nachlassende Qualität- daran ändert auch Jürgen Vogel nichts mehr.
Auch wenn man das schon mehrmals der DHL mitgeteilt hat glänzt die DHL mit Ignoranz- weil nicht mal mehr darauf eingegangen wird.
Es widerspricht demnach dem Klischee: was Teuer- auch gut! Natürlich ab Januar 2025 wieder eine saftige Preiserhöhung.
Weiterrecherchieren nach Möglichkeiten um wenigstens anteilig den entstandenen Schaden ersetzt zu bekommen (was als Weihnachtsgeschenke 2024 gedacht war).

DHL Paket 5 kg
bis 120 x 60 x 60 cm*
mit Sendungsverfolgung
mit Haftung bis 500 EUR
7,69 EUR

Die Bewertungen sprechen für sich selbst!
Dankeschön DHL

5Jahre Garantie auf EMSA Produkten mit Isolierleistung ist reine Augenwischerei!
Ich habe im Dezember 2022 eine
Emsa N40108 Samba Wave Isolierkanne | 1,0 Liter | Quick-Press Kunststoff
| Glas-Isolierkolben | Kaffeekanne: 12h heiß/24h kalt| 100 Prozent dicht |
wave minze
erworben und war bis zum 06.01.25 zufrieden mit dem Produkt. Auch habe ich 5 Dichtungen für die Kanne gekauft da diese je nach Häufigkeit der Nutzung verschleißen.
Als ich am Montag den 06.01.2025 wieder Tee zubereitete und die Kanne auf den Tisch stellte gab es nach einigen Minuten einen heftigen Knall und der Glaskörper ging in Scherben auf.
Und jetzt der für mich unerhörte Punkt von emsa:
Die Garantiedauer ist abhängig vom konkreten EMSA-Produkt.

• Die Garantie gilt für die Dauer von 30 Jahren bei allen CLIP & CLOSE Dosen (Kunststoff, Glas und Edelstahl), Edelstahl Besteckset,
• 5 Jahren bei allen Produkten mit Isolierleistung (beispielsweise Kaffeekannen, Teekannen, Thermobecher) und Trinkflaschen und
• 2 Jahren bei allen anderen Produkten.

Ich habe mich also wegen dieses Vorfalls an EMSA Kundendienst gewandt und ein Ersatz auf Garantie wurde abgelehnt weil ich selber daran schuld wäre!
Stellungnahme von Hr. Fey:
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es zu dem von Ihnen beschriebenen Vorfall gekommen ist.
Die Kolben unserer Thermoskannen sind aus einem doppelwandigen Qualitätsglas gefertigt.
Jeder einzelne unserer Isolierkolben unterliegt mehrfachen Qualitätskontrollen.
So können wir sicherstellen, dass kein defekter Kolben unsere Produktion verlässt.
Der robuste Körper der Isolierkanne schützt das Glas vor den meisten äußeren Einflüssen.
Umfangreiche Untersuchungen haben die Erkenntnis gebracht, dass eine Implosion nur dadurch erklärt werden kann, dass sich Mikrorisse im Glas gebildet haben. Diese Mikrorisse können entweder beim Transport nach Verlassen unserer Produktion oder während der Verwendung entstanden sein.
Ursachen für Mikrorisse können Stöße, Erschütterungen, extreme Temperaturschwankungen beim Einfüllen von kochend heißer Flüssigkeit in einen kalten Glaskolben sein oder durch Gegenstände im Isolierkolben hervorgerufen worden sein (Umrühren mit einem Löffel, Reinigung mit einer Flaschenbürste, etc.)
Auch wenn der Kolben scheinbar ohne äußere Einwirkungen platzt, so ist doch die Vorschädigung die Ausfallursache
und dementsprechend kein Garantiefall.
Wir bedauern das wir in diesem Fall nicht weiterhelfen können und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Jochen Fey

Also darf man den Glaskolben nicht Mal mehr mit einer Spülbürste reinigen da man sonst den Glaskolben beschädigt- ist das Glaubhaft?
Wie man an diesem Beispiel sieht ist die 5 Jahre Garantie rein gar nichts Wert, EMSA hin EMSA her- es sieht nur besser aus, gibt dem Kunden ein besseres Gefühl aber wenn es darauf ankommt hat man mit Zitronen gehandelt und geht leer aus -es ist eben nicht alles Gold was glänzt.

Danke EMSA wieder was dazu gelernt.

Katastrophal!
Was ist nur aus DHL geworden?
Teuer und unzuverlässiger denn je:
Am 03.12.2024 habe ich dem Zusteller ein Paket bis 5kg (Sendungsnummer: 358825186595) mitgegeben, als 3"Tage danach in der Sendungsverfolgung immer noch "Abholung Erfolgreich" stand habe ich telefonisch DHL kontaktiert was ebenfalls zunehmend in die Länge gezogen wird bis man endlich einen Mitarbeiter an der Strippe hat.
Wie dem auch sei, man versicherte mir, dass hier umgehend aktualisiert wird.
Am 09.12.2024 (6 Tage später) weiterhin "Abholung Erfolgreich" und mir wurde telefonisch nahegelegt jetzt einen Nachforschungsauftrag zu stellen wozu ein Formular ausgefüllt werden muss da DHL sonst nichts unternimmt.
Anzumerken sei noch, dass DHL nicht Mal über eine Kontaktmail verfügt- denn wie man es dreht und wendet, klickt man auf Kontakt erscheint die herrliche Homepage um sich über zahlreiches zu informieren, das wars dann aber auch schon.
Eine Woche nach dem Nachforschungsauftrag erhielt ich erneut eine Mail, mit Aufforderung den Inhalt des Paketes zu dokumentieren, da sonst nicht weiter nach dem Paket gesucht werden kann- was bitte hat der Inhalt mit der Paketsuche zu tun?
Heute sind 3 Wochen vergangen und rein gar nichts hat sich getan- immer noch "Abholung Erfolgreich" und das wars dann aber auch.
Was mit dem Paket geschehen ist wird vermutlich nicht mehr zu Tage gefördert werden und wann ich den auch persönlichen Verlust wenigstens Ersetzt bekomme steht wohl auch in den Sternen- Schade für die enthaltenen Geschenke.
Bewertungsschnitt 1,7 von 5 spricht für sich selbst und ist tröstlich, da die Konkurrenz noch unzuverlässiger ist- wo sind wir da nur angelangt dass man sich freuen kann wenn eine Sendung noch dem Empfänger übergeben wird, was immer seltener vorkommt!
Desillusioniert ist dafür das passende Wort, mehr ist dem nicht mehr hinzuzufügen.

Guten Tag,
ich habe 12/2020 über amazon ein Egreat A5 Mediaplayer von Futurestyle erworben.
Nun liegt ein Defekt bei dem Gerät vor (bootet bei welcher Aktivität auch plötzlich immer wieder) und „Futurestyle“ ist weder über Telefon (2 Nummern Support, Impressum; über Egreat Website) noch über Mail Support erreichbar (keine Stellungnahme nicht Nachhaltig), was nur 2 Möglichkeiten ergibt:
Die Firma existiert nur noch über die Onlinepräsenz und hat vergessen diese zu löschen, oder ist ein Unternehmen OHNE Kundenservice geworden was mehr als bedauerlich ist, da vermutlich nur Futurestyle Egreat in Deutschland vertritt.
Futurestyle: 6 setzen- mehr ist dem nicht hinzuzufügen.
Wer repariert nun meinen Egreat A5?