Utravel Reviews 36

Ciao a tutti, non voglio fare la classica Karen ma mi piacerebbe se fosse intenzionati ad una vacanza in kenya a leggere quanto scrivo.
Ho sempre viaggiato sola ma con un altra agenzia, utravel però offre prezzo competitivi, i quali sono inclusi questi servizi che vi elencherò.
-Prenotazione in un resort da quasi 5 stelle dove due camere hanno avuto 5 giorni su 7 acqua fredda, con risoluzione del problema dopo una esplosione del boiler che spruzzava acqua bollente da sopra il tetto fino al giardino.
- prenotazione di un esperienza in resort per il safari, dove nella foto alludevano delle palafitte, dove in realtà le immagini sono fuorvianti perché ora utravel non fa alloggiare più in quella struttura, ma continua a scrivere che dormirai all interno di una riserva, quando in realtà sei adiacente e utilizza ancora le foto di un resort che non sfrutta e che ha un prezzo più alto.
- l agenzia offre esperienze singole e anche pacchetti, i quali dovrebbero anche essere più convenienti, in realtà quando abbiamo prenotato non ci eravamo accorti che singole o con il pacchetto il prezzo era uguale, abbiamo contattato l assistenza e hanno segnalato l errore, all inizio ero in buona fede ma dopo tutto questo il dubbio mi viene.

Tutto questo è incluso in un ottimo prezzo, con zero scuse da parte dell agenzia e con annessa specifica che in kenya possono succedere queste cose…
5 giorni di acqua fredda sono ovviamente temporanei per loro.
E tutto questo include anche una non più risposta.
Se vuoi risparmiare beh questo fa al caso tuo, se invece vuoi un servizio più accurato forse va valutato, come farò io e come consiglierò di fare a chi conosco.
Peccato delle scuse sarebbero state carine ma il silenzio è più facile dopo aver pagato .

Ps specifico che al tempo in un viaggio sono stata sotto un uragano, non avendo potuto fare un esperienza che era all interno del intero pacchetto vacanze, dopo che comunque l agenzia ci ha messo al sicuro in un hotel extra lusso e con tutto incluso a spese loro, ci hanno regalato un buono sconto per scusarsi, quando da contratto gli agenti atmosferici non erano prevedibili.
Questo è un buon modo per tenere i clienti.

Primo viaggio da sola, ho deciso di fare il viaggio a Sharm per sperimentare qualcosa di nuovo e ne sono rimasta piacevolmente sorpresa! Mi sono trovata con un bel gruppo ed il coach Omar è sempre stato presente, disponibile e soprattutto alla mano. Esperienza da rifare

Disclaimer: era la nostra prima esperienza in viaggi di gruppo, quindi non possiamo confrontare con altre agenzie.

Abbiamo fatto il viaggio in Marocco (Marrakech-Essaouira-Cascate di Ouzoud-Deserto del Sahara) dal 3 al 10 agosto. Clima molto caldo ma vivibile. Viaggio ben organizzato ma con ritmi serrati.
Il coach Youssef è stato il valore aggiunto, un compagno di viaggio che è diventato un amico, pronto a aiutarci e consigliarci come muoversi nel modo migliore.
Tutte le esperienze scelte sono state bellissime, soprattutto quella del deserto del Sahara (quad-notte in tenda-cammelli), l'unica pecca sono state le lunghissime ore di viaggio in pullmann. Forse le varie tappe sarebbero potute essere organizzate diversamente così da abbreviare i viaggi.
Con il gruppo ci siamo trovati molto bene, ragazzi con cui abbiamo stretto amicizie.
Per la maggior parte del viaggio abbiamo soggiornato in un hotel a 5-10 minuti di taxi dal centro di Marrakech. Hotel 4 stelle con piscina moderno, con colazione e cene incluse, anche se purtroppo la qualità del cibo era scarsa.
Nel complesso esperienza super positiva che consigliamo!

Avevo fatto altri viaggi con loro e li consigliavo a tutti ma dopo quest’esperienza a Sharm non credo farò mai più un viaggio con questo tour operator.

*Esperienza disastrosa – Sconsiglio vivamente*

Ho prenotato una vacanza a Sharm el-Sheikh con questo tour operator ad agosto e si è rivelata un incubo. L’hotel proposto era fatiscente, in condizioni igieniche e strutturali assolutamente inaccettabili.

Le camere erano sporche, maleodoranti e prive dei servizi minimi: **nessuna acqua per farsi la doccia** per intere giornate, rubinetti a secco, e cosa ancora più grave, **l’aria condizionata veniva spenta di notte** lasciandoci a soffrire in stanze roventi, con oltre 45 gradi. Una vera e propria tortura fisica, al limite del collasso.

Chiunque abbia problemi di salute o semplicemente voglia una vacanza dignitosa dovrebbe **evitare assolutamente** questo tour operator. È inaccettabile proporre strutture simili e pubblicizzarle come “resort”.
Un’esperienza *disumana*, vergognosa sotto ogni punto di vista.

Settimana a Sharm appena trascorsa con il Coach Andrea.
Ho conosciuto Utravel per caso ma non credevo che in una sola settimana, riusciamo ad instaurare un rapporto di amicizia con tante persone.
Le esperienze sono organizzate molto bene, tutti preparati.
Bellissima la prima esperienza compresa nel pacchetto e offerta da Utravel.
Il Resort potrebbe essere migliorato ma il personale è stato super carino e accogliente.

Ho avuto una boccata di ossigeno, tutto ciò di cui avevo bisogno.
Sono consapevole che ognuno pretende quando paga un servizio ma per me questa esperienza è andata oltre a qualsiasi cosa, ho conosciuto persone fantastiche, il gruppo, il coach, insomma tutti e tutte che davvero hanno fatto la differenza.

Grazie Sharm, grazie Utravel. Un pezzo di cuore è rimasto a Sharm e ci sarà per sempre.

Prima esperienza Utravel e sicuramente non l’ultima. È stata una bellissima avventura grazie al coach Andrea e al fantastico gruppo che si è creato. Da perfetti sconosciuti ad amici.
Lato negativo la struttura dell’hotel, sicuramente da rivedere.

Quest’anno avevo voglia di fare un’esperienza unica, diversa, fuori dagli schemi e ho deciso di partire con Utravel. Avevo bisogno e il desiderio di uscire dalla mia zona di comfort e di mettermi alla prova partendo con dei perfetti sconosciuti. É arrivata la partenza e trattenere le lacrime nell’abbracciare i miei compagni di viaggio é stato impossibile. É stato tutto stupendo e avrò il ricordo di ogni luogo e persona visto e vissuto qui. Siamo stati accompagnati da coach davvero bravo, Andrea, che nonostante le difficoltà e le piccole normali incomprensioni é riuscito a tener unito il gruppo e farci divertire, mostrandoci i luoghi più belli di Sharm. Porterò nel cuore e nell’anima questo meraviglioso viaggio Utravel. Grazie.

Prima esperienza con Utravel e sicuramente non l’ultima.Inizialmente avevo un po’ timore di non trovarmi bene con nessuno ed invece non c’è stata una persona con cui io mi sia trovata male. Partendo dai miei compagni di viaggio fino al coach, Andrea Laurentino, super presente, con tanta voglia di fare e sempre disponibile a chiarire dubbi e risolvere imprevisti. Ho visto posti stupendi. Se potessi, ripartirei in questo momento!

Partito da solo quasi per caso per il mio primo viaggio Utravel tra timori e dubbi ed ora non vedo l'ora di rifarlo. Esperienza unica tra le bellezze di Sharm el Sheik e del Cairo condita da un gruppo bellissimo, il tutto orchestrato dal super coach Andrea Laurentino, sempre presente e che ci ha trasmesso tantissima voglia di fare e di vivere al massimo l'esperienza.
Un ringraziamento speciale a Utravel, al coach e a tutto il gruppo!

Prima esperienza con Utravel in Egitto.. che dire, esperienza più che fantastica. Il gruppo che si é creato, un legame così forte che ha fatto divertire tutti, anche se avrebbe potuto essere noioso.
Andrea, il coach, un grande coach che ha saputo spronarci e guidarci in questo meraviglioso viaggio. Non si poteva chiedere di meglio!!

Prima esperienza con utravel e devo dire che mi sono trovato benissimo.
Il resort era in una posizione centralissima e le esperienze erano di buon livello, escursione inclusa a White Island strepitosa!!
Il gruppo è stato unito e ci siamo divertiti dal primo all'ultimo giorno anche grazie al coach Andrea Laurentino che è stato sempre con noi ed ha garantito il divertimento ma anche che tutti i e servizi fossero adeguati.

Sono stato al club Sharm a luglio e mi sono trovato alla grande, il resort molto bello anche se migliorabile la cucina.
Esperienza super positiva per quanto riguarda il gruppo le esperienze ed il coach Andrea Laurentino, che è stato sempre presente e disponibile, ha tenuto unito il gruppo alla fine facendoci divertire mettendo sempre la faccia per noi in ogni occasione per farci stare al meglio.
Sarebbe stato bello aggiungere alle esperienze una serata in spiaggia.
Ottima vacanza!

Esperienza da non dimenticare. La vacanza a Sharm è stata bellissima. Esperienze molto carine anche se l'hotel può migliorare come cibo. Il coordinatore Andrea Laurentino è stato fantastico: transfer sempre pronti, emergenze sempre sistemate e, soprattutto, ha tenuto coeso l'intero gruppo. Dovrebbero essere tutte così le vacanze

nizio esprimendo un sincero e particolare apprezzamento per il coach Abelardo, che fin dai giorni precedenti al nostro arrivo si è dimostrato un importante punto di riferimento, sempre disponibile a chiarire dubbi e a rispondere alle nostre richieste.

Eravamo un gruppo di cinque persone, quindi piuttosto ristretto. Personalmente, ho preferito rinunciare alle esperienze proposte perché le ho trovate troppo costose rispetto a quanto offrivano. Nonostante ciò, Abelardo mi ha suggerito numerose alternative fuori programma, tutte davvero meritevoli. Conoscendo bene il territorio, i suoi consigli si sono rivelati sempre azzeccati.

Non ci ha mai lasciati soli, accogliendoci sempre con gentilezza e professionalità. Varadero offre un mare e una spiaggia meravigliosi, che vale la pena godersi appieno anche a costo di rinunciare a qualche attività organizzata.

Devo dire che entrambe le strutture in cui Utravel ci ha sistemati ci hanno trattato con grande riguardo, sicuramente più di quanto riservato agli altri ospiti.
L’unica nota negativa riguarda la situazione igienico-sanitaria nel resort di Varadero: non era raro trovare mosche morte tra le pietanze o uccelli che volavano nella sala buffet.
L’abbondanza di cibo, però, non manca, e considerata la difficile situazione in cui versa il Paese, Varadero può essere considerato un luogo di lusso: non mancano mai elettricità, pulizia e cibo. In altre zone fuori da Varadero, invece, era difficile persino reperire il latte o bere un caffè, a causa dei frequenti blackout.

In conclusione, proporrei di ridurre il numero di turni, in modo da formare gruppi di viaggiatori più numerosi. E, soprattutto, vorrei ringraziare ancora una volta Abelardo: è stato un punto di riferimento fondamentale durante tutta la permanenza, nonché una risorsa preziosa per l’agenzia.

Esperienza più unica che rara, organizzazione incredibile! Abbiamo avuto la fortuna di andare alle Maldive al Reethi Faru Resort, ma ogni posto sarebbe stato bello! Assistenza molto tempestiva ma soprattutto capaci di rispondere ad ogni nostra richiesta! Consigliamo tantissimo e sicuramente rifaremo! Grazie a tutti di cuore

Pessima ,hotel penoso 3 in una singola ,organizzazione delle esperienze pari a zero ,continuano a spostare gli eventi da un giorno all'altro ,cosi ci ritroviamo a non poter riposare e goderci la vacanza come era stata organizzata.
Per non parlare dell'evento gratuito che non c'è stato ,o meglio ci hanno fatto spostare per più di un ora di macchina per raggiungere una spiaggia dove doveva esserci un beach party che però era stato annullato. Vermante pessimi ,unica nota positiva il coach nick che ha provato a scusarsi in tutti i modi. Ma ovviamente nessun rimborso per ora ,dato che proverò a comunicare con l'agenzia tramite legale per il disservizio.

Ho prenotato per la prima volta con Utravel dopo aver fatto in precedenza 2 viaggi di gruppo con altra compagnia. Il prezzo era sicuramente concorrenziale (circa 600 euro per un tour di 8 gg), ma l'organizzazione è stata assolutamente pessima. Le camere triple (ed ok ci sta, ma non con il letto aggiunto in 12 mq), l'albergo di Marrakech era una struttura discreta, sebbene lontana dal centro, ma i pasti erano terribili (stesso menù ogni santissima sera) e con cibo insufficiente per tutti gli ospiti, o si scendeva entro le 19:00 (nonostante l'orario della cena fosse dalle 19:00 alle 21:30) o praticamente non si trovavano più portate, solo contorni. Gli spostamenti sono lunghi e le soste nei vari posti estremamente brevi e non godibili spesso disorganizzate e approssimative(canyon circa 1 h, zero visite delle oasi, pause di 5 minuti nei punti panoramici) . Per contro il tempo per portarti a visitare i vari negozi e negozietti locali che vendono tutti gli stessi prodotti si trova sempre ed è praticamente inevitabile. Il coach non si sposta con il gruppo e si è fatto vedere 3 volte in 8 giorni, dando consigli approssimativi su cosa fare e dove andare. In uno degli alberghi avevano prenotato stanze doppie invece che triple in numero inferiore rispetto ai partecipanti ed abbiamo perso 3 h di prezioso relax per riuscire ad ottenere i letti (non le stanze!) mancanti dormendo praticamente uno sopra l'altro. Le escursioni si pagano tutte a parte e non offrono nulla di diverso rispetto a ciò che si potrebbe fare autonomamente. Unica nota positiva l'esperienza nel deserto, luogo splendido, albergatori molto gentili ed i ragazzi del tour in quad sono stati super disponibili

Do una stella perché meno non si può. Avevo già immaginato che il servizio fosse diventato più scadente dopo il rinnovo da Club a NaoClub, ma non pensavo che fosse peggiorato così tanto. Nel mio NaoClub Rio de Janeiro il coordinatore Fellipe è stato assente h24, spesso irreperibile, non ha fornito le schede SIM per cui si era reso disponibile pre-partenza causando a me medesima grossi problemi di organizzazione (non ho avuto internet per buona parte del viaggio e mi sono ritrovata a vagare per le strade di Rio DA SOLA senza nessun riferimento). Per fortuna c'erano i miei compagni di viaggio che hanno risolto con me la situazione, mentre Fellipe non ha gestito nulla, se non i suoi interessi. Inoltre, noto con rammarico che le proposte sono indirizzate sempre ai soliti luoghi dove, evidentemente, il coordinatore ha interesse a portare persone rispetto ad altri neanche presi in considerazione. Non penso che viaggerò più in futuro con questa modalità, almeno fintanto che la qualità del servizio sarà messa in secondo piano a favore di un guadagno più redditizio da parte del tour operator. Avere una persona di riferimento in un Paese costa meno rispetto al far partire un coordinatore italiano dall'Italia, ma a che vantaggio? Perdere i propri clienti. Io personalmente ero entusiasta dopo 2 viaggi con la formula iniziale Club. Ad oggi è cambiato tutto.

Esperienza fantastica e posto meraviglioso. Tutte le esperienze sono state in linea con le aspettative e le raccomando vivamente. Il coach Fellipe è fenomenale e grazie a lui sono riuscito a vivere al massimo l’esperienza local.

Esperienza pazzesca! Abbiamo visitato tutta Rio con grande entusiasmo e tra una risata e l’altra abbiamo superato la stanchezza senza problemi. Felipe è stato gentilissimo e molto simpatico. L’elicottero e la favela…INDESCRIVIBILI EMOZIONI!