Martin Manscher

Auto-Sørensen havde et godt tilbud, fik aftale om FDM-test, dog med "selvrisiko" for ikke-sikkerhedsrelaterede bagateller. Bilen blev vurderet af FDM til at være i god stand, firmaet udbedrede uden beregning de O-mærkede fejl i FDMs test og lidt til. Samtidigt var firmaet fleksible omkring tidspunkter for aflevering/afhentning etc. En god oplevelse, givet min naturlige skepsis overfor brugtblsforhandlere.

Bestilte vare, fik ordrebekræftelse og efterfølgende mail om at varen pakkedes samme dag. Beløb trukket på min konto. Nu to uger efter er pakken stadig ikke dukket op, og mine mails til firmaet bliver ikke besvaret.

Der var ikke en finger at sætte på SkatePros service. Selv om rådgivningen var telefonisk, var den glimrende selv til køb af inline-rulleskøjter, og leveringen skete stort set så hurtigt som det kan lade sig gøre når Post Danmark er involveret :-)

Bestilt torsdag, sendt fredag, ankommet mandag.

Lovede 24-48 timers levering med DHL ("Få dine varer leveret inden for 48 timer"). Da varen ikke kom, undersøgte jeg sagen. Det viste sig at de beregnede 24-48 timer til at ekspedere ordren ud over dette; hvilket de ikke skrev nogen steder. Da jeg henvendte mig til kundeservice, blev jeg blankt afvist, og blev overhovedet ikke taget alvorligt. Jeg skrev udførligt hvad problemet var (i deres kontaktfelt hvor der kun er plads til 700 tegn), men de henviste bare til websitet. Arrogant.