Daniel Deleus

I.m.o. probably one of the worst of all couriers and package delivery companies! By far! I can’t count the number of times something went wrong during their delivery process, very often titled « uncontrollable events ». We are considering to start to look for alternative suppliers when a company does not have an other way to deliver than with UPS. Just sad.

Not only is the choice of products they offer very broad, but the customer care is beyond reproach, not once, every time.
My favourite place to shop!

Betrouwbare stockaanduiding: als de site aangeeft dat het in stock is, dan blijkt dat tot nu steeds te zijn.
De customer care is prima: stel je een vraag, dan krijg je snel een correct antwoord.

Near perfect: service and customer care

Concern: going from 209,99 to 299,99 overnight (for an in stock product) is not because of index or inflation. If this becomes the new strategy, that might cause customers to change their mind about correct pricing.

De tracking-info is waardeloos, verandert voortdurend en heeft uiteindelijk geen zin. De « Ask help » functie op de site zou komisch zijn, zou ze niet tragisch slecht zijn, kafkajaans zelf.
Ik begrijp gewoon niet hoe sommige bedrijven als UPS kunnen overleven en zich kunnen laten betalen voor een onbestaande service. Onwaarschijnlijk.

Er gaat twee keer wat mis met de levering, nadat het pakje al in de eerste plaats als “zoek” werd opgegeven. Ik daag iedereen, als ontvangende partij, uit om hier uit te raken via hun website, laat staan om iemand aan de lijn te krijgen. Je wordt in cirkeltjes rond gestuurd. Blijkbaar hebben ze alleen interesse om nieuwe klanten te maken, veel minder om te doen waarvoor ze die klanten aan de haak willen slaan.

It is not the first purchase at DLT Trading and their customer care is top notch! They are very organized, with fast and correct delivery and answering your questions if necessary

Perfect product (but remember to order one size up from your normal size if you are buying shoes). Very swift delivery. And my experience with their customer care: top notch. This is the fourth time I bought Innov8 products and up til now I have never been disappointed!

Producten zoals beschreven. Fijn dat je dit kan betrouwen. Levering snel en zonder problemen. Voor herhaling vatbaar. Top!

Delhaize levering: ingeschatte levertijd wordt tot op de minuut aangegeven? Echte levertijd tot bijna twee uur later dan de uiterste levertijd (en nog later dan de “precieze” tijdopgave...

Very broad brand offer. Terrific customer care, both on the supply chain side (speedy shipping and follow-up) and on the service sude (answering questions, giving advice). Top-notch!

Bradford besteld op 03/04/2020. Nog steeds niets ontvangen. Je moet zelf achter info aan en de beloofde leverdatum is al 5 keer verschoven. De huidige crisis helpt natuurlijk niet maar wanneer je vier keer een due date aankondigt en die steeds weer niet haalt, is de vijfde niet meer geloofwaardig. Ik begrijp dat ze deels afhankelijk zijn van hun leverancier, alleen vijf keer zonder blikken of blozen verzetten, geeft geen blijk van deftige controle over hun supply chain of hun klant au sérieux nemen, spijtig.

The intrinsic value of their products competes only with the strong customer care experience they offer.

Inov-8 had quickly become my go to supplier!

First rate customer service, very professional.
Even in the busy pre-Christmas period!

Very professional and with a clear customer care culture. Top.