Jeg har nu brugt de sidste par uger på at være i dialog med 10 forskellige YouSee medarbejdere og har fået 10 forskellige svar på hvornår jeg kan forvente at få min iPhone 17 Pro Max leveret. De reklameret at der ville være levering til den d. 19/9, altså dagen hvor den udkom. Selv efter d. 19/9 blev de ved med at reklamere med at man kunne få levering fra d. 19/9 hvilket er falsk, da de jo påstår at den ikke er på lager.

YouSee har ikke selv givet en transparent besked omkring det, jeg har selv skulle række ud for at få senest status. Lige nu står jeg til at få den leveret d. 9/11 alt så næsten 2 måneder efter reklameret med. Jeg har pr. dags dato ikke modtaget den, eller modtaget en leveringsdato.

I sidste ende ville alt være fint hvis bare YouSee kunne finde ud af:

1. Ikke lave falsk reklame eller falske løfter
2. Strømline deres svar internt så man som kunde ikke får forkert eller falske informationer.
3. Kommunikere nuværende status til kunderne på en ordenlig måde, så man som kunde ikke bliver nød til at være i daglig (ja daglig) dialog med deres kundeservice.

Dette er ikke en kritik af selve kundeservicen eller medarbejderene, men af YouSee's infrastruktur og måde at håndterer forudbestilleringer på.

Lige nu kan du gå ind og købe en iPhone 17 Pro Max på YouSee og der står man får levering hurtigst muligt, samt en lille grøn prik som indikerer at den er på lager, hvilket ikke kunne være længere fra sandheden. Den er ikke på lager, og for hvad jeg har fået af vide så kommer den heller ikke på lager før om 1 uge til 2 måneder fra nu.

YouSee serverer og hele købs delen var også nede d. 12/9 i ca. 4 timer, så noget siger at der bare er gået noget helt galt internt der har gjort at de er super meget bagud med levering af iPhone 17 Pro max versionen.

Jeg er glad for YouSee produkter, men det er nok sidste gang jeg nogensinde vil købe mobil telefoner igennem YouSee da de tydeligvis ikke kan finde ud af at håndterer det eller kan finde ud af at kommunikerer en status end "Det ved vi ikke". De bør lukke for købet af iPhone 17 Pro max indtil de faktisk har nogen fysisk på deres lager, for ellers bliver der ved med at komme flere og flere mennesker på listen over folk som venter på deres telefoner.