Zyclora France Reviews 160

Excellent conseil
Livraison rapide
Et produit de qualité...
Contact clientèle chaleureux
Merci de votre aide pour mon derailleur électrique
Claude

Bien que le vélo ait été correctement emballé et expédié avec a priori les composants récemment remplacés ou changés Malgré tout, et après environ. 5000 km en un an, le roulement de ma roue avant d'un spécialised S WORK a dû être changé. Par ailleurs, le commercial m’avait informé que le vélo avait 1 ou 2 ans...en fait il en avait 5, soit une date de construction de 2019. ..Je ne recommande pas ce site.

Du premier contact avec Antoine jusqu'à la livraison et surtout la première sortie, tout était parfait : délai de livraison, état à la livraison : vélo très bien protégé dans un carton intact, état du vélo par rapport à la description, réglage, etc...

Une expérience client que je recommande ! Le vélo conforme à l’annonce et une équipe très professionnelle et réactive ! Je connais déjà l’adresse pour mon prochain vélo

L’excellence du service, les qualités professionnelles de l'entreprise, et notamment de son service commercial (petit clin d’œil à Pablo), sont de très bon niveau.J'ajoute que le rapport qualité / prix des produits est très bon. Bref, je recommande sans hésiter.

I received incredible and efficient customer service from 'Pablo' at Zyclora' his rapid and positive replies gave me the confidence to purchase a bike through Zyclora. Which we now have & it's AWESOME.
I'd HIGHLY recommend Zyclora and Pablo.....

Furieux, Menteur, aucun professionnalisme, et aucune considération.
Achat d’un vélo Pinarello à presque 4000€ décrit par un vendeur comme presque neuf à part légères rayures.
Vélo reçu dans un état lamentable dégoûtant, plein de graisse, abîmés, inadmissible pour un vélo à ce prix là.
Je réclame une compensation on m’envoie des pédales qui était prévue à la base et que je n’avais pas reçu, pour couronner le tout.
Je demande à la communauté de cycliste, de partager et de boycotter ce site, pour éviter d’autre victime.
Aller dans un vrai magasin.

J’ai acheté un VTT Giant chez Zyclora et j’ai malheureusement rencontré plusieurs problèmes :

1️⃣ J’avais demandé confirmation de la livraison avant mon départ en vacances — le vélo est finalement arrivé 10 jours après mon retour, m’obligeant à louer un VTT sur place.
2️⃣ J’avais demandé des pédales plates, mais j’ai reçu des pédales automatiques.
3️⃣ Le vélo était annoncé comme monté en tubeless, or à ma première crevaison, j’ai découvert qu’il y avait des chambres à air.

Ces erreurs successives montrent un manque de sérieux et de suivi dans la préparation de la commande. Dommage, car le vélo lui-même est de bonne qualité, mais l’expérience d’achat ne donne pas envie de recommander ce site.

J'ai acheter un vtt d'occasion chez eux en 2023, très mauvaise surprise à la réception, le carton était arracher juste à l'endroit du dérailleur donc hs. Qui plus est le vélo que j'avais était sensé avoir une tige de selle télescopique , au lieu de ça une tige de selle bidon, la fourche avait une fuite et l'amortisseur était défectueux plu moyen de le bloquer. Les freins hs, en fait d'un vélo payer 1400€ je me suis retrouver à quasi tout changer résultat il en valait le double. Quand au service client nul il fallait que je le renvoie.. Bref j'espère qu'ils se sont améliorer.. Plu jamais en tout cas. La date n'est pas bonne ça ne va pas en 2023

J'ai reçu mon vélo de route depuis le 19/08 avec un frein AV qui ne fonctionne pas, aujourd'hui 01/10 je n'ai toujours pas de solution !!! Le vélo n'a pas été contrôlé avant la livraison. Les photos ne sont pas assez précises et plusieurs avaries/impacts/rayures ne sont pas visibles. Très déçu,
Premier et dernier achat sur ce site...!

Bonjour, mon achat correspond tout à fait à la description, un Aethos S-Works en très bon état peinture et accessoires livré avec des pneus neufs, réglage des dérailleurs au poil,
Super machine
Merci
Jean.

C'est la 2 ème fois que je commande sur Zyclora. Après l'achat d'un VTT, achat d'accessoire . Encore merci à Pablo pour ses conseils techniques.

Je reçois mon vélo route Wilier 0SL commandé le 29/08.
Au premier abord le vélo semble en très bon état.
Mais je vois qu'un porte bidon orange en vulgaire plastique a été installé sur le cadre alors que je n'ai rien demandé.
Je le dépose de suite et je constate que les magnifiques vis en inox poli à tête bombée d'origine Wilier destinées a fixer ce porte bidon ont été remplacées par des vulgaires BTR a têtes cylindriques qui ne couvrent même pas la surface des têtes des vis d'origine.
Donc on voit la limite de la peinture écaillée autour des têtes des vis BTR.
Ça fait un peu crade sur un vélo de cette classe.
Pourtant sur la photo d'origine du vélo que j'ai acheté, les vis d'origines inox polie à tête bombée étaient bien présentes.
Pourquoi les avoir remplacée par des vulgaires BTR industrielles, je me le demande.
j'aimerai bien recuperer les vis d'origine.
Deuxième point négatif les dérailleurs étaient complètement déréglés ce qui prouve que les vélos ne sont pas révisés correctement avant envoi.
Ou alors le mécanicien qui a révisé ce Vélo est incompétent.
J’espère avoir pu les régler correctement je vais voir lors de l'essai.
Et enfin il manquait le câble de charge des batteries de dérailleurs SRAM force dans le colis.
Le SAV a promis de m'en envoyer un.
J'attends.

Bonjour j'ai acheté un vtt tout suspendu cannondale moterra neo 3 le 25 juillet 2025 , l'envoi est bien fait dans un carton et bien protégé. Lors de la mise en route on doit paramétrer le vélo avec le téléphone et la problème je suis arrêté car on doit se servir de la commande déporté pour faire l'opération.La touche - de la commande ne fonctionne pas on ne sent pas le cran comme on a sur la touche + .je suis obligé d'appeler le SAV pour la garantie.je suis pris en charge par victor apparemment un spécialiste mais des problèmes quand il n'y en a pas.je fait une video qui prouve que j'ai un problème de fonctionnement.ce ne serait pas arrivé si le vtt avait été révisé correctement et professionnellement.ils nous mentent c'est pour moi une arnaque et pour aller plus loin d'où viennent les vélo ? est ce une entreprise sérieuse ? en tout cas ils n'assument pas les problèmes des clients. faites attention les futurs acheteurs....

À fuir, plus de 500 euros de frais un mois après réception du VTT MEGAMO TRACK GX, cadre fissuré, tige télescopique défaillante, moyeu de roue mort... Un SAV qui ne prend aucune réparation en charge, pourtant, c'est bien écrit 12 mois de garantie sur leur site !

Quelle arnaque ! Fuyez !

J’ai eu une excellente expérience lors de l’achat de mon vélo grâce à Víctor. Dès le début, il a été très aimable et a répondu à toutes mes questions par chat avant que je passe commande. Je n’étais pas sûre du modèle à choisir, car je voulais quelque chose de confortable pour mes trajets en ville mais aussi assez robuste pour des parcours plus longs. Víctor m’a expliqué avec beaucoup de patience les différences entre plusieurs modèles, m’a conseillé selon mes besoins et m’a donné toute la confiance nécessaire pour prendre ma décision. Grâce à son aide, j’ai trouvé exactement le vélo que je cherchais. En plus, il a suivi tout le processus d’achat et s’est assuré que la livraison se passe sans problème. On voit qu’il est un vrai professionnel et qu’il se soucie vraiment des clients. Je le recommande vivement !

Ultra satisfaite. Je recommande à 200%. SAV excellent, Bravo! Le vélo est vraiment top et mon fils est ravi. J'avais commandé un Cannondale, lequel après contrôle de l'atelier avait un défaut qui allait devenir important, Pablo s'est occupé de tout, très rapidement. On m'a trouvé un autre vélo de la même marque plus récent, un peu plus cher mais compte tenu du problème Zyclora à absorbé la différence de prix en dédommagement, de plus Pablo à négocié pour moi 2 accessoires indispensables en cadeau. Tout a été géré ultra vite par la même personne ce qui facilite largement les échanges. Sans les vélos de seconde mains Zyclora, je n'aurai jamais pu offrir à mon fils un vélo de ce prix! Bravo Pablo et ZYCLORA et merci aussi pour la planète. CM

J'ai effectué deux achats (le 1er un Wilier Triestina à 1300€ et le second un Specialized Aethos à 4200€) sur Zyclora. Mes achats ont à chaque fois eu un problème technique : le premier sur le dérailleur, et le second avec des freins glacés et non purgés (+ un petit problème de fixation de la potence que j'ai pu régler rapidement moi-même). Si le premier défaut était acceptable, le second l'était beaucoup moins.

Le SAV m'a écrit "Malheureusement, nous avons des conditions pour notre garantie, et dans ce cas, elles n’ont pas été respectées, car nous demandons toujours un devis préalable pour qu’il soit approuvé par notre équipe".

Le SAV m'a proposé de remplir un formulaire sans garantie que cela aboutisse à un remboursement de mes frais de réparation. J'ai donc fait le choix de ne pas gaspiller mon temps et mon énergie dans ces démarches et pris sur mes deniers les réparations. En outre, l'inversion de la charge dans la réponse du SAV m'a complètement découragé à engager quoi que ce soit.

Pour ma part, je ne recommande pas car la qualité du reconditionnement a globalement été aléatoire pour moi. Sur le SAV, j'aurais accepté sans négocier (dans la limite du raisonnable) un remboursement partiel sur la base d'une grille tarifaire proposée par Zyclora. La réponse reçue était plus dissuasive qu'autre chose.

Les équipes sont toutefois agréables et disponibles. Je comprends bien qu'elles sont contraintes par un arsenal juridique dissuasif pour le consommateur. Je loue malgré tout leur gentillesse et professionnalisme.

J'ai beaucoup hésité avant de commander sur internet un vélo giant à plus de 1000 euros , peur du colis perdu , les vélos sont très recherché , et puis tout s'est bien passé , vélo bien reconditionné (pneus neufs etc ..), livraison en un peu plus de 10 jours, site qui rassure , suivi correct , désormais je n'achèterai plus de vélos neufs à des prix abusifs qui avoisinent ceux de motos de petite cylindrées.

Des conseils pros, des réponses rapides et précises, des personnes disponibles à l'écoute et très sympathiques.
Mon 2e achat chez eux, et toujours aussi satisfaite des échanges et de la qualité des vélos. Je recommande !