Alexander Jensen

Jeg ved ikke hvad der er gået galt for YouSee, men jeg har i de sidste par måneder været nød til at være i daglig dialog med dem pga. diverse problem.

Det seneste problem er at de ikke kan finde ud af at skifte mig over fra Coax til Fiber.

YouSee vælger 9 dage før at afmelde mit Coax, så jeg vågner op til uden internet og med et helt smart home med +25 enheder lagt helt ned. Sjovt at der ikke er nogen som reagerer internt og ringer og hører om dette er intentionen eller en fejl. Jeg havde ikke fået det afvide jeg var lovet at mit nye Fiber net var oppe og kører inden coax blev annulleret.

Jeg prøver at få det genaktiveret og annullerer Fiber, da jeg ikke gider og vente så længe. YouSee forsikre mig om at det er langt hurtigerer bare og vente på Fiberen. Det gør jeg så. I mellem tiden får jeg en "nødpakke" hvor jeg bliver lovet en hastighed på 300 - 500 mb/s, men når jeg tester det ligger det på 0,1 til 75 mb/s. Ikke i orden.

På dagen til Fiber nettet skulle virke, står jeg op for at sætte det op klokken 05:00, samt for at få alle enheder overført til det nye net. Det virker dog ikke. Først klokken 8:00 modtager jeg en besked at det måske først virker 18:00.

Her klokken 17:00 ringer jeg til YouSee for at få en update på mit net da jeg stadig ikke har fået noget. De siger at der sikkert er sket en teknisk fejl og at jeg ikke får det på dagen. Her bliver jeg igen lovet en masse ting med at det nok skal virke snart.

Men mit spørgsmål er YouSee, hvad er det i har lavet i mellem tiden? I vælger hverken at informerer jeres kunder om noget som helst eller samarbejdspartnere.

Jeg skal altid hive informationen ud af jer, fordi i ikke bare kan finde ud af at sende beskeder/mails i i god tid. Heller ikke efter skaden er sket.

YouSee kundeservice medarbejdere er altid super flinke og venlige, men jeg har oprigtig ondt af at de skal arbejde for en virksomhed som overhovedet ikke gider deres kunder og vælger ikke at kommunikere.

Jeg er sikker på at 80% af alle klager eller problemer der opstår ville kunne blive løst hvis i bare kunne finde ud af at kommunikere til folk der har bestilt noget eller skal have sat noget op.

Jeg bruger aktivt alt for mange timer end jeg er stolt over at indrømme om ugen på at håndterer mine sager med jer. Hvorfor er det nødvendigt? Hvorfor er det nødvendigt for mig at skulle ringe til jer dagligt for at få svar, for så alligevel at få 10 forskellige svar. Interne informationer er ikke strømlinet og jeg kan ud fra mine mange mange timers samtaler med YouSee konkluderer at det ikke kun er ekstern kommunikation i mangler men også intern.

YouSee plejede at være plug n play, men nu er det nok absolut værste jeg længe har oplevelet. Det lyder måske hårdt sagt, men det er sandt. For ja der kan ske fejl osv, for det gør der, men hvis i nu bare kunne komme mig i forkøbtet og kommunikere og sige hvad der er sket og hvad gør vi herfra? Så ville oplevelsen nok stadig være irriterende, men så behøvede man i hvert ikke selv at skulle bruge 3 - 7 timer om ugen på at håndterer det selv.

YouSee bør som virksomhed være kundens mand, men udfra hvad jeg har set de sidste par måneder er dette ikke virkeligheden.

Alt jeg ville var bare at få noget nyt internet, det skulle bare være lige til at skifte over, men nej, nu bliver det en lang kamp for mig. Og det er også imens jeg skal håndterer at YouSee ikke kan leverer min iPhone 17 Pro Max som aftalt, på trods at at jeg bestilte en i det sekund serverne var oppe igen d. 12/9.

Jeg ville rigtig gerne snakke med nogle af de teknisk ansvarlige eller "leder" internt omkring disse ting, men kundeservicen "må ikke" sende mig videre til dem.

Og det allerværste ved det hele, YouSee har på ingen måde undskyldt eller kommet med nogen form for kompensation for alt den mistede tid.

Jeg har nu brugt de sidste par uger på at være i dialog med 10 forskellige YouSee medarbejdere og har fået 10 forskellige svar på hvornår jeg kan forvente at få min iPhone 17 Pro Max leveret. De reklameret at der ville være levering til den d. 19/9, altså dagen hvor den udkom. Selv efter d. 19/9 blev de ved med at reklamere med at man kunne få levering fra d. 19/9 hvilket er falsk, da de jo påstår at den ikke er på lager.

YouSee har ikke selv givet en transparent besked omkring det, jeg har selv skulle række ud for at få senest status. Lige nu står jeg til at få den leveret d. 9/11 alt så næsten 2 måneder efter reklameret med. Jeg har pr. dags dato ikke modtaget den, eller modtaget en leveringsdato.

I sidste ende ville alt være fint hvis bare YouSee kunne finde ud af:

1. Ikke lave falsk reklame eller falske løfter
2. Strømline deres svar internt så man som kunde ikke får forkert eller falske informationer.
3. Kommunikere nuværende status til kunderne på en ordenlig måde, så man som kunde ikke bliver nød til at være i daglig (ja daglig) dialog med deres kundeservice.

Dette er ikke en kritik af selve kundeservicen eller medarbejderene, men af YouSee's infrastruktur og måde at håndterer forudbestilleringer på.

Lige nu kan du gå ind og købe en iPhone 17 Pro Max på YouSee og der står man får levering hurtigst muligt, samt en lille grøn prik som indikerer at den er på lager, hvilket ikke kunne være længere fra sandheden. Den er ikke på lager, og for hvad jeg har fået af vide så kommer den heller ikke på lager før om 1 uge til 2 måneder fra nu.

YouSee serverer og hele købs delen var også nede d. 12/9 i ca. 4 timer, så noget siger at der bare er gået noget helt galt internt der har gjort at de er super meget bagud med levering af iPhone 17 Pro max versionen.

Jeg er glad for YouSee produkter, men det er nok sidste gang jeg nogensinde vil købe mobil telefoner igennem YouSee da de tydeligvis ikke kan finde ud af at håndterer det eller kan finde ud af at kommunikerer en status end "Det ved vi ikke". De bør lukke for købet af iPhone 17 Pro max indtil de faktisk har nogen fysisk på deres lager, for ellers bliver der ved med at komme flere og flere mennesker på listen over folk som venter på deres telefoner.

Jeg skulle bestille en ny iPhone på dagen hvor de åbnede for forudbestillingerne, og der var virkelig bøvl med YouSee's interne serverer da de sikkert blev overbelastet med trafik. Det var en lang og irriterende process som jeg endte med at bruge ca. 4,5 time på at løse, MEN ca. 15 min inden kundeservice lukke kom jeg igennem til en medarbejde ved navn Oliver.

Kæmpe stort ros til ham. Han besvarede ikke bare mine spørgsmål men fik også løst mit problem, samt guided mig igennem hele processen, med en super god tone. Det var sendt og det var fredag og man tænker lidt at folk gerne vil hjem, men Oliver tog sig alligevel god tid, skyndte ikke på mig eller noget andet.

Så Oliver fra Yousee's kundeservice får 6/5 stjerner herfra. Tak for hjælpen.

Man kan ikke få en bedre oplevelse når det kommer til Forsikringshuset Danmark. Der er styr på tingene, og man får svar på alle sin spørgsmål. Jeg har personligt fornøjelsen at have Gustav som rådgiver og han gør det bare nemt, så man ikke skal tænke så meget. Kæmpe anbefalinger herfra.

Jeg er i chok over hvor uoptimeret hele deres ruteplanlægning er. Håber snart at der kommer nogle private aktører ind som kan give noget konkurrence. Det man betaler for er i hvert fald ikke det man får. Minus 5 stjerner herfra

I have been using FitnessNord a lot and the products are great, but the delivery time is unacceptable. Most shops these days have day to day delivery. FitnessNord has the past two times I ordered been between 7-9 days to deliver, but they always write it will be send the day after the order.

I find it odd that a package from Aliexpress China can be delivered faster than packages from FitnessNord.

I would not necessarily have a problem with long delivery times, if they simply wrote that it will take between 7-10 business days. That is at least my experience with them every time I order. And I have been experiencing this with and without campaigns.

Jeg er kommet hos Frisør Jozeph i mange år og jeg er aldrig blevet skuffet. De sætter kunderne absolut først, og tager den tid det tager. Kan kun anbefale frisør Jozeph hvis man ønsker en kvalitets klipning, god service og en god kop kaffe. 5 ud af 5 herfra.

Vi var i tvivl omkring hvordan det hele foregik, men deres support fik hurtigt afklaret det. Vores seng havde en leveringstid på 12 dage, men kom efter 7 dage hvilket var en dejlig overraskelse. Sengen er af rigtig god kvalitet. Generelt en rigtig god oplevelse. Kan nemt anbefale bedrenætter

Skulle bare have skiftet batteri på to ure, og de påstod det ville tage maks 10 min og så længe jeg kom imellem 12 og 16, hvilket jeg så gjorde. Det var rimelig vigtigt at det gik hurtigt da jeg havde et rimelig stramt program for den dag.

Det endte med at tage 1 time. Der var måske travlt i shoppen? Nej, jeg var den eneste kunde da jeg afleverede og da jeg skulle afhente (hvor jeg endda skulle vente 10 min ekstra end aftalt), stod der masser af kunder som skulle bruge hjælp men ikke fik hjælp.

Man skulle tro at når man går ned fysisk hos en ur/smykkeshop at man så fik den bedste service, for hvad stopper folk for ikke bare at anvende online giganterne såsom ditur.dk i stedet for, hvis man alligevel ikke får den service man forventer?

Jeg kommer i hvert fald ikke der længere og vil råde ALLE folk som skal have skiftet batterier i deres ure til bare at gå til urværkstedet, som ligger 200 meter der fra. De gør det på 10 min mens der er travlt i butikken med god service oven i købet.

Jeg havde aldrig brugt dem før, så var lidt skeptisk da deres hjemmeside og system er lidt gammelt, men det fungerede super godt. Bestilte en skærm og der gik knap 1,5 dag så havde jeg den. Endda til den bedste pris! Jeg kan varmt anbefale at anvende Compumail :)

Aldrig bestil direkte fra Native Union!

Hvis du ønsker at købe Native Union produkter så forslår jeg at du bestiller fra andre leverandør såsom Apple.

Jeg har haft den værste kunde service. De bruger det samme auto-response på alle mine mails og svare faktisk aldrig på mine spørgsmål. Tror aldrig jeg har været i kontakt med et menneske derfra. Men de var 3 uger om at lokalisere min pakke (som var mistet) for at fortælle mig at den faktisk var ankommet for 2 uger siden. Var nede i posthuset for at hente den, men blev fortalt at den var blevet sendt tilbage igen da den havde ligget der i for lang tid.

Aldrig bestil fra dem direkte, er mit bedste forslag.

Er deres kvalitet god? Det skal jeg ikke kunne for har ikke modtaget min pakke endnu. Måske bare bedre at holde sig helt fra dem.

Jeg er en stor fan af Native Unions produkter og kvalitet, men deres levering og kundeservice er nok noget af det værste jeg har oplevet.

Jeg bestilte et Macbook Pro Sleeve d. 6/11, og der stod at der ville være ca. 5-6 dages levering (business dage). Ikke nok med at tracking linket ikke siger så meget om hvad der sker, så forsvinder min pakke også efter d. 17/11. Jeg skriver til kunde servicen henover de næste par uger, og efterspørger min pakke. Jeg får det samme generiske svar hver gang og de påstår at de leder efter min pakke og vil vende tilbage til mig når de ved mere. Det er nu d. 7/12 (En hel måned siden jeg bestilte den) og har stadig ikke engang hørt hvor min pakke befinder sig.

De burde virkelig bare have sendt mig en ny pakke da det er langt hurtigere end at "efterlyse" den eksisterende. De har brugt omkring 3 uger nu på at finde den og de kan tydeligvis ikke lokalisere den.

Anbefaler at i som minimum ikke køber fra deres hjemmeside, men igennem andre såsom Apple som også sælger deres produkter.

DSB er heldige at de ikke har nogle konkurrenter på skinnerne, for ellers ville de være gået konkurs for lang tid siden.

Tror jeg har fået aflyst flere toge end jeg har taget. Det siger meget når man tænker på at jeg pendler hverdag.

Der mangler virkelig noget gennemsigtighed fra DSB. Fortæl os hvorfor toget er aflyst, og det skal ikke bare være et vagt svar, men et detaljeret.

Et firma med så dårligere reviews ville umiddelbart aldrig blive brugt, men vi har desværre ikke noget valg. Hvis det var gratis var det noget andet, men vi betaler desværre rigtig mange penge til dem.

Ja det er rigtigt jeg kører med DSB, hvordan kunne du vide det?

D - Kommer
S - Aldrig
B - Til tiden

DSB bliver ved med at forbløffe os alle med deres dårlig planlagte køreplan. Det er hårdt at skulle stå for hele Danmarks transport, men med så mange års erfaring som dem, samt alt den data de har, så er det underligt at de stadig kører som om de tager alting som det kommer. Jeg vil gerne vide hvad det er vi betaler for, for det er jo tydeligvis ikke for at komme frem til vores destination i fornuftig tid. Selv udenfor myldretiden kan man ikke forvente at tingene køre som de skal. Jeg håber at DSB i den nærmeste fremtid kan forbedre sig på de punkter, da vi som borgere ikke har andre muligheder at gå til.

Jeg har aldrig fået en dårlig betjening hos YouSee. Jeg har altid fået den hjælp jeg skulle bruge.

Jeg kan på alle måder anbefale swappie!

Alting var automatiseret. Det eneste jeg skulle gøre var bare at udfylde noget på deres hjemmeside og sende min gamle telefon afsted til dem.

Efter det skulle jeg ikke gøre mere end bare at vente. Der gik ikke meget mere end en uge fra da jeg sendte til jeg modtag pengene hvilke bare er super dejligt.

De tilbyder en god pris og har gjort hele processen hurtig.

Tak Swappie!

Great product and very good quality, but the shipping time was not acceptable. The website stated that it would take 2 - 5 business days, but it ended up taking 8 business days. Usually I wouldn’t mind, but my current wallet broke and I needed a new one quickly. Otherwise it is a great wallet. 5 stars for the product and 3 stars for the shipping

Jeg var hjemme, men den blev stadig sendt videre til pakkecenter

Super god service!