Magic OnLine Reviews 251

J'utilise depuis plus de 20ans la webmail MagicOnline.
on me prévient de l'arrête de mon adresse @magic.fr pour la fin du mois.
Et maintenant j'ai 10 jours pour prévenir tout mes correspondants, changer d'adresse mail sur un nombres importants de sites. Sur les administrations (en ce moment c'est les impôts et la déclaration en ligne), les services médicaux,etc

C'est impossible à faire. Cela va certainement générer des problèmes.

+ de 20 ans vs délai 10 jours, c'est très expéditif de la part de Magic Online

Malgré mes divers contacts par mail ; aucune réponse de MagicOline

Ma webmail a été prolongé de 1 mois jusqu'au 30 juin

Je reçois un mail de Magic online le 17 mai pour me dire que mon compte sera coupé fin mai sans préavis et sans préciser quel jour. Ce compte est lié à mon employeur qui ne m'a pas informé de la fin de contrat et je rentre à nouveau en période de déplacements pros. Qui peut informer des centaines de contacts en une dizaine de jours et avoir le temps de vérifier les retours? C'est la panique. Ne peut-on pas avoir un délai plus humain? Merci pour votre retour

Je n'ai plus d'accès à mes boites mail, mon identifiant client a visiblement été changé (j'avais démarré avec phpnet) et cela fait deux jours que j'attends au telephone que quelqu'un décroche !

Merci ! Afef
TB suivi et résolution

Un tarif totalement abusif pour un unique serveur avec une supposée option d'assistance "complète". En réalité cette "option" consiste à vous vérrouiller tout accès réel à la machine (pas d'accès SSH ni root) afin de dépendre à 90% de leur bon vouloir ... qui en l'occurence laisse à désirer : personnel insuffisant et/ou trop occupé, du coup des heures voir des jours sans site en ligne avant d'enfin "intervenir" quand vous avez un problème, un disque dur défectueux qu'ils n'ont pas vu venir et qui a perdu énormément de données qu'ils n'ont pas pu remplacer, impossibilité de mettre en place une sauvegarde récurrente externe pour y palier puisque leur option "assistance" leur autorise à refuser ce type de demande ... on tourne en rond jusqu'à enfin réussir à partir ailleurs, libéré, délivré!

Très bon hébergeur. Equipe support réactive et professionnelle.

Après qq. tergiversations, et avec l'aide de l'intervenant, tout est rentré dans l'ordre impeccablement...Merci

Parfait : compétence, efficacité, courtoisie.
Interventions adaptées. Conseils judicieux.

la résolution de mon problème est liée à la belle initiative du technicien

Bonjour,
Je tiens à remercier l'équipe du service technique de Magic Online qui m'a aidé à résoudre mon problème.
Bien à vous,
Martin Garanger

probleme de dimensionnement surgi le lundi matin
resolu dans la journee
avec information du suivi
merci

interlocuteur très professionnel et a l'écoute merci

impec - réponse claire

Pas de commentaire particulier. Je reste fidèle à Magic Online.

Très bon contact avec le service support de Magic Online, disponible et cordial.
Toutefois, avoir moins de temps d'attente pour la réalisation de prestations à distance, comme du simple paramétrage, serait appréciable.
Sinon, c'est très bien.

Escroquerie. Plus de 2 mois avant d'être livré,(Ecran de téléphone),de plus le modèle livré ne correspond pas à ma commande..!
Et je ne parle pas de la galère procéduriere pour renvoyer mon colis, j'ai failli abandonner
À fuir, ainsi qu'Ali "exprèss".