Review of Too Good To Go


Rated 1 out of 5 stars

NO MERECE LA PENA

Reservé a las 22 horas de ayer para recoger hoy un pack a las 21.00 horas, es decir, un día antes compro el pack por la app. Hoy a las 9 de la mañana me envían un mensaje que el establecimiento se ha quedado sin packs para ofrecer, ¡pero si es para recoger por la noche! ¿Cómo es posible que a las 9 de la mañana ya sepan que no van a tener nada que ofrecer por la noche? Esto me ha hecho ver una cosa: ayer fue domingo y el establecimiento cerró, por lo que todo lo que vendan hoy es fresco, de hoy lunes. Aunque les sobre, lo volverán a vender mañana, así que por eso no tienen pack para ofrecer, porque todo es fresco. Así que los lunes no hay sobras en ningún sitio... Y la segunda cosa que quiero comentar, ¿por qué no es posible leer los comentarios de los clientes que han comprado anteriormente un pack en el establecimiento? ¿Por qué solo vemos las estrellas? Estaría bien ser más transparentes y poder leer los comentarios de otros usuarios... cuando no los dejáis leer, gato encerrado hay... Yo ya me he desinstalado la app, puesto que las últimas veces que he comprado, solo me han dado croissants duros, pasteles y dulces. Nunca me han dado comida salada, siempre bollería dura de más de dos días. Y hoy me ocurre esto... NO MERECE LA PENA, encima, están subiendo los precios. Vergonzoso que maquillen como SALVAR COMIDA lo que es PAGAR POR BASURA.

October 21, 2024
Unprompted review

Reply from Too Good To Go

Hola, Rebeca:
Gracias por tu mensaje.

Siento saber tus últimas experiencias no han sido satisfactorias. Me gustaría revisar estos casos más a fondo, por lo que ante este tipo de situaciones, siempre pedimos a nuestros usuarios que nos contacten a través del centro de ayuda de la app (accede a tu app y pulsa en “Yo”, después en “Pedidos”, pulsa sobre tu compra y a continuación podrás contactarnos haciendo click en el botón "¿Necesitas ayuda?", eligiendo el tema de contacto relacionado con tu experiencia). De ese modo podremos contrastar lo sucedido con el establecimiento y tomar acción.
Gracias por ayudarnos a evitar el desperdicio.
Un saludo.