Lasse

Jeg var en smule bekymret, da jeg læste om virksomhedens fortid, men det var der absolut ingen grund til. Sælgeren var god til at informere om leveringstider og produktet er høj kvalitet!

Overskuelig og gennemsigtig leasing-aftale, professionel behandling og høj kundeservice. Kæmpe anbefaling herfra!

Vi valgte Garant på baggrund af deres forventede leveringstid. Aftaler blev ikke overholdt og vi hørte intet fra jer undervejs, pånær når vi selv rykkede for status. Og de 6 gange vi rykkede for status blev vi mødt af en masse undskyldninger om travlt på sy-stuen, sygdom osv.

266 dage gik der fra vi stoppede med at rykke for status til vi hørte fra jer igen. Og måden vi hørte fra jer på var ved at få tilsendt en rykker for manglende betaling af en opgave som I endnu ikke havde løst.

8% rabat var hvad I kunne tilbyde ovenpå dette tragikomiske forløb.

I har været garant for nul kundeservice, nul proaktivitet i forløbet og nul tillid.

Bestilte et cover i går (på en søndag) kl. 14.30.
Kl. 07.07 her til morgen lå det i min postkasse.

Over al forventning. Tak.

I juni havde vi indbrud. Jeg hører ikke fra G4S, da alarmen går, men må selv ringe dem op og bede dem sende en vægter afsted. Vores genbo ringer til politiet. Politiet kommer på adressen - Vægteren dukker aldrig op. Mere hører jeg ikke fra jer. Hverken på aftenen eller efterfølgende.

Jeg vil spare jer for logbogen jeg førte i mine forsøg på at få fat på jer efterfølgende, men jeg kan fortælle at jeg sad i telefonkø i 191 minutter fordelt på 6 opringninger til jer. Alle hvor jeg forgæves må lægge på, da jeg ikke får af vide hvilket nummer i køen jeg er eller den forventede ventetid. Det er trods alt i min egen arbejdstid at jeg forsøger at træffe jer.

Da jeg langt om længe kommer igennem, får jeg af vide at I først kan sende en konsulent ud 5 uger senere, da der er gået sommerferie i den.

Jeg sendte jer, G4S, dette hændelsesforløb, d. 9. august og skrev at jeg ønskede at I skulle få lov at forsvare jeres sag, inden jeg delte min oplevelse med andre. Jeg bad jer komme retur i uge 32. I kvitterede for modtagelse af mailen i uge 32, men siden har jeg ikke hørt fra jer. Nu er vi i slutningen af uge 34.

191(!!) minutter (over 3 timer) sad jeg i telefonkø fordelt på 6 opringninger for at komme igennem til "DKs største vagtberedskab", som I pryder jer af at være. Og jeg har stadig ikke hørt fra jer.

Da jeg skiftede el-selskab, lovede Modstrøm at informere om - og sende - slutopgørelsen, når denne var udarbejdet.

Jeg hørte aldrig fra dem, men fandt ud af at jeg havde et tilgodehavende hos dem.

Jeg har endnu ikke modtaget mine penge.
Det er vildt at de kan slippe afsted med dette.

Løsningsorienteret kundeservice!

Da jeg oplevede udfordringer med køb/indbetalinger, smed den pågældende hvad han havde i hænderne for at hjælpe mig med at få løst mit problem.

Super anbefalelsesværdigt og absolut ikke sidste gang jeg handler på GamerPay!

Tak.

Talte med en ansat. Var dygtig til hurtigt at fejlfinde.
Da jeg har nogle opklarende spørgsmål til min hastighed bliver jeg mødt af fnys og grin. Selv efter jeg spørger om han sidder og griner af mig, gentager det sig. Jeg er rystet og ender med at afbryde samtalen.

Clever bad mig fortælle andre om min oplevelse, så hermed:

Efter 2 måneders ventetid har jeg i dag fået sat min ladestander op. Jeg har måttet rykke Clever 3-4 gange for at komme videre i processen. Deres kundeservice har længere telefonkø end SKAT (der har været 40+ foran mig, hver gang jeg har forsøgt at komme igennem).

Bookede flybilletter til Malaga. Først bekræfter de bookingen. Herefter finder vi selv ud af at de kun har bekræftet booking, men ikke bestil billetter til os. Herefter beder de os betale et ekstra beløb for billetterne. 24 timer efter annullerer de vores køb pga. “tekniske udfordringer”. Jeg er spændt på at se om jeg får pengene igen, men det er ihvertfald sidste gang jeg bruger Kiwi.

Blev lovet at en julegave kunne byttes til pengene, selv samme blev købt for. Dette stod en arrogant medarbejder dog 2 uger efter og benægtede. Elendig kundeservice.

Jeg kendte ikke stedet, men fik lavet visitkort - gratis - da de gerne vil støtte iværksættere. Jeg har efterfølgende benyttet dem og efter at have sendt 7 billeder afsted kl. 10.15 en formiddag, var der 7 skarpe plakater klar til afhentning kl. 14.35 - også selvom der så hammer travlt ud på kontoret.

Super service!

ANDadvice hjalp mig lynhurtigt med at finde den helt rette løsning for min virksomhed. En kundeservice langt over hvad der kan forventes. Jeg fik kompetent og professionel behandling fra første til sidste dialog. Jeg vil anbefale dem til alle i mit netværk.

Flemming fra Fonet leverede donation til Movember Auction, så vi kunne ringe ud, uden omkostninger for denne non-profit organisation. Og ikke nok med donationen, så brugte Martin fra Fonet kundeservice 20 minutter på at hjælpe os igennem processen, så vi var klar til vores workshop. Fantastisk service!

Modtog t-shirts der levede op til de krav jeg havde sat op. Og kunne afhente dem allerede dagen efter.

Jeg skulle have lavet nogle t-shirts. Jeg bestilte dem om eftermiddagen og kunne afhente dem allerede morgenen efter. Super service.