silvia quaresima

Ho prenotato per la prima volta con Utravel dopo aver fatto in precedenza 2 viaggi di gruppo con altra compagnia. Il prezzo era sicuramente concorrenziale (circa 600 euro per un tour di 8 gg), ma l'organizzazione è stata assolutamente pessima. Le camere triple (ed ok ci sta, ma non con il letto aggiunto in 12 mq), l'albergo di Marrakech era una struttura discreta, sebbene lontana dal centro, ma i pasti erano terribili (stesso menù ogni santissima sera) e con cibo insufficiente per tutti gli ospiti, o si scendeva entro le 19:00 (nonostante l'orario della cena fosse dalle 19:00 alle 21:30) o praticamente non si trovavano più portate, solo contorni. Gli spostamenti sono lunghi e le soste nei vari posti estremamente brevi e non godibili spesso disorganizzate e approssimative(canyon circa 1 h, zero visite delle oasi, pause di 5 minuti nei punti panoramici) . Per contro il tempo per portarti a visitare i vari negozi e negozietti locali che vendono tutti gli stessi prodotti si trova sempre ed è praticamente inevitabile. Il coach non si sposta con il gruppo e si è fatto vedere 3 volte in 8 giorni, dando consigli approssimativi su cosa fare e dove andare. In uno degli alberghi avevano prenotato stanze doppie invece che triple in numero inferiore rispetto ai partecipanti ed abbiamo perso 3 h di prezioso relax per riuscire ad ottenere i letti (non le stanze!) mancanti dormendo praticamente uno sopra l'altro. Le escursioni si pagano tutte a parte e non offrono nulla di diverso rispetto a ciò che si potrebbe fare autonomamente. Unica nota positiva l'esperienza nel deserto, luogo splendido, albergatori molto gentili ed i ragazzi del tour in quad sono stati super disponibili

Una stella perché non è possibile mettere 0. Fornitore pessimo, servizio clienti inaccettabile, zero trasparenza. E' un sollievo l'imminente fallimento. Già solo la maniera in cui mi hanno portato a registrare il contratto spacciandosi per un ufficio pubblico prima della fase di registrazione telefonica sarebbe da denuncia. Non ho mai ricevuto una bolletta, hanno ceduto senza nessun consenso i miei contratti di fornitura a diverse società. Ho chiesto la disdetta delle utenze ed hanno staccato la luce un mese prima della data di richiesta di cessazione, dopo infinite telefonate ho ottenuto una riattivazione, ma non sono in grado di dirmi da parte di quale società!! Mi hanno comunicato un appuntamento per disdetta della fornitura gas a cui non si è presentato nessun tecnico, senza comunicarmi nulla, hanno deciso di sospendere la pratica di cessazione in attesa di cedere la fornitura ad altro distributore causa fallimento! Al momento ho tutte le utenze attive in una casa dove non abito più perché non è possibile rintracciare le società che stanno erogando il servizio. Disappunto, sdegno e profonda insofferenza! Sono dei lestofanti!