Op 2 april online een navigatiesysteem…
Op 2 april online een navigatiesysteem besteld en betaald. Al de volgende dag een mail dat het systeem niet direct leverbaar is Ivm een tekort aan chips. Maar binnen 4 weken zouden ze het binnen krijgen en direct versturen. Na 4 weken wachten en geen enkel bericht, zelf gaan bellen. Klantenservice is telefonisch bereikbaar tussen 12 en 15:00. Helaas na éénmaal ruim 30 min in wacht , de dag erop 45 min in de wacht en de dag daarop een uur in de wacht is er niemand die de telefoon opneemt. Op e-mail wordt eveneens niet gereageerd.
Dus vandaag 9 mei in de auto gestapt en vanuit Eemnes naar de Kollergang 11 in Hardenberg gereden.
Daar aangekomen is het hetzelfde gebouw als je op internet ziet, maar met geen enkel bordje of vlag van NAVAudio. Binnen, spreek ik iemand aan die zegt niet van NAVAudio te zijn, maar na enig aandringen van mijn kant kan meneer ineens wel in het systeem van hun komen en daadwerkelijk ook mijn bestelling met bestel nr vinden.
Hij vertelt nogmaals niets van doen te hebben met NAVAudio, maar kan wel mijn bestelling annuleren en het geld via “mollie” terugstorten. Daarna krijg ik mijn eigen factuur in de handen gedrukt waar meneer opzet : op 09-05- terugbetaald.
Hier neem ik geen genoegen mee en eis een e-mail of printscreen van de opdracht tot terugstorten. Maar dit kan meneer dan ineens niet.
Dus met de factuur en de e-mails die ikzelf gestuurd heb naar het politiebureau wat nog geen 5 min verderop zit.
Nu online aangifte doen van oplichting, en de politie ter plaatsen gaat zelf ook eens rondneuzen bij NAVAudio.
Nu maar weer afwachten of ik ooit mijn geld nog terug zie.
Anders waag ik er nog wel een ritje heen.
Kortom iedereen met klachten over NAVAudio, doe online aangifte onder het kopje online oplichting!
Vandaag 10-05 mijn geld al terug op mijn rekening, ik kan het dus iedereen aanraden die problemen heeft met NAVAudio om gewoon even langs te gaan op de Kollergang 11 in Hardenberg.
Want dat verwachten ze blijkbaar niet.
May 9, 2022
Unprompted review