Review of BudgetAir.es


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RESERVAS CANCELADAS Y ESTAMOS PROCESANDO SU RESERVA

Buenas noches, En los últimos 4 días he realizado 5 reservas en su web para el mismo vuelo y diferentes personas, sólo una de ellas ha ido bien, se ha realizado correctamente. Las demás, a pesar de que se cobran de mi tarjeta, se me asigna un número de reserva y salen plazas disponibles en su web (teniendo en cuenta que son para diciembre) se me cancelan por vuestra parte alegando que la compañía dice que no hay plazas disponibles con esa tarifa. Ponéis en la web que sí y los vuelos son para diciembre, no me parece normal. Se me han cancelado 4 reservas, es una pasada. ¿Me podéis dar una explicación? Porque el dinero lo cobráis de la tarjeta y tardáis unos 10 días en devolverlo, no me parece justo. Y lo de que la compañía indica que no hay plazas a esa tarifa permítenme que lo dude, ya que Vueling en su web oferta plazas a esa tarifa perfectamente. Los números de reservas anuladas por vuestra parte son estos: BES-5815741; BES-5808526; BES-5812599; BES-5822192 (está última la acabo de realizar, indica ESTAMOS PROCESANDO SU RESERVA, pero ya sé que la vais a anular) Y esta es la única que se me ha confirmado BES-5808514. Quiero una respuesta coherente para saber a qué es debido la anulación de estas 4 reservas, me parece un cachondeo, y que me miren si alguna de ellas se puede retomar. Quiero una respuesta lógica, por favor,

June 4, 2018
Unprompted review

Reply from BudgetAir.es

Hola Rebeca, lamentamos los sucedido. Si las reservas se han cancelado es porque la aerolinea ha provisto informacion erronea o ha habido una modificacion de la disponibilidad en los vuelos de la aerolinea. Esta informacion no necesariamente es la que registra en el sitio web de la compañia. Los tickets tambien se distribuyen por clases y a su vez tarifas. Revisaremos tu ultima reserva para saber si esta todo correcto. No es posible recuperar las anteriores dado que no hay reserva efectuada. Te informaremos via email de lo acontecido.

Que tengas buen dia.