Mieke

Ik wilde een zwaar bestand downloaden. Moest 1 cent betalen voor de download en zonder ooit de naam Eliteyog ergens gezien te hebben of ook maar iets wat met yoga te maken heeft zat ik aan een abonnement vast van 49 euro pm. De fraudedeskundigen van de Rabobank kon niet helpen. Verwezen me door naar Apple Pay. Die adviseerde de kaart uit Apple Pay te halen. Er werd toen echter nog steeds afgeschreven. Apple Pay heeft uiteindelijk nog ‘tokens’ moeten verwijderen en dat zette de betaling stil. Toen mailde Eilteyog dat ze niet meer konden afschrijven. Ik gaf aan dat ik nooit iets bij ze besteld had. Uiteindelijk hebben ze het geld teruggestort. Politie geeft aan dat de kans erg klein is dat ze iets kunnen doen. Te gek voor woorden dat dit zomaar kan.

Site spreekt over levering binnen 1 dag. Aan het einde van het bestelproces blijkt dit al twee dagen. Ruim twee weken daarna komt het eerste deel van de bestelling binnen zonder noemenswaardige excuses en zonder verklaring wanneer ik de rest kan verwachten. Dan volgt weer een deeltje van de bestelling ongeveer een week later. Ik probeer contact op te nemen en krijg een bandje met de standaard tekst dat de bestellingen te laat zijn wegens drukte, klaarblijkelijk geldt dit voor alle klanten, dit geeft weinig verwachting voor de toekomst. Contact krijgen kan dus niet. Ook op mail van 5 juli wordt pas 18 juli gereageerd. Na het indienen van een klacht wordt ineens wel snel gereageerd. De missende lijst met spullen, ongeveer de helft van de bestelling, wordt zonder overleg eenzijdig geannuleerd. Een keer kreeg ik een mail dat iets niet geleverd kom worden. Als ik mijn geld terug wilde dan moest ik van alles invullen om mijn geld terug te krijgen. Ik moet nu zelf nog gaan zitten rekenen wat ik nog terug moet krijgen. Er is nog niet teruggestort . dus daar moet ik nog achteraan. Wat lastig is als je niet kan bellen.
Grappig genoeg sluiten ze de mail af met ‘verzorgd tot in de puntjes’....

Update: inmiddels is zo’n 3 maanden later. Ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen, geen cent.

Zeer slechte service. Aangegeven dat stempels in onderhoudsboekje waarschijnlijk niet compleet zijn en gevraagd of het noodzakelijk was dit na te kijken. Na lang wachten eindelijk koper gevonden voor een bedrag dat in de richting van redelijk kwam. Bleek koper ver uit zoekgebied te liggen. Na 2 uur treinen en 3 uur rijden auto bij dealer afgeleverd te hebben biedt de dealer een vele malen lager bedrag, omdat stempels niet compleet waren! Snel ikwilvanmijnautoaf gebeld, ze zouden gesprek terugluisteren en meteen terugbellen. Dit gebeurde niet. Volgende dag klacht ingediend. Inmidddels maanden later nog steeds geen reactie. Rondgevraagd in vriendenkring, daar hoor ik soortgelijke reacties. Geen nette club dus in mijn ervaring. Doe er geen zaken mee!